Обратна връзка? Как да я превърнем в мощен инструмент

Публикувано от: Zaplata.bg
11 Август, 2019 г.

Снимка: shutterstock

Какво е това обратна връзка

Нека разберем заедно. Обратна връзка - това е отзивът, реакцията, отклика при определено действие или събитие според резултатите от дейността на служителя. С други думи, Вашият служител е направил нещо - Вие му кажете за това.

Обратната връзка - това е мощен стимул за саморазвитие

Следователно, целта на обратната връзка - това е да се коригират действията на служителя, така че той да постигне целта по най-добрия начин. Или потвърдете правилността на неговите действия.

Можете да го направите и без обратна връзка, но ще трябва да сте ясно, че Вие губите:

време. Служителят продължава да прави каквото знае. Ако не му кажете какво е добро и какво може да се подобри - той получава огромен опит, но пътят към резултата може да отнеме много дълго време;
мотивация. Когато общувате със служител, Вие изслушвате неговата гледна точка и изказвате своята. Вие мотивирате служителя си да постигне по-добри резултати, давайки му увереност в правилността на действията му;
откритост и ангажираност. Като споделяте притесненията си относно статуса на проекта / задачата / презентацията, между Вас се създават открити и честни отношения. По-ценно от това няма нищо. От такъв ръководител е малко вероятно някой служител да поиска да си тръгне.

Кой и на кого дава обратна връзка

Грешка е да се мисли, че само ръководителя дава обратна връзка на подчинения. Инициирайте я сам, търсейки я сред вашите колеги, ръководител, подчинени.

Изградете своят професионализъм. Обратната връзка - това е един от инструментите, който ще ви помогне да се самоусъвършенствате. Първоначално има вероятност да срещнете някакво недоразумение: колегите не винаги ще намерят думи, някой ще каже нещо неутрално, други ще ви похвалят, а трети ще поискат време за формулиране. Основното нещо - не спирайте.

Видове обратна връзка

Има положителна обратна връзка и конструктивна.

Защо давате положителна обратна връзка? Всичко е добре направено, всичко е ясно за всички, продължаваме да работим по-нататък ...

За Вас самите няма значение, изпратили ли сте писмо до клиента, имали ли сте успешни преговори? Кой, освен Вас, знае за това? Нека подчертаем, че служителят прави нещо качествено и това има положителен ефект върху бизнеса - това е важно.

Как да избегнем похвалата?

Няма смисъл да казвате на служителя, че той просто е страхотен и това е всичко. Това не носи ценности. Говорете конкретно, какво точно служителят е направил добре, какви негови действия ще доведат до успех.

Конструктивната обратна връзка подлежи на същите правила: да кажем конкретно какво е направено погрешно и как това може да повлияе върху резултата.

Не изкупувайте 'греховете' и Вашето недоволство от служителя. Често срещаме ситуация, в която ръководителя оправдава в главата си своя служител, мислейки за него или условно „прощавайки му”.

Правила за обратна връзка

Пригответе се за диалога. Направете ясен план за това, което искате да кажете и какво искате да се договорите. Диалогът със служител е толкова важен, колкото и външните преговори с партньорите.

Съществува прецедент, среща, обсъждане.

Говорете за факти без емоции. Потърсете причинно-следствената връзка: как действието на служителя влияе върху резултата.

Бъдете искрени - всеки от нас има различно ниво на емоционална интелигентност. Никой не търси от Вас съпричастност, ако това не е Ваше качество. Бъдете честни със себе си и с подчинените си.

Не се страхувайте да признаете грешките си. Лидерът не винаги е прав, не може да знае всичко. Да, и не е длъжен. Признаването на това ви прави по-силен.

Не се срещайте напразно със служителя, за да му дадете обратна връзка, само защото компанията вече има шестмесечна оценка или HR е писал, че трябва да давате обратна връзка. Срещата в името на някакво правило никому не е нужна.

Я-съобщения. Говорете от Ваше име ('Забелязах, попитах, предположих ...'). Опитайте се да изградите цялата си реч от първо лице, изключвайки предложенията от Вас („Вие забравихте, нямахте време“). Тези предложения се възприемат от мозъка като заплаха. Това се случва за секунди и тогава човекът вече спира да възприема това, което му се казва. Връщането му в конструктивния диалог ще бъде много по-трудно.

Критерий за успех при обратната връзка

Ако след разговора, служителят може ясно да формулира какво се изисква от него - то това означава, че правилно сте му предали идеята си. Ако можете също така ясно да формулирате за себе си това, за което сте се договорили, какво конкретно трябва да направи вашият служител - това означава, че сте говорили конкретно. Ако имате същия план - тогава диалогът е бил продуктивен!

Обратната връзка - това е инструмент на ръководителя не по-малко, а понякога дори по-важен от поставянето на задачи, делегирането и т.н. Обратната връзка развива сътрудника.

Обратната връзка Ви развива, Вие се научавате да разделяте емоциите от фактите и се научавате безобидно, но продуктивно да говорите със служителите си.

Как да си намеря работа в Дубай

Да — намирането на позиция в Дубай е напълно възможно, дори без да сте на място, стига да имате ясна стратегия, подготвени документи и търпение. Пазарът там е динамичен, но и силно конкурентен. Работодателите търсят кандидати, които знаят защо идват и каква стойност ще донесат, а не просто хора, решили спонтанно да „пробват късмета си“. По-долу са най-важните стъпки, които реално увеличават шансовете ви. 1. Определете конкретна сфера Една от най-честите грешки е кандидатстването навсякъде. В Обединените арабски емирства това почти не работи. Компаниите очакват фокус. Помислете: какъв опит имате на какво ниво владеете английски дали професията ви е търсена Най-лесно се намират позиции в: туризъм и хотелиерство продажби и обслужване на клиенти строителство и инженерни дейности IT и дигитален маркетинг финанси и счетоводство 2. Подгответе CV по международен стандарт Европейското CV рядко е достатъчно. Там се предпочита по-кратък и ясен формат — максимум 1-2 страници. Важно е да включите: конкретни резултати, не само задължения софтуерни умения езикови нива професионална снимка (делова) Избягвайте дълги описания на училища или лични качества без доказателства. 3. Трудно ли е да бъдете наети дистанционно Не — всъщност повечето кандидати започват точно така. Интервютата почти винаги са онлайн, а договорът се подписва преди пътуване. Работодателят обикновено поема: работна виза самолетен билет здравна застраховка Ако някой поиска такса за „уреждане“ на позиция, това е предупредителен знак. 4. Използвайте правилните канали за кандидатстване Най-успешните кандидати не разчитат само на обяви. Те комбинират няколко подхода: LinkedIn директни кандидатури сайтове за кариера в ОАЕ фирмени кариерни страници агенции за подбор директни съобщения към HR Ключът е активност — по 5-10 кандидатури дневно дават резултат след няколко седмици. 5. Какво очакват работодателите ясна мотивация защо избирате Дубай готовност за преместване стабилен английски адаптивност към международна среда професионално поведение онлайн Това често тежи повече от дипломата. 6. Подгответе се за интервюто Разговорите са кратки и директни. Обикновено включват три теми: Какво умеете Как решавате проблеми Защо искате да се преместите Избягвайте общи отговори. Конкретните ситуации правят силно впечатление. 7. Заплата и условия Възнагражденията се договарят нетно, защото няма подоходен данък. По-важни от самата сума са допълнителните придобивки — квартира, транспорт, храна или бонуси. Те могат да променят реалния стандарт на живот значително. 8. След офертата Преди да приемете: прочетете договора внимателно проверете дали визата е employer sponsored уточнете изпитателния срок разберете условията за напускане Това ви спестява много проблеми по-късно. Успехът не идва от едно изпратено CV, а от системен подход. Когато имате ясна цел, адаптирани документи и постоянство, възможностите се появяват изненадващо бързо. Пазарът възнаграждава подготвените кандидати — тези, които знаят какво търсят и какво предлагат. С добра подготовка преместването не е риск, а добре изчислена следваща стъпка в кариерата.

Още »

Въпроси за интервю за работа: как да отговаряме уверено и без излишен стрес

Най-често задаваните въпроси на интервю за работа не са капан, а начин работодателят да разбере дали си подходящ за ролята. Ако знаеш какво стои зад тях и подготвиш ясни, честни отговори, ще се представиш много по-уверено и естествено. 1. „Разкажете ни малко за себе си“ Това почти винаги е първият въпрос. Не е нужно да разказваш целия си живот. Фокусирай се върху професионалния си път – какво си учил, какъв опит имаш и как това се свързва с позицията. Добра практика е да подредиш отговора си в три части: настояще (с какво се занимаваш), минало (релевантен опит) и бъдеще (накъде искаш да се развиваш). 2. „Какви са вашите силни и слаби страни“ Тук работодателят търси самоосъзнатост. За силните страни давай конкретни примери – не просто „работя добре в екип“, а ситуация, в която това е помогнало. При слабостите избягвай клишета. Избери реална слабост, но покажи как работиш върху нея. 3. Какво всъщност искат да чуят работодателите Зад много въпроси стои едно и също: дали можеш да вършиш работата, дали ще се впишеш в екипа и дали имаш мотивация да останеш. Отговорите ти трябва да дават сигнали точно в тези три посоки. Не е нужно да звучиш перфектно – по-важно е да звучиш истински и подготвен. 4. „Защо искате да работите при нас“ Това е моментът да покажеш, че не кандидатстваш на случаен принцип. Добре е да си проучил компанията – какво прави, какви са ценностите ѝ и как позицията се вписва в твоите цели. Избягвай общи фрази като „харесва ми фирмата“ – бъди конкретен. 5. „Къде се виждате след 5 години“ Тук няма правилен отговор, но има логичен. Работодателят иска да разбере дали имаш посока. Не е нужно да имаш точен план, но е добре да покажеш развитие – нови умения, повече отговорности, стабилност. 6. Подготовка преди интервюто Проучи компанията и позицията Прегледай автобиографията си и бъди готов да обясниш всеки детайл Подготви 2–3 примера за постижения Помисли за въпроси, които ти ще зададеш Тренирай отговорите си на глас Тази предварителна работа прави огромна разлика – намалява напрежението и ти дава увереност. 7. „Разкажете за трудна ситуация и как я решихте“ Тук най-добре работи структурата „ситуация – действие – резултат“. Опиши накратко проблема, какво си направил и какъв е бил изходът. Това показва не само опит, но и начин на мислене. 8. Как да се държите по време на интервюто Освен отговорите, значение има и поведението. Поддържай контакт с очи, слушай внимателно и не бързай да отговаряш. Нормално е да си притеснен, но спокойното темпо и ясната мисъл правят добро впечатление. Усмивката и естественото поведение често тежат повече от „перфектния“ отговор. 9. „Имате ли въпроси към нас“ Това не е формалност. Ако кажеш „не“, изпускаш шанс. Попитай за екипа, за начина на работа или за развитието в компанията. Това показва интерес и ангажираност. Доброто представяне на интервю не означава да научиш наизуст отговори, а да разбереш логиката зад въпросите. Когато си подготвен и говориш естествено, разговорът започва да прилича повече на диалог, отколкото на изпит – и точно тогава правиш най-силно впечатление.

Още »