Customer Service Agent with French - Conseiller Service Client avec Français - Modèle de travail Hybride

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre nouvelle équipe en tant que conseiller à la clientèle en français. En tant que conseiller à la clientèle en français, vous jouerez un rôle crucial dans le traitement des préoccupations, des demandes et des problèmes des clients. Si vous vous épanouissez dans un environnement rapide et innovant, c'est l'opportunité idéale pour vous.

Job Description

Vos responsabilités :

• Assister les clients par le biais de différents canaux (appels entrants et messages)

• Analyser et résoudre les questions des clients

• Partager des informations sur les demandes administratives et techniques (produits, factures, etc.)

• Apporter des modifications au système 

• Transmettre les problèmes ou les appels à d'autres départements.

Nos exigences  :

• Le niveau de français C1+ est indispensable

• Pensée et attitudes orientées vers le client

• Excellentes capacités d'organisation et de communication

• Bonne connaissance de MS Office

• Etre prêt à travailler en horaires décalés.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Modèle de travail hybride

• Prime fixe pendant la formation

• Primes de performance après la formation

• Bons d'alimentation

• Assurance médicale complémentaire

• Système de recommandation des employés

• Prime de déménagement disponible

• Ambiance de travail conviviale et environnement positif avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

• Un environnement multinational, avec des liens étroits avec la culture d'entreprise britannique

• Accès à nos groupes de réseaux d'employés, qui représentent toutes les caractéristiques de la diversité et permettent aux collègues de se connecter et d'apprendre les uns des autres sur une plateforme ouverte et inclusive.

Vous rejoindrez un réseau de 34 000 personnes expérimentées, innovantes et dévouées dans de multiples disciplines et secteurs. Les possibilités d'acquérir de nouvelles compétences et d'évoluer dans votre carrière sont innombrables, et nous vous apporterons le soutien dont vous avez besoin pour y parvenir. Notre mission est d'améliorer les perspectives qui s'offrent à vous.

Ce que nous espérons que vous feriez ensuite :

Cliquez sur « Postuler maintenant » pour remplir notre bref formulaire de candidature, afin que nous puissions en savoir plus sur vous.

À propos de Capita

Capita est une entreprise de conseil, de transformation et de services numériques. Chaque jour, nos collègues aident des millions de personnes, en fournissant des solutions innovantes pour transformer et simplifier les connexions entre les entreprises et les clients, les gouvernements et les citoyens. Nous travaillons en partenariat avec nos clients et leur fournissons les connaissances et les technologies de pointe qui leur redonnent du temps, leur permettant de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux et de rendre la vie des gens plus facile et plus simple. Nous sommes représentés au Royaume-Uni, en Europe, en Inde et en Afrique du Sud. Capita est un prestataire de services aux entreprises de premier plan qui emploie plus de 34 000 personnes au Royaume-Uni, en Europe, en Inde et en Afrique du Sud.

Nous sommes un employeur qui pratique l'égalité des chances, ce qui signifie que nous prendrons en considération tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur identité ou expression sexuelle, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur religion ou croyances, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur statut d'handicapé ou de toute autre caractéristique protégée. Nous recrutons et faisons évoluer nos collaborateurs sur la base de leur mérite et de leur passion pour l'amélioration des résultats, et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

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