10 съвета за стартиращи HR специалисти

Публикувано от: Zaplata.bg
27 Юни, 2019 г.

Снимка: Shutterstock

Правилно подбраните служители са ключът към успеха на всеки бизнес, предприятие, компания и проект. В големите корпорации, цели отдели се занимават с търсенето и привличането на нови служители и този процес е една от основните позиции в стратегията за развитие на компанията.

Правилното провеждане на интервютата и намирането на точния човек за свободната позиция - това си е цяло изкуство. Но ако сте начинаещ HR, не трябва да се притеснявате. Прочитането на съветите на експертите и правилната подготовка за интервюиране на кандидатите - това е необходимо. За по-голямо Ваше улеснение, събрахме няколко препоръки относно базовите моменти и трикове, които новодошлите трябва да знаят, за да започнат успешно да провеждат интервюта.

1. Разберете кого търсите

За да попълните свободното работно място с подходящия специалист, трябва ясно да разберете кой Ви трябва. За да направите това, не е достатъчно да знаете името на вакантното място и набора от задачи, които човек трябва да изпълнява. Нужно е да се превърнете в астролог и да сложите настояща ментална карта, в която да напишете кой Ви е нужен.

Трябва да проявите заинтересованост към кандидата. Недопустимо е пренебрежението, уличаването в лъжи, агресията и противоречията.

Вземете предвид подробностите: възраст, умения, лични качества, опит от предишни работни места, образование, възможност за учене. Направете портрет на идеалния служител, преди да започнете да се срещате с кандидатите за позицията. Така ще Ви бъде много по-лесно да изберете правилния специалист за тази конкретна позиция.

2. Подгответе се за интервюто

Не само кандидатът трябва да се подготви за интервюто, но и лицето, което ще го проведе. Трябва ясно да разбирате структурата на интервюто, да имате предварително подготвен списък с въпроси:

Попитайте за миналия трудов стаж;
Не задавайте главоблъсканици, въпросите Ви трябва да бъдат ясни и точни;
Попитайте за целите в близко бъдеще;
Уточнете причината за смяната на работата;
Обсъдете графика / условията на работата/заплатата.

Запомнете: списъкът с въпроси трябва да се направи така, че на финала да можете да оцените кандидата на база получената информация относно уменията му, нивото на мотивация и личните качества. Също така е много важно да подготвите и самото помещение за интервюто - да се проветри, да се провери за наличието на столове. Трябва всичко да Ви е подредено.

3. Съставете структурата на интервюто

Правилната последователност ще придаде на интервюто цялостност и ще Ви помогне да съберете необходимата информация за кандидата за свободното място.

Класическата структура на интервюто:

запознанство
разказ на кандидата за себе си
поредица от въпроси от страна на интервюиращия
разказ на интервюиращия за компанията и свободната работна позиция
за финал на беседата се изисква обратна връзка
анализ на резултатите

4. Изберете техника

Съществуват стандартни техники за интервю. Но тук мненията на експертите се разминават: някой предпочитат един тип, а други препоръчват да не се използват тези способи и да се разработват собствени.

Ето списък на стандартните техники за интервюиране:

Структурирано интервю

Един от най-често срещаните способи. Тази техника е проста, ефективна и има широко приложение в областта на набирането на персонал. Методът включва интервю по предварително подготвени въпроси, без никакви импровизации.

Интервю за определяне нивото на навици и умения

Предполага формирането на пълен списък от уменията на кандидата. Напишете уменията, които кандидатът трябва да притежава, и оценявайте всяка позиция по установената скала. Този метод ще помогне да се избегне субективността в оценяването.

Стрес-интервю или провокативно интервю

Използва се само ако вакантното място предполага стресиращи условия. Този метод се състои в поставяне на кандидата в условия на стрес и проверка на неговото поведение извън зоната на комфорт. Провеждането на такова интервю изисква специални умения и опит от страна на интервюиращия.

CASE интервю (ситуационно интервю)

Такова интервю се състои от въпроси, които включват задания, подробни отговори с практически примери и моделирани ситуации.

Проактивно интервю

Това е техника за проверка на поведенческите модели. Задавайте въпроси, свързани с темата като цяло, а не конкретно с кандидата. Например, при какви условия служителите повишават ефективността? Какви грешки правят хората на работното място?

Най-опитните и успешни специалисти в областта на набирането на персонал препоръчват смесването на тези методи и индивидуалното им използване за всяко свободно работно място. Трябва да се има предвид, че за различните специалности и свободни работни места се нуждаете и от собствен подход.

5. Бъдете инициатора в разговора

Не забравяйте, че задаването на тона на интервюто - това е само Ваша задача. Изберете правилното темпо на интервюто и с настроение. Трябва да установите контакт и да разкриете човека. Добре е, ако кандидатът усети, че инициативата идва от вас и разбере, че вие контролирате интервюто. Експертите препоръчват създаването на неутрална, делова атмосфера с приятелски, емоционален тон. Трябва да проявите заинтересованост към кандидата. Недопустимо е пренебрежението, уличаването в лъжи, агресията и противоречията.

6. Слушайте и наблюдавайте

80% от времето, което трябва да слушате, кандидатът ще говори. Но трябва да го насочвате в правилната посока и да не допускате отклонения от темата. Кандидатът трябва да говори по същество и да отговаря ясно на зададените му въпроси. Вашата задача е да получите възможно най-много информация, за това попитайте в хода на беседата за възникващите в следствие на отговорите на кандидата допълнителни въпроси.

Ако видите, плам в очите на кандидата и се е появил истински интерес към вакантното място - вие отлично сте се справили с работата си.

Също така е много важно да се наблюдава поведението на кандидата. Да можеш да четеш езика на тялото и да разбираш значението на мимиките и жестовете на лицето е важно както за това, да научиш допълнителна информация за човека, неговите лични качества и психофон, така и за да разбереш дали си успял да създадеш оптимална атмосфера и комфортни условия за интервю. Тук ще бъдат полезни познанията Ви за психо-типовете и тяхното проявление в поведението.

Добра помощ в работата ще бъде способността да се разберат особеностите на характерите на хората, културните, национални и социални контексти, в които живее кандидатът, разбиране на особеностите на представителите на различните поколения и етнически групи.

7. Презентирайте компанията

Много важна част от интервюто е представянето на компанията и вакантното място. За подготовката на подобна реч, трябва да се подходи с особена отговорност. Вашата задача - да заинтригувате човека относно работната позиция и да постигнете правилното разбиране на особеностите на предстоящата работа. Разкажете за философията на компанията, корпоративната етика и политика на дружеството. Дайте информация относно изискванията към кандидата и бонусите, които той ще получи за тях.

След презентацията, кандидатът трябва да има правилна представа за това къде ще работи, с кого, какво ще прави, как да се придвижва нагоре по кариерната стълбица. И най-важното - той трябва да иска да остане с вас и да положи усилия, за да получи позицията. Ако сте видял, че очите на човека са светнали и се е появил истинския интерес към свободното работно място - Вие сте се справили със задачата. Сега е важно да се анализират данните от интервюто и да се види дали кандидатът отговаря на изискванията на компанията.

8. Ценете своето и чуждото време

В допълнение към това, че интервюто Ви трябва да бъде структурирано, то трябва да бъде регламентирано и по време. Деловия подход включва предварително планирано време, което е отделено за интервюто. Придържайте се към времето, и ако видите, че кандидатът очевидно не отговаря на вакантното място, не губете време - опитайте се да завършите правилно интервюто и продължете да търсите следващия кандидат.

Вашата задача е да намерите професионалист за позицията, а не да създавате комфортна зона за приятни разговори.

Често има ситуации, когато човек е много нервен и не може да отговори на въпросите и такова интервю трябва веднага да бъде надлежно прекратено.

9. Финализирайте правилно разговора

От предишния абзац плавно преминаваме към уменията, които всеки интервюиращ трябва да притежава - способността да завърши интервюто. Независимо от това, дали кандидатът е подходящ за съответната позиция или не, той трябва да излезе с най-добрите впечатления за Вас и компанията. Не забравяйте: Вие сте лицето на бизнеса и ако човек остане с лошо впечатление след интервюто, то той ще отиде да разкаже за Вас на своите приятели и познати, което може да повлияе зле върху имиджа на фирмата.

10. Какво да избягвате

Във всеки бизнес има опасни моменти и капани, които трябва да се избягват. Ето основните моменти, които не трябва да присъстват в интервюто ви:

Не вземайте решения, водени от интуицията. Трезво анализирайте получените от беседата данни.
Забравете за личните взаимоотношения. Във връзка с набирането на персонал, не можете да имате познати, приятели, тези, които просто ви харесват, или обратното, тези, които не ви харесват. Само обективна оценка на кандидата за длъжността.
Не поставяйте човек в неудобно положение, не го хващайте в някакви моменти, не давайте вид, дори и ако знаете, че той лъже. Направете всички заключения, които трябва да направите, само след като затворите вратата на офиса и останете сами.
Не забравяйте за коректността на въпросите и не започвайте забранени теми. Това е важно!
Проучете списъка с въпроси, които не трябва да се задават на хората по време на интервюто. Сред тях има дори и списък с теми, които нямате право да повдигате, изхождайки от законодателството на нашата държава.

И никога не забравяйте златното правило на всички HR-специалисти: няма добри или лоши хора, няма добри или лоши специалисти. За вас това са хора, които са подходящи или не са подходящи за конкретна открита длъжност.

Как протича интервю за работа в НОИ

Интервюто за позиция в Националния осигурителен институт е формален и ясно структуриран процес, при който се оценяват както професионалните знания, така и готовността за работа в публична администрация. Още в началния етап кандидатите преминават през подбор по документи, а самото интервю цели да провери точността, отговорността и умението за работа с граждани и нормативна рамка. 1. Подготовка преди интервюто – първата решаваща стъпка Подготовката започва с внимателно запознаване с изискванията за конкретната длъжност. В обявите за работа в държавния сектор ясно са посочени образованието, професионалният опит и необходимите компетентности. Кандидатите е добре да имат основни познания за функциите на НОИ, социалното и пенсионното осигуряване, както и за работата с официална документация. Това показва ангажираност и реален интерес към позицията. 2. Как протича интервюто за работа в НОИ Интервюто обикновено се провежда от комисия, съставена от представители на администрацията и човешки ресурси. Разговорът следва предварително определена структура и е със сдържан, делови тон. По време на срещата се обсъждат професионалният опит, мотивацията за кандидатстване и разбирането за работата в институционална среда. Очаква се ясна аргументация и способност за логично обяснение на предишни задачи и отговорности. 3. Какви умения се оценяват при подбора Работата в публичния сектор изисква специфичен профил. Комисията обръща внимание не само на знанията, но и на личните качества, които гарантират коректно обслужване и спазване на правила. Най-често се търсят: внимание към детайла и прецизност умения за работа с документи и срокове комуникация с граждани в различни ситуации устойчивост на напрежение и етично поведение 4. Типични теми и примери от практиката Част от въпросите са свързани с реални ситуации от ежедневната работа. Целта е да се прецени как кандидатът би реагирал при административни казуси или комуникация с осигурени лица. Възможно е да се обсъждат сценарии като обработка на непълни документи, работа при натоварване или подход към недоволен гражданин. Важно е не толкова „правилният“ отговор, колкото разумната логика и професионалното отношение. 5. Поведение, визия и комуникация по време на срещата Деловият външен вид и спокойното поведение създават положително първо впечатление. Ясният изказ, уважителният тон и увереното, но не демонстративно поведение са силно ценени. Добър знак е, когато кандидатът задава въпроси, свързани с конкретната позиция, екипа или начина на работа, което показва реален интерес и ангажираност. 6. Какво следва след интервюто След приключване на всички срещи комисията прави оценка и взема решение в рамките на обявения срок. Одобрените кандидати получават обратна връзка по официален канал. Независимо от изхода, подобно интервю дава ценен опит и по-добра ориентация за изискванията в държавната администрация.

Още »

Как да напусна работа: ключови моменти, които не бива да пропускате

Решението да напуснете работа почти никога не е лесно. В повечето случаи то идва след дълго колебание, натрупана умора или усещането, че сте стигнали до застой. Понякога причината е желание за развитие, друг път – нужда от промяна. Каквато и да е ситуацията, напускането е процес, който изисква спокойствие, подготовка и ясна преценка. Когато подходите разумно, избягвате излишен стрес и си осигурявате по-плавен преход към следващата стъпка в кариерата си. 1. Вземете осъзнато решение и си поставете ясна цел Преди да действате, дайте си време да помислите. Напускането в момент на силни емоции рядко води до добри резултати и често създава допълнителни притеснения – особено финансови. Опитайте се честно да си отговорите на няколко въпроса: какво ви кара да искате промяна, какво вече не ви удовлетворява и какво очаквате от следващата си работа. Когато знаете накъде искате да вървите, решенията идват по-лесно и с повече увереност. 2. Проверете трудовия договор и законовата рамка Много хора подценяват формалната страна на напускането, а именно тя често създава проблеми. Преди да предприемете следващата стъпка, отделете време да прегледате трудовия си договор. Обърнете внимание на срока на предизвестието, условията за прекратяване и евентуалните неустойки. В България стандартният срок обикновено е 30 дни, но в някои случаи може да бъде по-дълъг. Спазването на тези условия ви предпазва от излишни спорове и показва коректност. 3. Как да напусна работа по коректен и професионален начин Начинът, по който съобщавате решението си, е от ключово значение. Дори когато причините за напускането са неприятни, разговорът трябва да бъде спокоен и уважителен. Добре е първо да говорите лично с прекия си ръководител. Изберете подходящ момент и бъдете ясни, без обвинения и излишни обяснения. Професионалното поведение в този момент често оставя по-силно впечатление от самата причина за напускане. 4. Подгответе писмено предизвестие без излишни обяснения След разговора идва ред на официалната част – писменото предизвестие. То не трябва да бъде дълго или емоционално. Достатъчно е да е ясно, коректно и съобразено със законовите изисквания. Подайте документа по установения ред – чрез деловодство, имейл или лично срещу подпис. Добра практика е да запазите копие за себе си, за да избегнете недоразумения. 5. Какво да направите по време на предизвестието Периодът на предизвестие е шанс да приключите отношенията си достойно и да запазите добро име: изпълнявайте задълженията си отговорно до последния ден предайте текущите задачи и проекти по ясен начин оставете необходимата информация за приемственост избягвайте конфликти и негативни коментари ако е възможно, поискайте препоръка Този подход често се отплаща в бъдеще, дори когато не го очаквате. 6. Уредете финансовите и административните детайли Преди окончателното напускане уточнете всички финансови въпроси – последното възнаграждение, компенсациите за неизползван отпуск и други дължими плащания. Уверете се, че ще получите всички необходими документи – служебни бележки, вписвания в трудовата книжка или електронния регистър. Те ще ви трябват при започване на нова работа или при административни процедури. 7. Запазете професионални отношения и добра репутация Дори когато напускането е продиктувано от трудна ситуация, коректното поведение е от значение. Професионалният свят е по-малък, отколкото изглежда, а добрите отношения често отварят врати неочаквано. Спокойното и уважително прекратяване на работните отношения оставя положително впечатление и увеличава шансовете за бъдеща подкрепа или препоръка. 8. Планирайте следващата си стъпка предварително Най-сигурният вариант е да имате яснота какво следва още преди да напуснете. Това може да бъде нова позиция, преквалификация или кратка пауза за преосмисляне. Когато знаете как да напуснете работа без излишни рискове и имате план за бъдещето, преходът става по-лек и по-уверен. Добрата подготовка ви дава спокойствие в един важен момент от професионалния ви път.

Още »