Compliance & Customer Support

За наш клиент търсим: Compliance & Customer Support

Основни изисквания за заемане на длъжността:
- Перфектен Английски – устен и писмен
- Опит на посочената позиция в индустрията: Forex / CFD's / Бинарни опции – минимум 1 година
- Опит с компютърни програми, като: Microsoft Office, CRM и KYC (Excel доклади)
- Бързи реакции и силни комуникативни умения за разрешаване на различни казуси
- Работа с клиенти на Компанията, по телефона, емейл, чат, друго
- Опит в боравене с документи и верификация на данни
- Опит във водене на преговори – предишен опит се счита за предимство
- Умения за разрешаване на различни казуси, касаещи клиентите и техните акаунти, МТ4 - МТ5 платформи, трейдове, друго
- Предишен опит с регулирани компании се счита за голямо предимство

Характер на работата:
- Работa с документи на клиенти за заверяване на техният акаунт и/или други искания
- Провеждане на редовни доклади (KYC) за клиентите на Компанията
- Предоставяне на информация и помощ на клиентите в зависимост от техните нужди
- Проверка на входящите документи на клиенти и уведомяване на Ръководството и свързаните с него членове на изпълнителни отдели за неточни, стари документи и/или опити за измама
- Предоставяне на обратна връзка до Ръководството и свързаните с него членове на изпълнителни отдели за състоянието на клиентските сметки, сделки, документация, заявки, въпроси и други
- Докладване на Ръководството и свързаните с него членове на изпълнителни отдели за неотложни технически или софтуерни проблеми на клиентите с уебсайтa на компанията, платформи, чат, и други