Умеете ли да общувате с хора? Притежавате ли безценната комбинация от такт, търпение и ясен изказ? Ако тези определения важат за вас, то кол центровете определено са идеална опция за професионалната ви реализация.

Какво представлява работата на телефонните оператори

Тези специалисти са връзката на компаниите със света. Тяхна е отговорността за „живия“ контакт и за личното впечатление, което ще оставят у клиентите. В техните отговорности може да се включва:

отговори на въпроси от потребители – Клиентите често имат нужда от повече информация за стоки, услуги, работно време, процедура по заплащане и фактуриране, гаранционни условия и много други теми;
приемане на сигнали – Много от фирмите предлагат поддръжка на различни услуги. За тях и техните потребители е много важно непрестанно да имат директна връзка и да могат да бъдат подавани сигнали за неизправности, прекъсвания и непредвидени ситуации;
приемане и обработване на заявки – Всяка поръчка трябва да бъде приета, а данните да бъдат стриктно входирани. В някои фирми това става изцяло онлайн, а при други процедурата включва потвърждение по телефона;
продажби – Телефонната търговия има нужда от сладкодумни агенти, които да умеят и без помощта на визуалните стимули да накарат купувача да заяви желание за дадената стока и услуга.

Какви места за оператори в кол център ще открием

консултанти информационно обслужване;
продажби (стоки, билети и др.);
кредитни консултанти;
обработка поръчки;
диспечери;
оператор на рецепция;
телефонни агенти за чуждестранни компании.

Какви умения са нужни на оператора в call center

Това е дейност, която макар и за мнозина изглежда рутинна, всекидневно ви изправя пред нови казуси за решаване. За да сте на нужното професионално ниво са необходими:

идеално познаване на предлаганите стоки и услуги, на политиката на компанията и на условията за покупка;
умение за концентрация и бърза мисъл;
спокойствие и умение да се намери правилния начин на комуникация с всеки клиент;
перфектно владеене на поне един чужд език.

Как Zaplata.bg помага в избора ни

Това е една от професиите, които често могат да бъдат практикувани както от офис, така и дистанционно. За ваше удобство ние сме групирали в отделни раздели всички обяви за кол център оператори по градове, но бихте могли да разгледате и общия тематичен раздел с оферти за тази позиция. Много чуждестранни компании изнасят своите отдели за обслужване на клиенти зад граница, така че бихте могли да се възползвате от подобна отлична възможност, която да практикувате на място или от дома си. Заплатите са коректно упоменати, а отговорностите и изискванията ще ви ориентират дали съответната работа е подходяща за вас. Подгответе идеалните CV и мотивационно писмо и заявете желанието си за работа!

Разгледайте още:

Свободни позиции за брокери на недвижими имоти Заплащане за детегледачки в Франция Работа за портиери

Препоръчани компании:

Полезни статии:

Как се пише заявление за работа

Знанието как се пише заявление за работа е ключово, когато искате да направите добро първо впечатление пред работодател. Този документ представя вашето желание да заемете конкретна позиция и показва уважение към процедурите на фирмата. Изрядно оформеното заявление говори за професионализъм, внимание към детайла и готовност да спазвате правила още преди да сте започнали работа. 1. Ролята на заявлението Преди да преминете към конкретното оформяне, е важно да осъзнаете, че заявлението е официален документ. То не е формалност, а начин да заявите мотивирано и ясно защо искате дадената позиция. Макар да е по-кратко от мотивационното писмо, неговото съдържание трябва да бъде стегнато, логично и уважително към работодателя. 2. Основни елементи в структурата За да бъде документът успешен и професионален, е добре да следвате ясна структура. В началото се изписват датата, името на фирмата, отделът или името на лице за контакт. След това се формулира кратко обръщение, а в основната част се посочва длъжността, за която кандидатствате, и причината да проявявате интерес към нея. Накрая добавяте уверение, че прилагате нужните документи и сте на разположение за допълнителна информация. 3. Подготовка преди написването За да оформите документа професионално, е добре предварително да се запознаете с фирмата. Това включва дейностите, ценностите и очакванията към служителите. Когато знаете тези детайли, ще можете да формулирате текста по-целенасочено. Стегнатият стил винаги се оценява, затова избягвайте прекалено дълги обяснения и се придържайте към конкретика. 4. Формулиране на съдържанието Ядрото на документа трябва да бъде ясно и кратко. Посочете длъжността, опита си, причините за интерес към компанията и готовността ви да съдействате при следващи етапи от подбора. Използването на точен и уважителен тон е задължително. Изреченията трябва да бъдат граматически коректни, а оформлението — подредено и четимо. 5. Финален преглед и корекции Преди да подадете документа, прегледайте го внимателно. Проверете правописа, подредбата и дали всички необходими данни присъстват. Добре изготвеният текст показва, че сте сериозен кандидат. На този етап е важно да се уверите, че формулировките са професионални и в съответствие с общия стил на фирмата. 6. Значението на правилното оформяне Разбирането на това как се пише заявление за работа ви помага да се представите по най-добрия начин още преди първия контакт с работодателя. Липсата на грешки, ясната структура и уважителният тон подсилват впечатлението, че сте подготвен и отговорен кандидат. Добре оформеният документ често накланя везните във ваша полза в процес на подбор.

Още »

Как да си намерим работа в Швейцария: Практично ръководство за успешен старт

Да разберем как да си намерим работа в Швейцария е важна стъпка за всеки, който търси стабилност, високи доходи и сигурна работна среда. Швейцария е сред най-желаните дестинации за българи, но кандидатстването изисква подготовка, търпение и ясно разбиране на правилата. В това ръководство ще обясним как да си намерим работа в Швейцария по най-ефективния начин, какви документи са нужни и какво очакват работодателите. 1. Защо е важно да знаем как да си намерим работа в Швейцария Преди да преминем към конкретните стъпки, е важно да осъзнаем защо разбирането как да си намерим работа в Швейцария е ключово. Страната има строги критерии за подбор, високи стандарти и сериозна конкуренция. Добрата предварителна подготовка увеличава шансовете за успех. Работодателите очакват коректни документи, професионално CV и ясна мотивация. 2. Как да си намерим работа в Швейцария – необходими документи и условия Най-важната стъпка в процеса е подготовката на документите. Обикновено ще ви трябват: актуално CV на немски, френски или английски дипломи и сертификати препоръки от предишни работодатели паспорт или лична карта доказателства за квалификация, ако професията го изисква Добрата подготовка показва сериозност. Документите трябва да са преведени от отличен преводач и представени в професионален формат. 3. Къде да търсим работа и как да увеличим шансовете си Следващият етап е използването на надеждни платформи като Zaplata.bg. Швейцарските работодатели предпочитат големи сайтове, агенции за подбор и официални портали. Добре е да следите позиции в сфери като здравеопазване, хотелиерство, транспорт, логистика, производство и IT. Когато мислим да търсим работа в Швейцария , е важно и да подчертаем, че мотивационното писмо трябва да бъде конкретно, кратко и професионално. Швейцарските фирми ценят точност, ясни квалификации и реален опит. 4. Интервю и финални стъпки Последната част е подготовката за интервю. Работодателите се впечатляват от добре информирани кандидати, които познават фирмата и могат да обяснят защо искат позицията. Препоръчително е да сте готови с отговори за опит, умения, очаквана заплата и възможност за преместване. Преди подписване на договор е важно да проверите условията на труд — работно време, осигуровки, заплащане и пробен период. Разглеждането на всички детайли е финална, но решаваща стъпка в разбирането как да си намерим работа в Швейцария .

Още »