Ролята на лидера в управлението на организация

Публикувано от: Zaplata.bg
25 Септември, 2019 г.

Снимка: shutterstock

За ефективното управление на дадена компания (фирма, организация, предприятие, структурно звено, отдел, екип и др.) е важно в дейността успешно да се комбинират шест основни роли: от собственика и предприемача до ефективния професионален и цивилизован човек.

Първо накратко, за по-ясно разбиране, ще разгледаме тези умения (ролята на ръководителя), а след това ще анализираме подробно всяка роля поотделно и ще дадем практически препоръки за тяхното развитие.

Роли на съвременния ръководител в управлението на компанията

Роля № 1 - Цивилизован човек.

Тази роля на ръководителя в системата на управление демонстрира социално приемливи норми на поведение. Съвременният лидер в различните ситуации винаги трябва да се държи подходящо и да проявява уважение към служителя, в частност и към екипа като цяло. Цивилизованият човек (ръководителя) умее да предразположи човек и никога не нарушава постигнатите договорености.

Роля № 2 - Ефективен професионалист.

Тази роля на лидера в организацията предполага максимално постигане на положителни резултати в работата, чрез активно използване на своите знания и способности. Като ефективен професионалист, ръководителя показва дълбоки познания в своята област, като същевременно постоянно ги усъвършенства. Също така, тази роля на лидера в екипа включва и такива действия, като демонстрация на опит и умения пред служителите и колегите си, предоставяйки им помощ при нужда.

Роля № 3 - Екипен играч.

Една от основните цели на ръководителя в управлението е привличането на хора с оглед на тяхната мотивация и квалификация, разпределението на отговорностите, способността за правилно делегиране на пълномощия, ефективно взаимодействие с други членове на екипа, обмен на информация, личния принос за постигане на целите, поддържане на екипния дух и здравословна психологическа атмосфера в колектива. Екипният играч приветства множеството мнения.

Роля № 4 - Мениджър.

Значението на тази роля в общата система от ръководни роли е трудно да се подцени. В крайна сметка, основните умения на ръководителя са именно способността да организира служителите, правилно да поставя целите и да следи за тяхното навременно постигане. Общата роля на лидера в ръководната система не може да се представи без управленски умения. За да изпълни поставените задачи, мениджърът трябва да може бързо да намира ресурси и рационално да ги разпределя, да повишава продуктивността на организацията и нейните подразделения, както и ефективно да взаимодейства с подчинените, партньорите и висшите ръководители. Мениджмънтът - това е ролята на ръководител №1, въпреки че не е на първо място в този списък!

Роля № 5 - Предприемач

Ръководителя чрез последователни действия трябва да се стреми да придвижи компанията по предвидения път и да формулира (както за себе си, така и за персонала) визия за бъдещето. Ролята на съвременния ръководител е немислима без умението за виждане на възможностите и за създаване на нови ценности. И също така, истинският мениджър винаги поема пълна отговорност за резултатите на една организация.

Роля № 6 - Собственикът

Не по-малко значима от предходната роля в управлението на организацията е ролята на собственика. Тя се крие в способността за постигане на дългосрочни резултати с помощта на силна професионална воля и комбинация от изключителни лични качества (включително лидерски и качества на човек). 'Собственикът' поставя интересите на компанията над личните, както и над интересите на служителите и винаги, когато взема решения и действа, той мисли за възможните последици за компанията. За да успее, той се фокусира върху дългосрочното развитие и целенасочено подобрява своите последователи.

Развитие на управленски умения

Развитие на ролята на ръководителя като цивилизован човек

когато общувате, отделете цялото си внимание на събеседника, давайте му сигнали, които потвърждават, че активно го слушате - думите „да“, „да“, кимване с главата, контакт с очите. За да сте сигурни, че сте разбрали правилно, опитайте се да перефразирате казаното от вашия събеседник. Ако сте пропуснали нещо и не сте разбрали, задайте изясняващ въпрос. Слушайте го, за да разберете по-добре чувствата на събеседника и хода на мислите му, а не за да му от говаряте. Ролята на ръководителя в управлението, без умението да слуша, ще стане по-малко значима, защото това е ценно умение за всеки шеф;
ако задачата или всяко решение Ви се струват неразумни или не напълно ясни, трябва да поискате разяснения. Ако нещо противоречи на вашите убеждения, просто кажете твърдо „не“. Имате право да да притежавате свои убеждения и да защитавате своите приоритети. Когато отказвате на човек, направете го така, че вашето „не“ да не е съмнително и отказът Ви да не гласи „Ще помисля за това“. Обяснете възможно най-кратките причини за отказа;
за да разберете по-добре човек, опитайте се да се поставите на неговото място. Изразете съчувствието си;
общувайте уверено и ясно предавайте мислите си на екипа. Гледайте в очите тези, с които разговаряте;
уверете се, че думите Ви не противоречат на делата и винаги се придържайте към това;
извинявайте се, ако сгрешите. Опитайте се да обясните какво се е случило и поемете пълна отговорност. Ако сте нанесли вреда, вземете спешни мерки и ако е възможно я премахнете. И ако някой друг е направил грешка, бъдете готови да простите. Не си отмъщавайте и не се обиждайте, това само ще влоши ситуацията. Внесете своя принос за развитието и поддържането на отношенията.

Развитие на ролята на ръководителя като професионалист

Поставете конкретни цели и задачи, които ще реализирате. Кажете на членовете на екипа за вашите идеи, както и обяснете плановете за действие за тяхната реализация.
Бъдете пример за подражание на другите, никога не обещавайте онова, което не можете да направите, и винаги спазвайте обещанията си. Правете сами това, за което агитирате.
Помислете какво можете да промените, за да повишите ефективността на работата си.
Не избягвайте критиките и когато получавате неприятна лично за вас информация, не ставайте агресивен. Правилното следване на ролята на ръководителя в екипа е немислимо, без да се формира имиджът на професионалист. Запитайте се, какво сте направили Вие за това.
За получаване на информация за своята професионална дейност, използвайте различни източници - периодични издания, програми за обучение, професионални конференции и форуми, Интернет и др. Опитайте се да разберете колко ефективно научавате новите неща и се самоусъвършенствате в професионалната област. Помислете как може да се подобри този процес?
Обсъждайте със служителите си най-новите и най-интересните тенденции за развитие във вашия бранш. Ако бъдете помолени за професионален съвет, одобрете го и го поощрете или сами разберете дали има области, в които можете да предложите помощ.

Развитие на ролята на ръководителя като отборен играч

Непрекъснато анализирайте ефективността на екипа. Направете така, че колективът редовно да работи за подобряване на своите способности. За да се анализира взаимодействието в екипа и да се получават данни, трябва да се създадат инструменти за обратна връзка.
За да прекарвате повече време с хората, не трябва да пренасищате графика им с работа. Важно е също да овладеете умението за провеждане на ефективни срещи.
Управленските роли на ръководителя са немислими без намесата му в конфликтите. Уверете се, че психологическата атмосфера в екипа е здрава. Често има случаи на мобинг. Трябва да направите всичко по силите си, за да предотвратите подобно явление. Новите служители са по-често подложени на психологически натиск, затова е важно на първия работен ден да му се разясни, че той е част от екипа и е необходим на компанията. За да направите това, трябва да знаете как да представите новия служител на колегите.
Поканете на една от колективните срещи коуч или човек, на когото имате доверие. Помолете го обективно да оцени работата на екипа, като се съсредоточи върху следните въпроси:

Има ли скрит конфликт в екипа?
Добре ли се справяте с ролята си на лидер в даден конфликт?
Добре ли ангажирате служителите?
Вие слушате ли?
Членовете на екипа участват ли открито?
Контролирате ли дневния ред по време на срещите, преглеждате ли възможните решения, разработвате ли стратегии за по-нататъшни действия и управление на времето (колко време се губи) и т.н.?

Какво може да се каже за състава на предприятието?

Уверете се, че разпределението на отговорностите е съобразено с мотивацията и компетентността на служителите. Ако това не е така, е необходимо ролите и отговорностите да се преразпределят по подходящ начин.
Привличайте хора от различни мисловни стилове да работят в екипа, защото разнообразният състав е по-гъвкав при изпълнение на задачи. Поощрявайте множеството мнения. Анализирайте как и в каква област служителите могат да се допълват и да бъдат полезни.
От време на време позволявайте на членовете на вашия екип да вземат самостоятелни решения, без първоначално да изразявате своята гледна точка.

Развитие на ролята на ръководителя като мениджър

Спазвайки целостта на стратегията, поставете ясни приоритети и цели, създайте конкретни планове за действие. Точно обяснете на организацията как конкретно постигате стратегическите цели.
Мениджърската роля на ръководителя се състои в изучаване на основните рискове за предприятието. Помислете какво можете да направите, за да избегнете потенциални опасности. В случай на криза, помислете за намирането на еднократно, но системно решение, и след това го въведете в постоянна практика.
Редовно изчислявайте точно какви ресурси ще са необходими за изпълнението на стоящите пред Вас задачи. Кои от тях, в случай на необходимост, могат да бъдат изгодно преразпределени към най-важните направления?
Следвайте закона на Парето и от време на време си задавайте въпроса: имате ли неефективни служители или непродуктивни активи в екипа си? Може би, би било разумно да се отървете от някои от тях?
Ролята на лидера като мениджър в частност и ролята му в организацията като цяло представлява двустранна комуникация на всички нива. Измервайте ефективността на многостранните комуникации и делегиране, като използвате съществуващите инструменти за обратна връзка.
За да давате обратна връзка на служителите, не трябва всеки път да чакате годишната оценка на резултатите, а всеки път когато възникне подходящ случай (и в случай на успех и неуспех), дайте конструктивна обратна връзка.
Чрез извършване на годишна оценка на резултатите, бъдете модел за подражание. Ролята на лидера в екипа трябва да е пример за подражание и да наблюдава, кои членове на екипа правят същото. Винаги подчертавайте важността на постигането на ключовите цели в срок.
Постоянно обръщайте внимание на това, което може да бъде делегирано. Използвайте проста матрица за решение с две измерения: „неща, които обичам да правя / не обичам да правя“ и „важни / не важни“. Приоритизирайте всяко решение в тази матрица и фокусирайте усилията си, преди всичко, върху важните неща, които обичате да правите.

Развитие на ролята на ръководителя като предприемач

Следете за съвременни популярни тенденции за развитие в индустрията. Намерете източници на информация, които дават най-добрите препоръки в области, като HR, финанси, маркетинг и логистика. Използвайте това, което е приложимо във вашата организация.
Веднъж седмично преглеждайте бизнес пресата и подчертавайте реалистичната идея, която може да подобри бизнесът Ви. Запитвайте се по-често: как чрез комбиниране на различни технологии, продукти или услуги да създадете добавена стойност за предприятието?
Не се страхувайте да използвате идеите на другите хора, за да развиете своя собствен бизнес. Борбата с творческата криза и вдъхновението в области, които са свързани и различни от Вашата - например в науката или изкуството. Чат с хора от широк спектър области, използвайки техния опит за подобряване на работната ефективност на организацията.
Поддържайте новопредложените от вашите служители и партньори идеи, които повишават ефективността на организацията,.
За да разберете как доставчиците и клиентите оценяват вашата компания и нейните услуги, периодично се срещайте с тях. Научете силните и слабите страни на вашите конкуренти.
За да намерите нови решения за развитието на собствената си компания и да се утвърдите като лидер, понякога е полезно да се поставите в обувките на конкурентите и да си представите какви стратегически решения биха могли да приложат, за да Ви избутат от пазара?
Опитайте се да обясните на служителите си сложните и неразбираеми въпроси в развитието на бизнеса на по-опростен и по-достъпен език, така че те да имат ясно разбиране и да липсва каквато и да е неяснота. Активно внедрявайте цялостната визия на бизнес-картината в умовете на подчинените си, насърчавайте стратегическия подход и глобалното мислене.

Развитие на ролята на лидера като собственик

Помислете какво ще се случи с компанията, след като напуснете позицията си. Съпоставяте ли постиженията на компанията, в която работите, с личните си постижения? Какво наследство искате да оставите след себе си? Какво трябва да се направи, за да оставите след себе си точно това, което сте си представяли?
Въведете в предприятието (или в неговото структурно подразделение) система за управление на резервите.
Отговорете. Замисляли ли сте се за смяна на работата (искате ли да се пенсионирате)? Ако е така, помислете кой ще може да заеме вашата позиция? Какви професионални и лични качества липсват в желания от вас наследник? Ще се справи ли с ролята си на лидер в управлението на компания? Какво в момента правите, за да подготвите своите наследници? Тези, на които възлагате своята надежда, ще наследят ли план?
Изберете най-мотивираните и талантливи служители от екипа и обърнете особено внимание на тяхното развитие. Изучавайки техните силни и слаби страни, специално си поставете нови задачи за развитие пред тях. Не забравяйте да ги насърчите да научат полезни умения и знания.
Винаги обръщайте внимание на факта, че успехът - това е успехът на екипа, а не само вашата лична победа. Споменавайки постиженията на компанията, по-често казвайте „ние“, отколкото „аз“. Бъдете по-скромни и не се възвишавайте; защото такова поведение не се вписва в управленските роли на лидера.
Никога в случай на неприятности, не търсете „стрелочника“ и поемайте пълна отговорност за провалите. Бъдете персонално отговорни за всички решения, взети в предприятието. Ако по някаква причина е взето погрешно решение (особено важно решение) без вашето участие, помислете какво трябва да направите, за да не се случи това отново.
Проверете колко усилия са съсредоточени в момента към постигане на текущите задачи и каква част от тях работят за перспективата? Балансиран ли е този подход? Обръщате ли внимание на дългосрочното развитие на организацията, нейното „здраве“ и комфорт, от което се нуждае?

Ролята на съвременния лидер в компанията - това е интегрирана роля. Ролевата система на мениджъра изисква човек да има много различни умения. Шефът трябва да знае поне малко (колкото повече, толкова по-добре), но за всичко - от триковете на финансовата наука до тайните на маркетинга, от тайните на човешката психология до начините за организиране на съвременното производство. Разбира се, в една статия няма да намерите пълнотата на ролята на лидера в управлението, така че в бъдеще определено ще се върнем отново към тази тема и ще разгледаме по-пълно някои въпроси.

Видове социални придобивки за служители

До преди няколко години разговорът за работа беше сравнително кратък – каква е заплатата и кога може да се започне. Днес нещата са доста по-различни. Хората питат за отпуските, за работата от вкъщи, за гъвкавото време, за здравното осигуряване. Някои дори първо се интересуват от атмосферата в екипа и чак след това стигат до парите. Това не е случайно. Много служители вече се уморяват от постоянното бързане, напрежението и усещането, че работата заема почти целия им ден. Затова все повече хора започнаха да обръщат внимание не само на възнаграждението, а и на условията около него. 1. Допълнителното здравно осигуряване се оценява истински, когато потрябва Докато човек няма нужда от лекар, обикновено не мисли много по темата. После идва момент, в който трябва да си запише час за преглед и тогава подобна придобивка започва да изглежда съвсем различно. Особено при хора с деца или натоварено ежедневие това носи огромно улеснение. Няма чакане с месеци, няма обикаляне и търсене къде има свободен час. Има служители, които спокойно биха избрали по-спокойни условия с добро здравно осигуряване пред малко по-висока заплата. 2. Гъвкавото работно време вече тежи много повече Имаше период, в който компаниите впечатляваха с модерни офиси, зони за кафе и цветни пространства за почивка. Сега доста хора гледат друго – колко време прекарват в трафик и дали могат поне понякога да работят от вкъщи. За много служители възможността сами да подредят деня си е много по-ценна от хубавия офис. Особено след последните години доста хора свикнаха с по-свободен режим и вече трудно приемат строго фиксирано работно време без никаква гъвкавост. 3. Ваучерите за храна изглеждат дребни, но се усещат Това е една от онези придобивки, които човек използва почти без да се замисля. При по-високите цени на храната обаче разликата започна да се усеща доста повече. Много служители признават, че подобен бонус реално им помага в ежедневните разходи. И макар да не звучи впечатляващо, почти всеки го оценява. 4. Кои придобивки хората търсят най-често Обикновено най-силно впечатление правят нещата, които улесняват ежедневието. Най-често това са: работа от вкъщи; здравно осигуряване; ваучери за храна; карта за спорт; повече отпуск; бонуси. Различните хора търсят и различни неща. Някой държи на сигурността, друг – на свободното време. 5. Повече отпуск вече се забелязва веднага Преди няколко допълнителни дни отпуск рядко правеха впечатление. Сега доста хора ги гледат още когато четат обявата. Причината е проста – много професии станаха по-напрегнати и хората започнаха да се изморяват повече. Възможността просто да си починеш малко по-дълго вече има съвсем друга стойност. Някои работодатели дават допълнителен ден за рожден ден или след определен стаж. Малък жест, който обаче служителите помнят. 6. Бонусите все още имат значение Хората може да търсят спокойствие, повече свободно време и по-добра среда, но парите също остават важна част от работата. Когато един служител се старае повече и това бъде забелязано, обикновено и мотивацията му е различна. Не е само до самия бонус, а до усещането, че трудът му не остава незабелязан. Точно затова много работодатели продължават да дават допълнителни бонуси, а понякога и други стимули – повече гъвкавост, допълнителен почивен ден или възможност човек да се развива в компанията. 7. Възможностите за развитие започнаха да влияят повече Много хора вече не искат просто стабилна работа. Искат да имат усещането, че се движат напред. Затова обученията, курсовете и различните вътрешни програми започнаха да тежат повече при избора на работодател. Особено при по-младите служители това често е решаващо. 8. Атмосферата в екипа понякога се оказва най-важното нещо Има места с добри заплати и бонуси, където хората пак не издържат дълго. Причината невинаги е в работата. Понякога напрежението, отношението между колегите или начинът на комуникация оказват много по-силно влияние. От друга страна, има компании с по-обикновени условия, но спокойна среда, където служителите остават с години. 9. Хората вече гледат не само парите Преди повечето кандидати се интересуваха най-вече от едно – каква ще е заплатата. Днес обаче много хора си задават съвсем различни въпроси още преди да приемат дадена работа. Ще им остава ли време за личен живот. Ще могат ли да си почиват нормално. Каква ще е атмосферата в екипа и дали работата няма да ги държи под напрежение постоянно. Точно затова допълнителните придобивки започнаха да тежат толкова много при избора на работодател. Защото повечето хора вече не търсят просто сигурна работа, а по-нормално ежедневие и малко повече баланс.

Още »

Каква работа да започна – когато усещате, че сегашната вече не е за вас

Има един момент, който доста хора познават добре. Будилникът звъни сутрин, а първата мисъл не е „трябва да ставам“, а „пак ли“. Не защото сте мързеливи. Просто сте уморени по онзи тих начин, който се натрупва с месеци. Тогава човек започва да се оглежда. Първо уж на шега. Разглежда обяви, пита познати кой къде работи, мисли си как би изглеждал животът му, ако започне нещо различно. И рано или късно стига до въпроса: „Добре, а каква работа да започна?“ Само че истината е, че рядко има един ясен отговор. Повечето хора не откриват „своето нещо“ от първия път. Някои сменят професии няколко пъти. Други дълго стоят на място, което не харесват, просто защото ги е страх да рискуват. 1. Не винаги професията е проблемът Понякога човек решава, че мрази работата си, а всъщност не понася средата. Има разлика. Едно е да не харесваш това, което правиш. Съвсем друго е да работиш с напрегнат колектив, токсичен шеф или постоянно напрежение. Има хора, които сменят фирмата и изведнъж започват да се чувстват съвсем различно, въпреки че вършат почти същото. Затова е добре човек първо честно да си признае кое точно го изморява. 2. Добрите пари невинаги означават добър живот Много хора тръгват само към заплатата. И това е разбираемо. Сметките не се плащат с мотивационни цитати. Само че след време някои осъзнават, че са постоянно напрегнати, нямат време за себе си и живеят основно между работа и умора. Има професии, които носят добри доходи, но буквално изяждат всекидневието. Други хора пък печелят по-малко, но вечер не мислят за работа и не се будят с тревога в неделя. Понякога балансът се оказва по-важен, отколкото човек е предполагал. 3. Има повече възможности, отколкото изглежда Когато човек е стоял дълго на едно място, често започва да мисли, че никъде другаде няма шанс. А това невинаги е вярно. В момента има доста сфери, в които трудно намират хора. Особено в логистиката, търговията, производството, транспорта и техническите дейности. На много места вече предпочитат да обучат нов човек, вместо да чакат кандидат с перфектен опит. Разбира се, никой не обещава лесен старт. Понякога първите месеци са объркани и изморителни. Но почти всяка промяна минава през такъв период. 4. Най-трудната стъпка обикновено е първата Има хора, които с години казват, че ще сменят работата си. Разглеждат обяви вечер, оплакват се от сегашното място, представят си как ще започнат нещо друго… и нищо не се случва. Причината често е страхът. Страхът, че ще сгрешат. Че няма да се справят. Че новата работа може да се окаже още по-лоша. И честно казано, такъв риск винаги има. Но човек трудно разбира кое е правилно за него, ако не даде шанс на нищо ново. 5. Каква работа може да започне човек без голям опит Това е нещо, което тревожи много хора. Особено ако дълго време са работили само едно и също.Истината е, че има доста позиции, при които никой не очаква да знаете всичко още от първия ден: работа в магазин; складова дейност; офис асистент; обслужване на клиенти; оператор; куриерски услуги; помощни технически позиции. Понякога точно подобна работа помага на човек да си върне увереността. Да види, че може да се справя и извън познатото място. 6. Работата от вкъщи звучи по-лесно, отколкото е Много хора мечтаят за дистанционна работа. Без пътуване, без офис, без шумни колеги. Само че след време някои започват да усещат друго – че не могат да се откъснат от работата, че стоят сами по цял ден и че границата между работа и почивка постепенно изчезва. За някои това е идеален начин на живот. За други – нещо, което ги натоварва психически повече, отколкото са очаквали. 7. Нормално е да не знаете какво искате веднага Това може би е най-важното. Има хора, които на 20 години знаят точно какво искат. Но има и много други, които дълго търсят посоката си. Понякога човек разбира какво му харесва чак след като е минал през няколко различни места. А понякога най-неприятната работа се оказва полезна, защото показва какво повече не искате да търпите. 8. Не е нужно да промените живота си за един ден Някои хора чакат перфектния момент. Само че той рядко идва. Понякога промяната започва с нещо съвсем малко – една изпратена автобиография, разговор с познат или курс, който дълго сте отлагали. И дори да не намерите правилното място веднага, пак е по-добре от това с години да стоите някъде, където се чувствате изчерпани още преди денят да е започнал.

Още »