Грешки в мотивацията на служители

Публикувано от: Zaplata.bg
03 Септември, 2019 г.

Снимка: Shutterstock

Какви грешки се правят най-често в процеса на мотивиране на служителите? Как да ги избегнем и поправим, ако са се случили?

Грешка в мотивацията №1: Неясен поглед върху това, което искаме да получим от служителя

Всичко изглежда ясно, той трябва да бъде дисциплиниран, инициативен, отговорен и т.н. Но когато стане дума за конкретики, може да бъде доста трудно да се получи ясен отговор на въпроса: „Какво точно не ни устройва?“

Как да не сгреша? Когато наемате служител за работа, има смисъл още от самото начало точно да определите очакванията Ви по отношение на неговото поведение и резултатите от работата му. Тези очаквания, разбира се, трябва да съответстват на неговите възможности. В противен случай може да се окажете разочаровани. И най-обидното е, че Вие сами ще си бъдете виновни. След като очакванията са дефинирани, е необходимо да се предадат на служителя и да сте сигурни, че той разбира точно какво се изисква от него. Би било хубаво да получим съгласието му. Ако основните индикатори и критерии за оценка са уточнени на хартия, то тогава отговорностите в случай на нарушения отнемат минимум време и усилия. Списъкът с очакванията може да се коригира във времето. Това е нормално. Основното е, че изискванията звучат много ясно. Например: „Месечният доклад трябва изцяло да бъде представен на секретаря на директора в два екземпляра не по-късно от 10-то число на месеца“.

Как да поправите грешката? Ако служителя работи за вас дълго време и редовно нарушава нещо, тогава смяната на позицията ще бъде по-трудна. Коригирането винаги е по-трудно, но не е невъзможно.

Да предположим, че някой от подчинените Ви е свикнал да идва на работа в мръсни дънки и без вратовръзка, а Вие искате той да облече костюм. Всичко, което трябва да се направи, е да го информирате за това и да му дадете седмица, за да свикне. Първоначално обаче трябва да издържите няколко минути на въпроси, като: „Кой и на кого му е нужно това?!“. След това ще има няколко дни, прекарани под мотото: „Мислех, че се шегувате“. Когато служителят разбере, че намеренията Ви са сериозни, ще се случи едно от двете неща: той или ще се подчини, или ще реши да саботира Вашето изискване. В първия случай си заслужава да го поощрите. Например, похвалете го за костюма. Това между другото е приятно не само за жените, но и за мъжете. Важно е обаче, похвалите да са искрени, като не забравяме да изключим опцията 'сарказъм'. В случай на саботаж, има смисъл да се действа по стандартната схема: констатация на недоволството, констатация на силно недоволство, наказание, уволнение (ако е необходимо). Ако служителят има малка заплата и голямо семейство, тогава си струва да закупите костюма за сметка на компанията. В крайна сметка, Вие изисквате от него да облече костюм.

Грешка в мотивацията №2: поощрения на неправилните действия

Точно тук, той Ви гледа в очите, протяга лапата си, хленчи, призовавайки Ви да му дадете нещо от масата. И ако го направите поне веднъж, тогава този концерт ще съпътства всяко Ваше ядене, независимо от степента на ситост на любимеца Ви. Защо? Защото сте го насърчили към това (макар и от най-добри намерения). Сега той знае как да се държи „правилно“, въпреки че изобщо не очаквате това от него.

Как да не сгреша? Трябва да имате ясна представа, какви действия или резултати от работата са неприемливи за Вас. Реакцията на тях трябва да бъде своевременна и твърда.

Как да поправите грешката? Ако вече сте направили пропуск и сте „възнаградили“ служителя за грешните му действия, тогава най-доброто решение е да отбележите грешката за себе си и да не я повтаряте отново. Ако сте достатъчно уверени, можете да поговорите за случилото се с подчинения си. Това ще избегне сформирането на неговата погрешна представа за „правилата на играта“.

Грешка в мотивацията №3: поощрение на бездействието

Една от най-често срещаните форми на поощрение за неправилно поведение е наградата за бездействието. Например, някой от Вашия екип системно закъснява, но като цяло това е добър служител и от деликатност не му правите забележки и изобщо не засягате тази тема. В крайна сметка той върши работата си перфектно. Но подобна деликатност води до факта, че първо, служителят вярва, че дисциплината - тя не е толкова важна за Вас и започва да закъснява още повече, и второ, другите служители възприемат Вашето бездействие като послание, че дисциплината не е най-важната и може да се пренебрегне.

Ако наистина вярвате, че дисциплината няма значение, значи сте абсолютно прав, да не придавате значение на подобни дреболии. Ако смятате, че дисциплината е важен фактор за успеха, тогава несъзнателно поощрявате не това, което искате да получите.

Как да не сгреша? Чувствайте се свободни да давате обратна връзка, когато нещо не Ви подхожда. Основното е да следвате златното правило: критикувайте действието, а не човека. И не забравяйте, че правилното съотношение на похвала и критика трябва да бъде две към едно (т.е. веднъж правите забележка - два пъти хвалите).

Как да поправите грешката? Ако сте приучили подчинените си към мек стил на управление, то тогава рязката промяна в ситуацията може да причини много вреда. Не бързайте да преминавате от една крайност в друга. Затягайте гайките постепенно, но бъдете последователни. Ако вече сте започнали да се борите с тютюнопушенето през работно време, трябва да го победите. Ако сте започнали борбата и не доведете нещата докрай, това може да навреди на репутацията Ви. Но ако упорствате и печелите, тогава вашият авторитет ще бъде подсилен.

Грешка в мотивацията № 4: липса на поощрения за правилните действия

От много ръководители (големи и не много) сме чували, че има нещо неестествено в поощрението на правилните действия. Това е такава футболна логика: за спазване на правилата нищо, а за нарушението им - наказание или картон. Мотивацията се свежда до наказания за нарушения и годишни корпоративни партита. И тогава феновете на футболните правила се чудят, защо от работните резултати има много още да се желае?

Как да не сгреша? Номерът тук е, че футболистите получават своята част от наградите за спазване на правилата в детството и тогава те оформят условен рефлекс. Разбира се, нарушават правилата, но с повишено внимание. Те знаят, че ще има глоба за нарушението. Със служителите е по-трудно. За да се сформират в тях правилните рефлекси, често е необходим ръководител. И тук, не можете да правите едни и същи наказания. Между липсата на нарушения и стремежа към победа има голяма разлика. Разбира се, ако служителят винаги предава работата навреме, то не си струва всеки път да го хвалим за това. Но публичната награда за неговата коректност - това е добър подход. Той е доволен, а за останалите - ясно послание.

Как да се научим бързо да поощряваме правилното поведение? Консултантът по мениджмънт Мила Богуш-Дюнд предлага забавен начин: „Похвала по график! Хвалете служителите по-често! Похвалете служителите си, преди да създадат проблем, за да привлекат вниманието ви. Направете списък на всички подчинени, задайте таймер за всеки и хвалете всеки, хвалете ги редовно. Докато поощрението не се превърне в навик, просто трябва да го правите по час. Вземете контролен списък на служителите (по-добре е подчинените да не виждат този лист), отидете при всеки, похвалите го и след това отидете в офиса си и се подпишете срещу съответното фамилно име. Не се шегувам. 'Това беше моят съвет, последван от началника на отдела на голяма банка и тогава той не можеше да се нарадва на подчинените си”.

Това е добър съвет. Опитайте!

Как да поправите грешката? Ако не сте свикнали да хвалите подчинените си, то веднага няма да е лесно да промените навиците си. Започнете с малки стъпки. Опитайте първо да изберете двама или трима души, с които имате добри отношения. Практикувайте върху тях. След това, преминете към по-напреднало ниво. Ще видите, че това ще достави удоволствие не само на тези, които поощрявате, но и на Вас. Освен това, правилната похвала на точния човек, в точния момент, с точните думи е един от най-ефективните и евтини мотивиращи фактори. Може да Ви донесе един тон пари и без допълнителни разходи!

Грешка в мотивацията № 5: грешен избор на метод или форма на поощрение

Собственикът на една голяма строителна компания решил да награди ръководителите на отдели за добрата работа и подарил на всички за Нова година еднакви смартфони с ябълка върху корпуса. Но за лош късмет: оказало се, че всички вече имат телефони! И много от тях имат същата марка. Но най-лошото е, че ръководителите, чиито отдели показали по-добри резултати през годината от останалите, били обидени, че са на същото ниво с изоставащите. Оказало се, че са похарчени много пари не просто за нищо, а дори и в ущърб. В залата за пушачи, тази конфузна ситуация била обсъждана цял месец.

Как да не сгреша? Спомняте ли си филма „Приключенията на електрониката“? Един от героите крещеше: „Ури-ури! Къде е бутонът му?!“. Всеки има “свой бутон”. Всички служители са различни и мотивацията им трябва да бъде различна. Това, което повишава настроението на единия, не е задължително да вдъхновява другия. Ще трябва да разберете какво е важно за всеки ваш подчинен. Само ако знаете това, можете да избегнете неловки ситуации.

Най-лесният начин да разберете как да вдъхновите подчинен - да го попитате.

Много често ръководителите смятат, че хората се интересуват само от пари. И тези ръководители са много изненадани, когато чуят, че други неща - като изразяване на признателност за добре свършената работа, осигуряване на повече самостоятелност при вземане на решения или внедряването на повече гъвкавост в работния график - могат да бъдат много по-ефективни от бонуса или увеличението на заплатата.

Как да поправите грешката? Ако неудобството вече е настъпило, най-добре е честно да признаете, че сте „сгрешили малко“ и да продължите да бъдете по-внимателни. Не обвинявайте служителите в неблагодарност. И „отнемането на телефоните“ също не е необходимо. Е, да сгрешите се случва. Ако се отнасяте към ситуацията с хумор, то тогава негативните последици бързо ще изчезнат.

Идеи за втора работа: как да печелите допълнителни доходи

В един момент почти всеки си казва: „Добре би било да имам още един доход“. Понякога е заради сметки, друг път заради по-големи планове. Истината е, че втората работа има смисъл само ако не ви изцежда. Най-добрият вариант е този, който се вписва естествено в живота ви – без да усещате, че постоянно бързате или жертвате почивката си. Не е нужно да започвате нещо сложно. Често най-работещите идеи са тези, които са най-близо до вас. 1. Онлайн работа от вкъщи – тихият начин да започнете Ако денят ви е вече запълнен, работата от вкъщи е логична първа стъпка. Няколко часа вечер или през уикенда могат да се окажат напълно достатъчни. Писане, поддържане на страници, качване на продукти – това са задачи, които не изискват специална среда. Плюсът е, че няма губене на време в път и можете да работите в ритъм, който ви е удобен. В началото е нормално да върви по-бавно, но с времето нещата се подреждат. 2. Услуги от ежедневието – нещо просто, което работи Понякога най-сигурният вариант е най-обикновеният. Хората винаги ще имат нужда от помощ – гледане на деца, почистване, разходка на куче, дребни ремонти. Това са дейности, които не звучат „бляскаво“, но носят стабилен доход, ако сте точни и коректни. Най-хубавото е, че доволните клиенти се връщат и ви препоръчват – без да се налага да търсите работа постоянно. 3. Как да изберем правилната втора работа Това е въпросът, на който няма готов шаблон. Започнете от най-реалното – колко време имате? Ако сте изморени след работа, няма смисъл да се хвърляте в нещо тежко. После си помислете какво вече умеете. Много по-лесно е да печелите от нещо познато, отколкото да учите всичко отначало. И най-важното – дайте си право да пробвате. Понякога разбирате кое не е за вас едва когато го започнете. 4. Продажби онлайн – от малко към нещо повече Една от най-лесните идеи е да започнете с неща, които вече имате. Дрехи, техника, предмети, които стоят неизползвани. Това е прост начин да влезете в ритъм и да усетите как работи пазарът. След това може да развиете идеята – да търсите изгодни покупки, да продавате с печалба или дори да създадете малък бизнес. В началото е по-скоро тест, но с времето може да стане нещо стабилно. 5. Практични идеи, които хората реално правят Писане на текстове или преводи Продажба на дрехи и техника онлайн Почасова работа в услуги Доставки на храна или покупки Уроци или помощ по предмети Това не са „теоретични“ варианти – това са неща, които хората правят всеки ден, защото работят. 6. Хоби, което започва да носи пари Понякога отговорът е пред очите ви. Ако обичате да снимате, да рисувате, да майсторите нещо или да готвите, има шанс това да се превърне в доход. В началото не изглежда сериозно – по-скоро като странично занимание. Но ако го правите редовно и с желание, може да се окаже нещо много повече. Тук няма бързи резултати, но има смисъл. 7. Балансът – най-важното, което лесно се губи Лесно е да се увлечете. Да кажете „ще поработя още малко“ и това да стане навик. Но ако започнете да се чувствате постоянно уморени, значи нещо не е наред. Втората работа трябва да помага, не да ви изтощава. Понякога по-малко ангажименти, но по-добре подбрани, носят по-добър резултат. В крайна сметка, идеята за втора работа не е просто да печелите още. Тя е начин да си дадете повече сигурност и дори да откриете нещо, което ви харесва истински. Не е нужно да става бързо. По-важно е да стане правилно – така, че да го правите с желание, а не по принуда.

Още »

Как да си намеря работа в Дубай

Да — намирането на позиция в Дубай е напълно възможно, дори без да сте на място, стига да имате ясна стратегия, подготвени документи и търпение. Пазарът там е динамичен, но и силно конкурентен. Работодателите търсят кандидати, които знаят защо идват и каква стойност ще донесат, а не просто хора, решили спонтанно да „пробват късмета си“. По-долу са най-важните стъпки, които реално увеличават шансовете ви. 1. Определете конкретна сфера Една от най-честите грешки е кандидатстването навсякъде. В Обединените арабски емирства това почти не работи. Компаниите очакват фокус. Помислете: какъв опит имате на какво ниво владеете английски дали професията ви е търсена Най-лесно се намират позиции в: туризъм и хотелиерство продажби и обслужване на клиенти строителство и инженерни дейности IT и дигитален маркетинг финанси и счетоводство 2. Подгответе CV по международен стандарт Европейското CV рядко е достатъчно. Там се предпочита по-кратък и ясен формат — максимум 1-2 страници. Важно е да включите: конкретни резултати, не само задължения софтуерни умения езикови нива професионална снимка (делова) Избягвайте дълги описания на училища или лични качества без доказателства. 3. Трудно ли е да бъдете наети дистанционно Не — всъщност повечето кандидати започват точно така. Интервютата почти винаги са онлайн, а договорът се подписва преди пътуване. Работодателят обикновено поема: работна виза самолетен билет здравна застраховка Ако някой поиска такса за „уреждане“ на позиция, това е предупредителен знак. 4. Използвайте правилните канали за кандидатстване Най-успешните кандидати не разчитат само на обяви. Те комбинират няколко подхода: LinkedIn директни кандидатури сайтове за кариера в ОАЕ фирмени кариерни страници агенции за подбор директни съобщения към HR Ключът е активност — по 5-10 кандидатури дневно дават резултат след няколко седмици. 5. Какво очакват работодателите ясна мотивация защо избирате Дубай готовност за преместване стабилен английски адаптивност към международна среда професионално поведение онлайн Това често тежи повече от дипломата. 6. Подгответе се за интервюто Разговорите са кратки и директни. Обикновено включват три теми: Какво умеете Как решавате проблеми Защо искате да се преместите Избягвайте общи отговори. Конкретните ситуации правят силно впечатление. 7. Заплата и условия Възнагражденията се договарят нетно, защото няма подоходен данък. По-важни от самата сума са допълнителните придобивки — квартира, транспорт, храна или бонуси. Те могат да променят реалния стандарт на живот значително. 8. След офертата Преди да приемете: прочетете договора внимателно проверете дали визата е employer sponsored уточнете изпитателния срок разберете условията за напускане Това ви спестява много проблеми по-късно. Успехът не идва от едно изпратено CV, а от системен подход. Когато имате ясна цел, адаптирани документи и постоянство, възможностите се появяват изненадващо бързо. Пазарът възнаграждава подготвените кандидати — тези, които знаят какво търсят и какво предлагат. С добра подготовка преместването не е риск, а добре изчислена следваща стъпка в кариерата.

Още »