Специалист обслужване на клиенти и продажби с немски език

Ние сме Съдърланд !

Съдърланд е глобален лидер в управлението на клиентското преживяване (Customer Experience Management). Повече от 37 години ние се грижим за клиентите на нашите клиенти, като непрекъснато подпомагаме растежа им чрез иновативни решения и автоматизация. Международна компания с офиси в 60 локации по света, Съдърланд оперира в България от 2008 г. В страната работят над 2000 служители в три офиса в София, Варна и Бургас или в режим работа от вкъщи, предоставяйки обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 17 езика.

В Съдърланд можеш да работиш със страхотни хора по интересни проекти за някои от най-големите световни марки. Ще имаш възможност да развиеш нови умения и професионален опит в подкрепяща и динамична работна среда.

Присъедини се към нашия разрастващ се Телеком екип!

Предлагаме ти възможност да се присъединиш към екип от специалисти по обслужване на клиенти и продажби с немски език за водещ световен доставчик на телекомуникационни услуги, бранд номер 1 в Европа и Германия. Ролята изисква работа от офиса ни в София или Варна.


Твоите ЗАДАЧИ:

• Обработване на входящи запитвания от клиенти за водещ доставчик на телекомуникационни услуги в Европа, бранд номер 1 в Европа и Германия;
• Решаване на проблеми на клиенти свързани с интернет, телефон и телевизия;
• Фокус върху продажбата на допълнителни услуги и продукти на клиенти на компанията;
• Отговаряне на клиентски въпроси бързо, изчерпателно и с усмивка;

За ТЕБ:

• Отлично владеене на немски език (ниво B2–C1);
• Организационни умения;
• Имаш желание да помагаш на клиентите и да допринасяш за успеха на екипа;
• Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми;
• Мотивация за работа, готовност за обучение и фокус върху постигане на резултати;
•Желателен е предишен опит в BPO индустрията;


Ще ПОЛУЧИШ:

•Стабилна работа с постоянен трудов договор;
• Отлично възнаграждение: 2800 лева брутна основна заплата + неограничен месечен бонус в зависимост от продажбите, което ти позволява да изкарваш над 4000 лева месечно;
• Допълнително здравно осигуряване и застраховка живот;
• 24 дни платен годишен отпуск, 3 от които са уелнес дни;
• Работа на непълно работно време - 8, 6, 4 часови дневни смени. Уикенд смени са изключение;
• 1.5 часа платени почивки на ден;
• Покриване на транспортни разходи;
• Вaучери за хранa;
• Платено двумесечно специализирано обучение за продажби, включително и продуктово обучение;
• Индивидуално обучение за опресняване на знанията;
• Ясен кариерен път в компанията;
• Безплатни кафе напитки в офиса, дни за пица и масажи;
• Страхотна офис локация;
• Приятна и модерна работна среда - стаи за почивка, игрални зали, тераси;
• Игри и награди за добро настроение по време на работа;

ОЩЕ причини да се присъединиш към нашия екип:

• Изцяло дигитално обслужване на служителите чрез електронен подпис;
• Програма за подпомагане на служителите, включително 24/7 достъп до психологическа подкрепа;
• Портал за специални отстъпки за служителите – 20+ отстъпки;
• Прoграма „Препоръчай приятел“;
 •Програма за допълнителни награди за добро представяне;

• Пакет за релокация, ако се преместваш от друг град или държава;
• Мултиспорт карта, частично спонсорирана от компанията;
• Портали за вътрешно обучение и развитие с възможности за сертифициране;
• Налично място за паркиране, според условията на фирмената политика;
• Множество събития организирани в офиса за ангажиране на служителите както и уелнес инициативи;
• Събития за корпоративна социална отговорност и тиймбилдинги;
• Подарък по повод новородено или осиновено дете;
• Възможност да се докоснеш до световни бизнес практики и ноу-хау;