10 съвета за стартиращи HR специалисти

Публикувано от: Zaplata.bg
27 Юни, 2019 г.

Снимка: Shutterstock

Правилно подбраните служители са ключът към успеха на всеки бизнес, предприятие, компания и проект. В големите корпорации, цели отдели се занимават с търсенето и привличането на нови служители и този процес е една от основните позиции в стратегията за развитие на компанията.

Правилното провеждане на интервютата и намирането на точния човек за свободната позиция - това си е цяло изкуство. Но ако сте начинаещ HR, не трябва да се притеснявате. Прочитането на съветите на експертите и правилната подготовка за интервюиране на кандидатите - това е необходимо. За по-голямо Ваше улеснение, събрахме няколко препоръки относно базовите моменти и трикове, които новодошлите трябва да знаят, за да започнат успешно да провеждат интервюта.

1. Разберете кого търсите

За да попълните свободното работно място с подходящия специалист, трябва ясно да разберете кой Ви трябва. За да направите това, не е достатъчно да знаете името на вакантното място и набора от задачи, които човек трябва да изпълнява. Нужно е да се превърнете в астролог и да сложите настояща ментална карта, в която да напишете кой Ви е нужен.

Трябва да проявите заинтересованост към кандидата. Недопустимо е пренебрежението, уличаването в лъжи, агресията и противоречията.

Вземете предвид подробностите: възраст, умения, лични качества, опит от предишни работни места, образование, възможност за учене. Направете портрет на идеалния служител, преди да започнете да се срещате с кандидатите за позицията. Така ще Ви бъде много по-лесно да изберете правилния специалист за тази конкретна позиция.

2. Подгответе се за интервюто

Не само кандидатът трябва да се подготви за интервюто, но и лицето, което ще го проведе. Трябва ясно да разбирате структурата на интервюто, да имате предварително подготвен списък с въпроси:

Попитайте за миналия трудов стаж;
Не задавайте главоблъсканици, въпросите Ви трябва да бъдат ясни и точни;
Попитайте за целите в близко бъдеще;
Уточнете причината за смяната на работата;
Обсъдете графика / условията на работата/заплатата.

Запомнете: списъкът с въпроси трябва да се направи така, че на финала да можете да оцените кандидата на база получената информация относно уменията му, нивото на мотивация и личните качества. Също така е много важно да подготвите и самото помещение за интервюто - да се проветри, да се провери за наличието на столове. Трябва всичко да Ви е подредено.

3. Съставете структурата на интервюто

Правилната последователност ще придаде на интервюто цялостност и ще Ви помогне да съберете необходимата информация за кандидата за свободното място.

Класическата структура на интервюто:

запознанство
разказ на кандидата за себе си
поредица от въпроси от страна на интервюиращия
разказ на интервюиращия за компанията и свободната работна позиция
за финал на беседата се изисква обратна връзка
анализ на резултатите

4. Изберете техника

Съществуват стандартни техники за интервю. Но тук мненията на експертите се разминават: някой предпочитат един тип, а други препоръчват да не се използват тези способи и да се разработват собствени.

Ето списък на стандартните техники за интервюиране:

Структурирано интервю

Един от най-често срещаните способи. Тази техника е проста, ефективна и има широко приложение в областта на набирането на персонал. Методът включва интервю по предварително подготвени въпроси, без никакви импровизации.

Интервю за определяне нивото на навици и умения

Предполага формирането на пълен списък от уменията на кандидата. Напишете уменията, които кандидатът трябва да притежава, и оценявайте всяка позиция по установената скала. Този метод ще помогне да се избегне субективността в оценяването.

Стрес-интервю или провокативно интервю

Използва се само ако вакантното място предполага стресиращи условия. Този метод се състои в поставяне на кандидата в условия на стрес и проверка на неговото поведение извън зоната на комфорт. Провеждането на такова интервю изисква специални умения и опит от страна на интервюиращия.

CASE интервю (ситуационно интервю)

Такова интервю се състои от въпроси, които включват задания, подробни отговори с практически примери и моделирани ситуации.

Проактивно интервю

Това е техника за проверка на поведенческите модели. Задавайте въпроси, свързани с темата като цяло, а не конкретно с кандидата. Например, при какви условия служителите повишават ефективността? Какви грешки правят хората на работното място?

Най-опитните и успешни специалисти в областта на набирането на персонал препоръчват смесването на тези методи и индивидуалното им използване за всяко свободно работно място. Трябва да се има предвид, че за различните специалности и свободни работни места се нуждаете и от собствен подход.

5. Бъдете инициатора в разговора

Не забравяйте, че задаването на тона на интервюто - това е само Ваша задача. Изберете правилното темпо на интервюто и с настроение. Трябва да установите контакт и да разкриете човека. Добре е, ако кандидатът усети, че инициативата идва от вас и разбере, че вие контролирате интервюто. Експертите препоръчват създаването на неутрална, делова атмосфера с приятелски, емоционален тон. Трябва да проявите заинтересованост към кандидата. Недопустимо е пренебрежението, уличаването в лъжи, агресията и противоречията.

6. Слушайте и наблюдавайте

80% от времето, което трябва да слушате, кандидатът ще говори. Но трябва да го насочвате в правилната посока и да не допускате отклонения от темата. Кандидатът трябва да говори по същество и да отговаря ясно на зададените му въпроси. Вашата задача е да получите възможно най-много информация, за това попитайте в хода на беседата за възникващите в следствие на отговорите на кандидата допълнителни въпроси.

Ако видите, плам в очите на кандидата и се е появил истински интерес към вакантното място - вие отлично сте се справили с работата си.

Също така е много важно да се наблюдава поведението на кандидата. Да можеш да четеш езика на тялото и да разбираш значението на мимиките и жестовете на лицето е важно както за това, да научиш допълнителна информация за човека, неговите лични качества и психофон, така и за да разбереш дали си успял да създадеш оптимална атмосфера и комфортни условия за интервю. Тук ще бъдат полезни познанията Ви за психо-типовете и тяхното проявление в поведението.

Добра помощ в работата ще бъде способността да се разберат особеностите на характерите на хората, културните, национални и социални контексти, в които живее кандидатът, разбиране на особеностите на представителите на различните поколения и етнически групи.

7. Презентирайте компанията

Много важна част от интервюто е представянето на компанията и вакантното място. За подготовката на подобна реч, трябва да се подходи с особена отговорност. Вашата задача - да заинтригувате човека относно работната позиция и да постигнете правилното разбиране на особеностите на предстоящата работа. Разкажете за философията на компанията, корпоративната етика и политика на дружеството. Дайте информация относно изискванията към кандидата и бонусите, които той ще получи за тях.

След презентацията, кандидатът трябва да има правилна представа за това къде ще работи, с кого, какво ще прави, как да се придвижва нагоре по кариерната стълбица. И най-важното - той трябва да иска да остане с вас и да положи усилия, за да получи позицията. Ако сте видял, че очите на човека са светнали и се е появил истинския интерес към свободното работно място - Вие сте се справили със задачата. Сега е важно да се анализират данните от интервюто и да се види дали кандидатът отговаря на изискванията на компанията.

8. Ценете своето и чуждото време

В допълнение към това, че интервюто Ви трябва да бъде структурирано, то трябва да бъде регламентирано и по време. Деловия подход включва предварително планирано време, което е отделено за интервюто. Придържайте се към времето, и ако видите, че кандидатът очевидно не отговаря на вакантното място, не губете време - опитайте се да завършите правилно интервюто и продължете да търсите следващия кандидат.

Вашата задача е да намерите професионалист за позицията, а не да създавате комфортна зона за приятни разговори.

Често има ситуации, когато човек е много нервен и не може да отговори на въпросите и такова интервю трябва веднага да бъде надлежно прекратено.

9. Финализирайте правилно разговора

От предишния абзац плавно преминаваме към уменията, които всеки интервюиращ трябва да притежава - способността да завърши интервюто. Независимо от това, дали кандидатът е подходящ за съответната позиция или не, той трябва да излезе с най-добрите впечатления за Вас и компанията. Не забравяйте: Вие сте лицето на бизнеса и ако човек остане с лошо впечатление след интервюто, то той ще отиде да разкаже за Вас на своите приятели и познати, което може да повлияе зле върху имиджа на фирмата.

10. Какво да избягвате

Във всеки бизнес има опасни моменти и капани, които трябва да се избягват. Ето основните моменти, които не трябва да присъстват в интервюто ви:

Не вземайте решения, водени от интуицията. Трезво анализирайте получените от беседата данни.
Забравете за личните взаимоотношения. Във връзка с набирането на персонал, не можете да имате познати, приятели, тези, които просто ви харесват, или обратното, тези, които не ви харесват. Само обективна оценка на кандидата за длъжността.
Не поставяйте човек в неудобно положение, не го хващайте в някакви моменти, не давайте вид, дори и ако знаете, че той лъже. Направете всички заключения, които трябва да направите, само след като затворите вратата на офиса и останете сами.
Не забравяйте за коректността на въпросите и не започвайте забранени теми. Това е важно!
Проучете списъка с въпроси, които не трябва да се задават на хората по време на интервюто. Сред тях има дори и списък с теми, които нямате право да повдигате, изхождайки от законодателството на нашата държава.

И никога не забравяйте златното правило на всички HR-специалисти: няма добри или лоши хора, няма добри или лоши специалисти. За вас това са хора, които са подходящи или не са подходящи за конкретна открита длъжност.

Професия оперативен мениджър – какво е да работиш това на практика

Доста хора не знаят какво точно прави оперативният мениджър. Заглавието звучи сериозно, дори малко корпоративно, но зад него обикновено стои човек, който по цял ден се опитва да държи работата под контрол. И понякога това изобщо не е лесно. Ако във фирмата нещо започне да се обърква, много често първо се търси именно този човек. Закъснява задача, клиент е недоволен, двама души не могат да се разберат кой за какво отговаря или просто денят е тръгнал накриво още от сутринта. Тогава започва едно постоянно местене на приоритети, разговори, проверки и опити всичко някак да продължи да върви нормално. 1. Какво реално стои зад тази работа Има професии, при които задачите са ясни и сравнително еднообразни. Тук рядко е така. В един ден може да се наложи да оправяш графици, да говориш с клиенти, да проверяваш защо нещо се бави и междувременно да отговаряш на въпроси от няколко различни места. Понякога проблемите са дребни. Даже смешни. Някой не е видял имейл. Друг е разбрал грешно задача. Трети чака информация от колега, който в момента липсва. Само че когато такива неща започнат да се натрупват едно след друго, денят става доста напрегнат. И точно тогава си личи кой успява да запази спокойствие. 2. Как изглежда един обикновен работен ден Истината е, че „обикновен“ ден почти няма. Сутринта може да започне напълно спокойно. Отваряш задачите, подреждаш какво трябва да се свърши и си мислиш, че денят ще мине нормално. После телефонът звъни. Някой е объркал график. Клиент чака спешен отговор. Появява се проблем със срок. И целият план започва да се пренарежда. Обикновено човекът на тази позиция: следи как върви работата; координира различни хора; оправя организационни проблеми; говори с клиенти и партньори; следи срокове; мести задачи и приоритети; реагира, когато нещо започне да изостава. Понякога половината ден минава само в разговори и обяснения. 3. Какъв човек издържа на такава работа Това не е позиция за хора, които лесно се паникьосват. Има дни, в които няколко проблема идват едновременно и всички очакват решение веднага. Ако човек се напряга прекалено от подобни ситуации, работата бързо започва да тежи. Интересното е, че понякога най-добре се справят по-спокойните хора. Онези, които не говорят излишно, но умеят бързо да подреждат кое е важно и кое може да почака. Най-много помагат: спокойствието; търпението; добрата организация; нормалната комуникация; умението да подреждаш задачи; способността да мислиш практично. С времето човек свиква да реагира по-хладнокръвно. В началото почти всичко изглежда спешно. После започваш да различаваш реалните проблеми от излишната паника. 4. Нужно ли е специално образование Зависи от фирмата. Някои работодатели държат на диплома по бизнес или администрация. Други гледат основно дали човекът може да се справя в реална работна среда. Доста неща в тази професия се учат директно в движение. Няма университет, който да те подготви напълно за ден, в който трима души чакат решение едновременно, клиент се ядосва по телефона, а срокът вече изтича. Много хора започват от по-ниски позиции и постепенно влизат в подобна роля. Координатор, офис асистент, административна работа. После идват повече задачи и повече отговорности. 5. Кое е най-трудното в професията Не е самото количество работа. По-изморяващо е това, че постоянно трябва да превключваш между различни ситуации. В един момент мислиш за графици, след пет минути говориш с клиент, а след това решаваш вътрешен проблем между колеги. Понякога човек си тръгва вечер с усещането, че цял ден е гасил малки пожари. И въпреки това има хора, които харесват подобна динамика. Казват, че не могат да си представят да работят нещо прекалено спокойно и еднообразно. 6. Подходяща ли е тази професия за начинаещи Може да бъде, но началото обикновено е трудно. В първите месеци много хора се чувстват претоварени, защото всичко изглежда важно и спешно едновременно. С времето обаче идва рутина. Човек започва да организира деня си по-спокойно и да не се напряга от всяка дребна промяна. Повечето работодатели предпочитат кандидати с опит, но има и фирми, които търсят по-скоро адекватни и организирани хора, а не просто перфектно CV. 7. Какво е заплащането Заплатите са различни според компанията и сферата. В по-големите фирми възнагражденията обикновено са по-добри, но заедно с това идва и повече напрежение. На места се очаква човек да бъде на разположение дори извън работно време, ако стане нещо спешно. Точно затова някои хора остават дълго в подобна работа, а други се отказват сравнително бързо. 8. Има ли развитие Да, и това е една от причините много хора да продължават в тази посока. След време започваш да разбираш как реално работи една компания. Не само по документи и планове, а в истински ситуации, когато нещата не вървят идеално. А уменията, които се трупат – организация, работа с хора, спокойствие под напрежение – остават полезни почти навсякъде.

Още »

Как да изкарваме допълнителни доходи – идеи, които наистина се получават

Ако се чудите как да изкарвате допълнителни доходи, отговорът не е в някаква сложна стратегия. По-скоро е в това да започнете с нещо малко, което ви е по силите още днес, и да го правите редовно. Не е нужно да сте експерт или да инвестирате много – важното е да тръгнете. 1. Започнете от себе си, не от “идеалната идея” Много хора губят време да търсят перфектната възможност. Истината е, че тя рядко идва така. По-добре се запитайте: с какво мога да помогна на някого още сега? Понякога това е нещо съвсем обикновено – да напишете текст, да сглобите мебели, да помогнете с организация или просто да сте коректни и точни. Точно тези “обикновени” неща най-често носят пари. 2. Онлайн работа – удобна, но изисква и търпение Да, интернет отваря много врати. Но не очаквайте, че ще започнете днес и утре ще печелите сериозно. Можете да пробвате с писане, дизайн, социални мрежи или преводи. В началото ще е по-бавно – нормално е. Ще имате малко поръчки, ще се чудите дали си струва. Струва си, ако не се отказвате прекалено рано. 3. Какви са най-печелившите идеи в момента Тук повечето хора искат “тайната”. Няма такава. Най-добре вървят нещата, за които винаги има нужда – някой да оправи проблем, да свърши работа вместо друг или да спести време. Това могат да бъдат ремонти, почистване, грижа за хора или помощ онлайн. Вместо да гоните най-печелившото, изберете нещо, което можете да правите дори когато нямате настроение. Това е по-важно. 4. Продайте излишното – бърз старт Ако искате да видите резултат почти веднага, огледайте се у дома. Сигурно има неща, които не използвате. Продайте ги. Това е най-лесният начин да започнете. После, ако ви хареса, можете да започнете да купувате изгодно и да препродавате. С времето ще усетите какво се търси и какво не. 5. Огледайте се около вас, не само в интернет Понякога най-сигурните възможности не са онлайн, а точно до вас. Хората винаги имат нужда от помощ – да се почисти, да се премести нещо, да се разходи куче, да се оправи дребен проблем. Това са неща, които не звучат “впечатляващо”, но носят реални пари. И често – по-бързо, отколкото очаквате. 6. Направете нещо свое, но не бързайте Ако искате по-сериозен резултат, рано или късно ще стигнете до идея да започнете нещо свое. Тук обаче идва трудната част – трябва време. В началото почти няма резултат, което е разочароващо. Но ако издържите този период, после нещата започват да се подреждат. Не изведнъж, а постепенно. 7. Най-важното – да не се отказвате твърде рано Повечето хора спират точно когато трябва да продължат още малко. Ако трябва да го кажем просто: не очаквайте чудеса в началото правете малки, но редовни стъпки пробвайте различни неща задръжте се там, където виждате резултат Няма перфектен план. Има действие. Допълнителните доходи не идват от една голяма идея, а от поредица малки решения. Започвате, пробвате, грешите, учите се. И в един момент това, което е било “странично”, започва да носи истински резултат.

Още »