Оператор, център за обаждания с немски език

TELUS Digital е иноватор, който създава, изгражда и предоставя следващо поколение дигитални решения на редица световни брандове в областта на обслужването на клиенти. С екип от над 4,500 души в София и Пловдив TELUS Digital Bulgaria е най-големият работодател в Customer Experience (CX) индустрията и Business Process Outsourcing (BPO) сектора в България. Общо служителите на глобално ниво наброяват над 70,000. Компанията предлага възможност за дистанционна работа, гъвкаво работно време и проекти в областта на финтех, хайтек, туризъм, здравеопазване и гейм индустрията.

Какви ще бъдат задълженията ти:

• Обслужване на клиенти по телефон, имейл, социални медии, чат или тикетинг система на съответните изискуеми езици по проекта;
• Оказване на съдействие на клиенти по различни случаи и поводи;
• Помагане на общността, ползваща платформата на клиента и решаване на казусите точно, своевременно (бързо) и с дължимата съпричастност;
• При обслужване на потребители на платформата на клиента, служителят е длъжен да подкрепя мисията на клиента; да демонстрира пристрастие към това, което е правилно за общността; да изследва и разрешава проблеми, докладвани в платформата на клиента; да прилага Общите условия на клиента; да преглежда докладваното съдържание в рамките на уговореното време;
• Предоставяне на отлично клиентско обслужване и техническа поддръжка;
• При провеждане на обучение, служителят следва да бъде възприемчив към обратната връзка и да желае да подобри постиженията си;
• Събиране, анализиране и пазене на данни и знания за продукти и/или платформите на клиента;
• Следване на инструкциите за провеждане на разговори/ отговори на писменни запитвания;
• Умение за работа под напрежение, в динамична и бързо развиваща се среда;
• Придържане към предварително заложените критерии за качество на обслужването;
• Поддържане на добрия имидж на Работодателя и на Клиента;
• Изпълняване на всички задачи, поставени от прекия ръководител и съобразени с позицията на служителя;

Какви са нашите очаквания:

• Добро ниво на владеене на немски език;
• Комуникативност, адаптивност и умения за приоритизиране;
• Желание за развитие и усъвършенстване;
• Индивидуален подход към всеки клиент;

Нашето предложение към теб:

• Стабилна работа и възможност за кариерно развитие;
• Трудов договор за срок от 18 месеца, 8 часов работен ден, редовно, 6 месеца изпитателен срок, възнаграждение между 1100 до 1500 евро бруто;
• Гъвкав работен график, съобразен с нуждите ти;
• Страхотна работна атмосфера в един от най-добрите офиси в София;
• 50+ Специални придобивки;
• Допълнително здравно осигуряване;
• Въвеждащи и последващи обучения;
• Бонуси при препоръчване на служители.

Ние можем да ти дадем шанса да стартираш кариерата си СЕГА! Изпрати ни своето CV!

* Кандидатствайки по тази обява, ти биваш автоматично включен в процеса по подбор. Ако успешно преминеш всички стъпки, ще имаш възможност да насрочиш интервю в удобно за теб време. Очакваме те!