Оперативен координатор и обслужване на клиенти – 6-часов работен ден

Микро Вижън е утвърдена малка компания в София, която предлага касови апарати, POS системи, търговски софтуер и техническо обслужване за търговски обекти.

Работим с много дългогодишни клиенти и вярваме, че доброто обслужване не приключва с решаването на техническия проблем. За нас е важно клиентът да бъде изслушан, да знае какво следва и да усеща, че някой реално се грижи за неговия случай.

Развиваме собствен AI асистент, автоматизираме административни процеси и изграждаме по-добра организация на ежедневната работа.

Търсим човек, който постепенно да се превърне в основната връзка между клиентите, офиса и техническата дейност на Микро Вижън.

Тази позиция е подходяща за Вас, ако:

• общувате спокойно, естествено и приветливо;
• умеете да изслушвате хората и да създавате доверие;
• обичате да организирате задачи и да проследявате изпълнението им;
• не се притеснявате да разговаряте по телефона и да потърсите обратна връзка от клиент;
• можете спокойно да кажете „Ще проверя и ще Ви върна отговор“, когато не знаете нещо;
• носите отговорност за поетите ангажименти;
• работите подредено и довършвате започнатото;
• приемате обратна връзка и имате желание да се развивате;
• проявявате интерес към технологии, софтуер и AI;
• търсите дългосрочна работа, в която постепенно да получите повече доверие и самостоятелност.

Не търсим агресивен търговец.

Не търсим и човек, който просто механично да изпълнява поставени задачи.

Търсим приветлив, отговорен и организиран човек, на когото му идва отвътре да помага.

В началото ще:

• приемате телефонни обаждания и клиентски запитвания;
• записвате сервизни и монтажни задачи;
• координирате клиентските заявки и графика за техническо обслужване;
• следите дали поетите задачи са изпълнени;
• информирате клиентите за развитието на техните заявки;
• изпращате документи, напомняния и стандартни съобщения;
• поддържате договори, заявления и друга офис документация в подреден вид;
• подготвяте фактури, договори и документи за фискални устройства;
• следите срокове за договори, лицензи и периодични подновявания;
• търсите обратна връзка след извършена услуга;
• работите с нашия AI асистент.

С времето ще:

• поемете по-голяма част от ежедневната комуникация с клиентите;
• координирате по-самостоятелно задачите в офиса;
• се научите да отговаряте на основни въпроси за касови апарати и търговски софтуер;
• участвате в подобряването и описването на работните процеси;
• получавате постепенно повече отговорност и самостоятелност;
• се превърнете в едно от основните лица на Микро Вижън.

Не е необходимо:

• да разбирате от касови апарати;
• да познавате търговски софтуер;
• да имате техническо образование;
• да сте работили в същия бранш;
• да знаете всичко от първия ден.

Ще бъдете обучавани постепенно и ще имате ясни граници на отговорността.

За нас са по-важни отношението към хората, спокойствието, отговорността и желанието за развитие.

Няма да бъдете оставени сами да решавате трудни клиентски ситуации от първия ден.

Първо ще наблюдавате и ще се запознаете с клиентите, продуктите и начина ни на работа. След това постепенно ще поемате стандартни задачи и разговори.

По-сложните ситуации ще бъдат обсъждани и решавани заедно.

Търсим човек, на когото с времето да можем да поверим все по-важна част от комуникацията и организацията в компанията.

• 6-часов работен ден;
• работа от понеделник до петък;
• присъствена работа в собствен офис на компанията;
• възнаграждение, което ще бъде обсъдено според опита, уменията и потенциала на кандидата;
• преглед на възнаграждението и отговорностите след първите три месеца;
• възможност за преминаване към пълен работен ден;
• възможност за допълнително възнаграждение според развитието на позицията;
• постепенно обучение и ясни отговорности;
• спокойна и човешка работна среда;
• работа в малък екип с пряка комуникация;
• реално участие в изграждането на процесите;
• работа с модерни AI инструменти;
• възможност позицията да се развива заедно с компанията.

Работата е присъствена в собствен офис на Микро Вижън в София, ж.к. Надежда 1, ул. „Илинденско въстание“ 34, непосредствено до 101. СУ.

Метростанция се намира на около 500 метра от офиса.

Офисът е спокойно и поддържано работно пространство с обособено работно място и необходимото оборудване.

Изпратете кратка автобиография и отговорете с няколко изречения на следните въпроси:

1. Как бихте реагирали, ако клиент говори напрегнато, а Вие все още не знаете решението на проблема?
2. Как организирате задачи, които трябва да бъдат проследени след няколко дни?
3. Какво Ви привлича в работа в малка компания, в която ролята тепърва се развива?
4. Какъв тип работа Ви носи най-голямо удовлетворение?
5. Какво бихте искали да научите и развиете през следващите няколко години?

Не е необходимо да изпращате стандартно мотивационно писмо.

За нас е по-важно да разберем как мислите, как общувате и какво е отношението Ви към хората и работата.