Front Office Host – Дигитален хотел и гост лоби

Описание на работата
Търсим динамичен и ориентиран към обслужването Front Office Host, който да подпомага управлението на нашия дигитално управляван хотел. Тази хибридна роля съчетава задължения по посрещане на гости с обслужване на напитки в гост лобито и закуската, които споделят пространство с ресторанта на хотела. Ще предоставяте топло, персонализирано обслужване, ще напътствате гостите през дигиталния процес на настаняване и ще координирате с хотелския персонал и процедурите. Също така ще подпомагате закуската в хотела и ще асистирате при сервирането на напитки и леки ястия през деня.

Тази позиция е идеална за хора с опит в хотелиерството или F&B, които се чувстват комфортно в дигитална среда, работеща с гости, и обичат да предоставят както оперативно съвършенство, така и истински топло обслужване.

Вашата мисия

Front Office & Guest Experience

• Посрещане и подпомагане на гостите при дигиталния процес на настаняване и освобождаване на стаите

• Осигуряване, че гостите са настанени в стаи, съобразени с техните резервации и предпочитания

• Следене на гостите в хотела, включително специални заявки и VIP гости

• Координация с почистването за своевременно подготвяне на стаите

• Обработка на плащания за допълнителни услуги (ъпгрейди, късно напускане и др.)

• Мониторинг на дигиталните системи и комуникацията с гостите за своевременно разрешаване на проблеми

• Осигуряване на базова консиерж услуга и координация с back office за гладка работа

Breakfast & Lounge Service

• Подготовка и наблюдение на закуската в хотела (шведска маса или à la carte, както е приложимо)

• Посрещане на гостите за закуска и подпомагане при специални диетични нужди или предпочитания

• Сервиране на напитки и леки ястия през деня в лобито или ресторантската зона

• Поддържане на чистота и приятна атмосфера в лобито

• Спазване на стандартите за безопасност на храната и хигиена

Вашите инструменти в раницата

• Предишен опит на Front Office, в хотелиерството или F&B

• Уверено боравене с дигитални инструменти и PMS платформи (напр. Cloudbeds, Opera, таблети, POS системи)

• Комфорт при работа с храни и напитки

• Свободно владеене на английски и български език (други езици са предимство)

• Отлични комуникационни и мултитаскинг умения

• Мислене, ориентирано към обслужването, и естествено гостоприемство

• Добре поддържан, представителен и надежден

• Готовност за работа на гъвкави смени, включително сутрин, уикенди и празници

Нашата рецепта за страхотен живот в България

• Възможност да участвате в новата номадска икономика, вместо да наблюдавате отстрани

• Персонализирана програма за кариерно развитие

• Среда, в която мнението ви има значение и управлявате собственото си work-life balance

• Международна и динамична работна среда

• Достъп на място до co-working пространства, конферентни зали, покрив за събития, общи кухни, спортни и развлекателни зони и паркинг

• Конкурентно възнаграждение и социален пакет (25 дни платен годишен отпуск, частна здравна застраховка, различни събития и бонуси за общността)

• Нисък разход на живот паралелно с нисък личен данък, увеличаващ покупателната ви способност за пътувания, хранене, развлечения и работа отдалечено

За docking station
WorkNomads е глобален работодател за дигитални номади, който позволява на хората да живеят живота си по свой начин, предлагайки гъвкаво съжителство, отдалечена и проектна работа.

Заинтересовани? Присъединете се към нас!