Back Office Специалист с Нидерландски език
Elevate е международна компания с над 20 години опит в изграждането на успешни кариери и дългосрочни партньорства с водещи работодатели. С присъствие в 9 държави и стотици реализирани проекти, ние свързваме таланти с подходящите възможности чрез индивидуален професионален подход. В България имаме офиси в София, Пловдив, Варна, Бургас и Шумен, като подкрепяме различни сектори производство, автомобилна индустрия, финанси и счетоводство, банково и застрахователно дело, логистика, авиация, търговия и туризъм. Нашата визия е да трансформираме бъдещето на труда и да стимулираме успеха, като даваме възможност на хората и бизнеса да постигат повече заедно.
Нашият клиент е утвърдена и динамично развиваща се компания в BPO сектора, предоставяща висококачествени услуги за обслужване на клиенти и бизнес процеси на международни партньори. Във връзка с разширяване на екипа, търсим мотивиран професионалист за позицията:
Back Office Специалист с Нидерландски език
Основни отговорности:
- Обработка на клиентски заявки и поръчки, получени по имейл, онлайн форми и вътрешни системи;
- Администриране на промени по клиентски профили, абонаменти и услуги;
- Разглеждане и разрешаване на клиентски казуси и оплаквания чрез писмена комуникация и при необходимост телефонен контакт;
- Изготвяне и обработка на кредитни известия съгласно вътрешните процедури;
- Подкрепа на колеги и вътрешни екипи при работа със системи и процеси;
- Проследяване и управление на казуси от началото до тяхното успешно приключване;
- Работа с различни вътрешни системи и бази данни;
- Осигуряване на високо качество и навременно изпълнение на поставените задачи.
Изисквания:
- Отлично владеене на нидерландски език – писмено и говоримо;
- Добри комуникационни умения и способност за професионална писмена кореспонденция;
- Предишен опит в обслужване на клиенти, административна дейност, Back Office или контактен център ще се счита за предимство;
- Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми;
- Способност за работа с голям обем информация и спазване на срокове;
- Организираност, внимание към детайла и отговорност към работния процес;
- Желание за дългосрочно професионално развитие.
Личностен профил:
- Клиентски ориентиран подход;
- Отлични умения за слушане и комуникация;
- Емпатия и желание за съдействие;
- Проактивност и ангажираност;
- Умение за работа в екип;
- Структуриран и организиран начин на работа;
- Мотивация за намиране на най-доброто решение за всеки клиентски казус.
Компанията предлага:
- Конкурентно възнаграждение и атрактивен пакет от придобивки;
- Въвеждащо обучение и постоянна подкрепа;
- Възможност за работа в международна среда;
- Дългосрочна заетост и възможности за кариерно развитие;
- Модерна работна среда и приятелски екип;
- Работа в стабилна и бързоразвиваща се компания.
Ако разпознавате себе си в описанието и желаете да станете част от международен екип от професионалисти, ще се радваме да получим Вашата кандидатура.
Всички кандидатури ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност, съгласно ЗЗЛД.
Работата на Elevate по подбор на персонал се основава на удостоверение 2339/ 30.08.2017 за извършване на посредническа дейност по информиране и наемане на работа.
Нашият клиент е утвърдена и динамично развиваща се компания в BPO сектора, предоставяща висококачествени услуги за обслужване на клиенти и бизнес процеси на международни партньори. Във връзка с разширяване на екипа, търсим мотивиран професионалист за позицията:
Back Office Специалист с Нидерландски език
Основни отговорности:
- Обработка на клиентски заявки и поръчки, получени по имейл, онлайн форми и вътрешни системи;
- Администриране на промени по клиентски профили, абонаменти и услуги;
- Разглеждане и разрешаване на клиентски казуси и оплаквания чрез писмена комуникация и при необходимост телефонен контакт;
- Изготвяне и обработка на кредитни известия съгласно вътрешните процедури;
- Подкрепа на колеги и вътрешни екипи при работа със системи и процеси;
- Проследяване и управление на казуси от началото до тяхното успешно приключване;
- Работа с различни вътрешни системи и бази данни;
- Осигуряване на високо качество и навременно изпълнение на поставените задачи.
Изисквания:
- Отлично владеене на нидерландски език – писмено и говоримо;
- Добри комуникационни умения и способност за професионална писмена кореспонденция;
- Предишен опит в обслужване на клиенти, административна дейност, Back Office или контактен център ще се счита за предимство;
- Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми;
- Способност за работа с голям обем информация и спазване на срокове;
- Организираност, внимание към детайла и отговорност към работния процес;
- Желание за дългосрочно професионално развитие.
Личностен профил:
- Клиентски ориентиран подход;
- Отлични умения за слушане и комуникация;
- Емпатия и желание за съдействие;
- Проактивност и ангажираност;
- Умение за работа в екип;
- Структуриран и организиран начин на работа;
- Мотивация за намиране на най-доброто решение за всеки клиентски казус.
Компанията предлага:
- Конкурентно възнаграждение и атрактивен пакет от придобивки;
- Въвеждащо обучение и постоянна подкрепа;
- Възможност за работа в международна среда;
- Дългосрочна заетост и възможности за кариерно развитие;
- Модерна работна среда и приятелски екип;
- Работа в стабилна и бързоразвиваща се компания.
Ако разпознавате себе си в описанието и желаете да станете част от международен екип от професионалисти, ще се радваме да получим Вашата кандидатура.
Всички кандидатури ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност, съгласно ЗЗЛД.
Работата на Elevate по подбор на персонал се основава на удостоверение 2339/ 30.08.2017 за извършване на посредническа дейност по информиране и наемане на работа.
from 1400 to 2200 € gross (2738 - 4303 BGN)
