Специалист, обслужване на клиенти – LIVO

За нас

LIVO е модерна компания, която комбинира технологии, дизайн и грижа за хората, за да предлагаме иновативни решения в управлението и поддръжката на сгради и общи пространства.

Вярваме, че добрата комуникация е основата на добрата услуга – затова търсим нов член на екипа, който ще бъде ключов в ежедневната връзка с нашите клиенти.

Отговорности:

- Комуникация с клиенти по телефон, имейл и чат;

- Приемане и обработка на запитвания, сигнали и заявки;

- Провеждане на обучения и onboarding на нови клиенти;

- Прозвъняване на нови клиенти с цел представяне на услугите и подпомагане на първите им стъпки в системата;

- Координация между клиенти, технически екип и партньори;

- Проследяване на изпълнението на заявки и предоставяне на обратна връзка;

- Поддържане на актуална информация в системата и активно участие в подобряване на процесите по обслужване.

Изисквания:

- Отлични комуникационни умения и умение за работа с хора;

- Добра дикция и увереност при телефонна комуникация;

- Организираност, отговорност и внимание към детайла;

- Умение за работа в динамична среда и с няколко задачи едновременно;

- Добра компютърна грамотност (MS Office, CRM системи са предимство);

- Опит на подобна позиция е предимство, но не е задължителен.

Ние предлагаме:

- Работа в позитивен и подкрепящ екип;

- Възможност за развитие в комуникационни и организационни умения;

- Модерна и приятна работна среда;

- Конкурентно възнаграждение и възможности за растеж.