Умеете ли да общувате с хора? Притежавате ли безценната комбинация от такт, търпение и ясен изказ? Ако тези определения важат за вас, то кол центровете определено са идеална опция за професионалната ви реализация.

Какво представлява работата на телефонните оператори

Тези специалисти са връзката на компаниите със света. Тяхна е отговорността за „живия“ контакт и за личното впечатление, което ще оставят у клиентите. В техните отговорности може да се включва:

отговори на въпроси от потребители – Клиентите често имат нужда от повече информация за стоки, услуги, работно време, процедура по заплащане и фактуриране, гаранционни условия и много други теми;
приемане на сигнали – Много от фирмите предлагат поддръжка на различни услуги. За тях и техните потребители е много важно непрестанно да имат директна връзка и да могат да бъдат подавани сигнали за неизправности, прекъсвания и непредвидени ситуации;
приемане и обработване на заявки – Всяка поръчка трябва да бъде приета, а данните да бъдат стриктно входирани. В някои фирми това става изцяло онлайн, а при други процедурата включва потвърждение по телефона;
продажби – Телефонната търговия има нужда от сладкодумни агенти, които да умеят и без помощта на визуалните стимули да накарат купувача да заяви желание за дадената стока и услуга.

Какви места за оператори в кол център ще открием

консултанти информационно обслужване;
продажби (стоки, билети и др.);
кредитни консултанти;
обработка поръчки;
диспечери;
оператор на рецепция;
телефонни агенти за чуждестранни компании.

Какви умения са нужни на оператора в call center

Това е дейност, която макар и за мнозина изглежда рутинна, всекидневно ви изправя пред нови казуси за решаване. За да сте на нужното професионално ниво са необходими:

идеално познаване на предлаганите стоки и услуги, на политиката на компанията и на условията за покупка;
умение за концентрация и бърза мисъл;
спокойствие и умение да се намери правилния начин на комуникация с всеки клиент;
перфектно владеене на поне един чужд език.

Как Zaplata.bg помага в избора ни

Това е една от професиите, които често могат да бъдат практикувани както от офис, така и дистанционно. За ваше удобство ние сме групирали в отделни раздели всички обяви за кол център оператори по градове, но бихте могли да разгледате и общия тематичен раздел с оферти за тази позиция. Много чуждестранни компании изнасят своите отдели за обслужване на клиенти зад граница, така че бихте могли да се възползвате от подобна отлична възможност, която да практикувате на място или от дома си. Заплатите са коректно упоменати, а отговорностите и изискванията ще ви ориентират дали съответната работа е подходяща за вас. Подгответе идеалните CV и мотивационно писмо и заявете желанието си за работа!

Разгледайте още:

Свободни позиции за брокери на недвижими имоти Заплащане за детегледачки в Франция Работа за портиери

Препоръчани компании:

Полезни статии:

Как да напиша молба за напускане по здравословни причини – просто, ясно и без излишно мислене

Когато здравето ви не позволява да продължите работа, молбата за напускане не трябва да ви затруднява. Истината е съвсем проста – пишете кратко, директно и без излишни обяснения. Едно-две изречения са напълно достатъчни: заявявате, че искате да прекратите договора си по здравословни причини, добавяте дата и подпис. Това е всичко. 1. Какво всъщност трябва да има вътре Не е нужно да измисляте сложен текст или да търсите „перфектните“ думи. Трябват ви само няколко неща: до кого пишете, кой сте вие и какво искате. В основната част просто кажете, че искате да напуснете по здравословни причини. Няма нужда да влизате в подробности. Накрая – дата и подпис. Колкото по-изчистено, толкова по-добре. 2. Как да го напишете без да звучи изкуствено Ако текстът ви звучи като нещо, което не бихте казали на глас – значи е прекалено сложен. Пишете така, както бихте обяснили ситуацията спокойно: „Поради здравословни причини моля да бъде прекратено трудовото ми правоотношение…“ Това е напълно достатъчно. Няма нужда да украсявате или да обяснявате повече. 3. Нужно ли е да обяснявате какъв е проблемът Не. И това е важно да го знаете. Не сте длъжни да описвате състоянието си или да давате подробности. В повечето случаи е достатъчно да посочите причината общо. Възможно е да ви поискат медицински документ, но това вече зависи от конкретната ситуация. 4. Къде хората най-често се объркват Обикновено проблемът не е в самото напускане, а в това, че се опитват да „направят текста правилен“. Ето какво пречи: твърде много обяснения неясно какво всъщност искате прекалено официален език пропусната дата или подпис Ако се колебаете – съкратете текста. Това почти винаги го подобрява. 5. Най-лесният начин да го подредите Представете си, че пишете кратко съобщение, не официален документ: до кого е от кого е какво искате кратка причина дата и подпис Толкова е просто. 6. А какво става след като я подадете Зависи от ситуацията. Понякога има срок на предизвестие, който трябва да изчакате. В други случаи – особено при здравословни причини – нещата могат да се случат по-бързо. Ако не сте сигурни, по-добре проверете конкретния си случай, за да няма изненади. 7. Как да я подадете без да се притеснявате Най-добре е лично, с входящ номер – това ви дава спокойствие, че всичко е отчетено. Ако няма как, изпратете по имейл и просто се уверете, че сте получили потвърждение. В крайна сметка, не го усложнявайте. Това не е изпит по писане, а просто начин да заявите решение, което вече сте взели. Когато го напишете кратко, спокойно и по човешки, всичко останало си идва на мястото.

Още »

Европейски формат на автобиография – как да подготвите CV, което работи в цяла Европа

Европейският формат на автобиография е един от най-разпространените начини за представяне на професионален профил в рамките на Европейския съюз. Неговата цел е проста – работодателите да могат бързо и лесно да разберат кой сте, какъв опит имате и какви умения притежавате. Ако кандидатствате за работа в международна компания или в друга европейска държава, подобна структура често е предпочитана, защото информацията е подредена ясно и се преглежда лесно. Много специалисти по подбор споделят, че стандартният модел им помага да сравняват кандидатите по-бързо. Когато всички документи следват сходна логика, най-важните данни се откриват веднага и не се губи време в търсене на информация. 1. Какво представлява европейският формат на автобиография Това е унифициран модел за представяне на професионална информация, познат и като Europass CV. Идеята му е кандидатите от различни държави да използват една и съща структура, за да могат работодателите по-лесно да преценят опита и квалификацията им. Обикновено документът съдържа няколко основни раздела – лични данни, трудов опит, образование, езикови умения и допълнителни компетенции. Подредбата е логична и позволява на човек, който преглежда автобиографии, да се ориентира в рамките на секунди. 2. Кои са основните раздели в един европейски формат на автобиография Структурата е сравнително ясна и се състои от няколко важни части: Лична информация В началото се посочват основните данни – име, телефон, имейл и град. Няма нужда да се добавят прекалено лични подробности. Професионален опит Това е най-важната част от документа. Работните позиции обикновено се подреждат в обратен хронологичен ред, като се започва от последната заемана длъжност. Образование и квалификация Включват се университети, специалности, курсове и сертификати, които имат отношение към позицията. Езикови умения При този тип CV често се посочва нивото на владеене на език според европейската скала. Дигитални и професионални умения Тук се описват софтуерни познания, технически компетенции или други специфични способности. Допълнителна информация В този раздел могат да се добавят участия в проекти, доброволческа дейност, обучения или публикации. 3. Кога работодателите предпочитат този тип CV Подобен документ се използва най-често при кандидатстване в международни компании, европейски институции или програми за обучение. Причината е, че стандартната структура улеснява сравняването на кандидатите, особено когато те идват от различни държави. В много случаи този модел се изисква и при кандидатстване по европейски програми, стажове или академични инициативи. 4. Най-честите грешки при попълване При създаването на такъв документ често се допускат няколко типични грешки: включват се прекалено много лични данни описанията на работния опит са твърде общи използват се дълги и трудни за четене изречения липсват конкретни резултати или постижения добавя се информация, която няма връзка с позицията По-добре е всяка позиция да бъде описана кратко и ясно, като се подчертаят реалните задачи и постигнатите резултати. 5. Нужно ли е винаги да използвате европейски формат на автобиография Не във всички случаи. Някои компании предпочитат по-кратки и по-модерни CV-та с по-свободна структура. Въпреки това стандартният модел остава добър избор, когато кандидатствате в международна среда или в организации, които работят по европейски проекти. Ако не сте сигурни какъв документ се очаква, най-добре е да проверите изискванията в самата обява за работа. 6. Как да направите автобиографията по-впечатляваща Дори когато използвате стандартна структура, има начини документът да изглежда по-професионално: използвайте ясни и кратки изречения описвайте реални резултати, а не само задължения подреждайте информацията логично избягвайте излишни детайли проверете текста внимателно за правописни грешки Когато документът е добре структуриран и лесен за четене, шансът да направите добро първо впечатление е значително по-голям. Европейският формат на автобиография е практичен и разпознаваем модел, който помага на кандидатите да представят опита и уменията си по ясен начин. Благодарение на стандартната структура работодателите могат бързо да открият най-важната информация и да преценят дали кандидатът е подходящ за позицията. Ако търсите работа в международна среда или искате документите ви да бъдат разбираеми за работодатели в различни европейски държави, този тип CV остава сигурен и ефективен избор.

Още »