Обратна връзка? Как да я превърнем в мощен инструмент

Публикувано от: Zaplata.bg
11 Август, 2019 г.

Снимка: shutterstock

Какво е това обратна връзка

Нека разберем заедно. Обратна връзка - това е отзивът, реакцията, отклика при определено действие или събитие според резултатите от дейността на служителя. С други думи, Вашият служител е направил нещо - Вие му кажете за това.

Обратната връзка - това е мощен стимул за саморазвитие

Следователно, целта на обратната връзка - това е да се коригират действията на служителя, така че той да постигне целта по най-добрия начин. Или потвърдете правилността на неговите действия.

Можете да го направите и без обратна връзка, но ще трябва да сте ясно, че Вие губите:

време. Служителят продължава да прави каквото знае. Ако не му кажете какво е добро и какво може да се подобри - той получава огромен опит, но пътят към резултата може да отнеме много дълго време;
мотивация. Когато общувате със служител, Вие изслушвате неговата гледна точка и изказвате своята. Вие мотивирате служителя си да постигне по-добри резултати, давайки му увереност в правилността на действията му;
откритост и ангажираност. Като споделяте притесненията си относно статуса на проекта / задачата / презентацията, между Вас се създават открити и честни отношения. По-ценно от това няма нищо. От такъв ръководител е малко вероятно някой служител да поиска да си тръгне.

Кой и на кого дава обратна връзка

Грешка е да се мисли, че само ръководителя дава обратна връзка на подчинения. Инициирайте я сам, търсейки я сред вашите колеги, ръководител, подчинени.

Изградете своят професионализъм. Обратната връзка - това е един от инструментите, който ще ви помогне да се самоусъвършенствате. Първоначално има вероятност да срещнете някакво недоразумение: колегите не винаги ще намерят думи, някой ще каже нещо неутрално, други ще ви похвалят, а трети ще поискат време за формулиране. Основното нещо - не спирайте.

Видове обратна връзка

Има положителна обратна връзка и конструктивна.

Защо давате положителна обратна връзка? Всичко е добре направено, всичко е ясно за всички, продължаваме да работим по-нататък ...

За Вас самите няма значение, изпратили ли сте писмо до клиента, имали ли сте успешни преговори? Кой, освен Вас, знае за това? Нека подчертаем, че служителят прави нещо качествено и това има положителен ефект върху бизнеса - това е важно.

Как да избегнем похвалата?

Няма смисъл да казвате на служителя, че той просто е страхотен и това е всичко. Това не носи ценности. Говорете конкретно, какво точно служителят е направил добре, какви негови действия ще доведат до успех.

Конструктивната обратна връзка подлежи на същите правила: да кажем конкретно какво е направено погрешно и как това може да повлияе върху резултата.

Не изкупувайте 'греховете' и Вашето недоволство от служителя. Често срещаме ситуация, в която ръководителя оправдава в главата си своя служител, мислейки за него или условно „прощавайки му”.

Правила за обратна връзка

Пригответе се за диалога. Направете ясен план за това, което искате да кажете и какво искате да се договорите. Диалогът със служител е толкова важен, колкото и външните преговори с партньорите.

Съществува прецедент, среща, обсъждане.

Говорете за факти без емоции. Потърсете причинно-следствената връзка: как действието на служителя влияе върху резултата.

Бъдете искрени - всеки от нас има различно ниво на емоционална интелигентност. Никой не търси от Вас съпричастност, ако това не е Ваше качество. Бъдете честни със себе си и с подчинените си.

Не се страхувайте да признаете грешките си. Лидерът не винаги е прав, не може да знае всичко. Да, и не е длъжен. Признаването на това ви прави по-силен.

Не се срещайте напразно със служителя, за да му дадете обратна връзка, само защото компанията вече има шестмесечна оценка или HR е писал, че трябва да давате обратна връзка. Срещата в името на някакво правило никому не е нужна.

Я-съобщения. Говорете от Ваше име ('Забелязах, попитах, предположих ...'). Опитайте се да изградите цялата си реч от първо лице, изключвайки предложенията от Вас („Вие забравихте, нямахте време“). Тези предложения се възприемат от мозъка като заплаха. Това се случва за секунди и тогава човекът вече спира да възприема това, което му се казва. Връщането му в конструктивния диалог ще бъде много по-трудно.

Критерий за успех при обратната връзка

Ако след разговора, служителят може ясно да формулира какво се изисква от него - то това означава, че правилно сте му предали идеята си. Ако можете също така ясно да формулирате за себе си това, за което сте се договорили, какво конкретно трябва да направи вашият служител - това означава, че сте говорили конкретно. Ако имате същия план - тогава диалогът е бил продуктивен!

Обратната връзка - това е инструмент на ръководителя не по-малко, а понякога дори по-важен от поставянето на задачи, делегирането и т.н. Обратната връзка развива сътрудника.

Обратната връзка Ви развива, Вие се научавате да разделяте емоциите от фактите и се научавате безобидно, но продуктивно да говорите със служителите си.

Най-добре платените професии в България

Когато стане дума за най-добре платените професии в България, повечето хора си представят кратък списък с конкретни суми и ясни победители. В реалността обаче картината е малко по-сложна. Високите доходи обикновено не идват случайно – зад тях стоят години учене, натрупан опит, поемане на отговорност и често доста напрежение. Общото между добре възнаградените специалисти е, че предлагат умения, които не се намират лесно, или работят в сфери, които се развиват бързо и изискват висока експертиза. 1. Информационни технологии IT секторът продължава да бъде една от най-привлекателните области. Програмисти, експерти по киберсигурност, системни администратори и софтуерни архитекти са сред най-търсените професионалисти. Дигитализацията на бизнеса прави тези роли ключови. Когато една компания разчита на стабилни системи и онлайн услуги, тя е готова да инвестира сериозно в хората, които ги изграждат и поддържат. С времето и натрупването на по-сложни проекти възнаграждението естествено нараства. 2. Финанси и анализи Финансовите анализатори, одиторите и консултантите по инвестиции също често попадат сред високодоходните позиции. Тяхната работа не е просто работа с числа – тя включва стратегически решения, оценка на рискове и управление на значителни ресурси. В големите компании към основната заплата обикновено се добавят бонуси и различни придобивки, което прави сектора още по-привлекателен. 3. Медицина и дентална практика В здравеопазването доходите могат да варират, но специалистите с утвърдено име и опит често достигат много добри нива. Лекари със специализация, хирурзи и дентални лекари, които са изградили доверие сред пациентите си, обикновено имат стабилна практика. Тук развитието не приключва с дипломирането. Курсовете, новите методи на лечение и допълнителните квалификации често водят до по-добри финансови възможности. 4. Управление и висш мениджмънт Ръководните позиции са свързани с висока отговорност – управление на хора, бюджети и стратегически решения. Това логично се отразява и на възнаграждението. Често част от дохода зависи от постигнатите резултати. Когато бизнесът върви добре, това се отразява директно и на заплащането на мениджърите. 5. Инженерни специалности Инженерите в индустрията, енергетиката и автоматизацията са ценени, особено когато имат реален практически опит. Производствените компании търсят хора, които могат да оптимизират процеси и да внедряват нови технологии. Недостигът на подготвени кадри в тези области често води до по-конкурентни предложения и по-добри условия. 6. Продажби и бизнес развитие В продажбите доходът често зависи от резултатите. Хората, които умеят да преговарят, да изграждат доверие и да затварят сделки, могат да постигнат значително по-високи доходи чрез бонуси и комисиони. Това е сфера, в която усилията се виждат бързо – добрите резултати почти винаги се възнаграждават. Какво прави една професия добре платена специфични и трудно заменими умения висока отговорност и вземане на важни решения доказани резултати и принос към бизнеса опит в международна среда дългосрочна практика и експертиза Има ли универсален най-добър избор Едва ли. Високият доход сам по себе си не означава удовлетворение. Някои хора се чувстват добре в динамична корпоративна среда, други предпочитат стабилност и по-предвидим ритъм на работа. Най-важното е посоката да съвпада с личните интереси и силни страни. Когато човек работи в сфера, която му е близка, развитието идва по-естествено, а с него и по-доброто възнаграждение. Пазарът на труда в България продължава да се променя. Появяват се нови специалности, други губят популярност. В крайна сметка най-сигурната инвестиция остава тази в собствените умения – именно те определят стойността ви днес и възможностите ви утре.

Още »

Как да си намеря работа в Люксембург

Да — възможно е сравнително бързо да започнете работа в Люксембург, дори без да живеете там предварително. Страната активно търси международни специалисти, а голяма част от компаниите наемат хора от разстояние и уреждат преместването след подписване на договор. Най-важното е да кандидатствате целенасочено, с правилно подготвени документи и реалистични очаквания за пазара. 1. Разберете как функционира пазарът на труда Икономиката е малка като размер, но изключително концентрирана. Това означава по-малко позиции, но и по-малко конкуренция извън ключовите сектори. Основните работодатели са банки, фондове, IT компании, европейски институции и логистични центрове. Компаниите рядко публикуват десетки сходни обяви. По-често търсят конкретен профил и очакват кандидатът да отговаря максимално точно. Затова масовото кандидатстване почти не работи — по-успешен е внимателно подбран списък с позиции. 2. Кои професии са най-търсени Най-голям шанс имат хора със специализирани умения. Особено ценени са: финанси, счетоводство и одит IT и киберсигурност инженери и технически специалисти логистика и транспорт административни позиции с чужди езици Ако професията ви е регулирана, може да се наложи признаване на диплома. Процедурата е бавна, затова е добре да започне рано. 3. Какъв език е необходим Много кандидати се притесняват, че без френски или немски няма шанс. Всъщност английският често е достатъчен, особено в международни компании. Все пак владеенето на втори език значително увеличава възможностите ви. Дори ниво B1 може да направи впечатление, защото показва желание за адаптация. 4. Как да подготвите документите Автобиографията трябва да е кратка — максимум две страници. Ценят конкретиката, а не общите фрази. Вместо „отговарях за клиенти“, напишете „обслужвах средно 40 запитвания дневно“. Мотивационното писмо е почти задължително. Там се обяснява защо точно тази компания, а не просто държавата като идея. 5. Нужно ли е да сте на място, за да ви наемат В повечето случаи — не. Интервютата започват онлайн, а преместването се обсъжда едва при финален етап. Работодателите са свикнали да наемат международни кандидати и често съдействат с настаняване или временен адрес. 6. Къде реално да търсите обяви Най-добре работи комбинацията от официални сайтове и директен контакт с работодатели. Малкият пазар означава, че HR специалистите обръщат внимание на персонални съобщения. LinkedIn профилът е почти толкова важен, колкото и CV-то. Активността там често води до покани за интервю без предварително кандидатстване. 7. Как протича интервюто Процесът обикновено има няколко кратки етапа: първоначален разговор, техническа среща и финална дискусия за условията. Оценяват не само уменията, но и адаптивността — дали човек ще се впише в международна среда. Подгответе конкретни примери от практиката си. Общите твърдения се приемат скептично. 8. Заплата и разходи Доходите са високи, но и разходите също. Жилището е най-голямото перо, затова много нови служители първоначално живеят в съседни държави и пътуват ежедневно. Важно е да сравнявате нетната заплата след данъци, а не само брутната оферта. 9. Чести грешки на кандидатите кандидатстване без адаптирано CV прекалено общо мотивационно писмо подценяване на езиците нереалистични очаквания за стартова позиция отказ от по-ниска начална роля с перспектива Много хора губят възможности, защото търсят веднага идеалната позиция вместо вход към системата. Успешното намиране на работа в Люксембург рядко е въпрос на късмет. По-скоро е комбинация от правилен подбор на позиции, добре подготвени документи и търпение в първите седмици. Когато подходът е фокусиран, интервютата започват да се появяват естествено — а първият договор често идва по-бързо, отколкото очаквате.

Още »