Административен асистент с немски език — основно дистанционна работа
Търсим организиран и отговорен колега за административна работа за Hotel–Restaurant Mediterraneo в Ybbs an der Donau, Австрия, и Blitz Clean KG.
Позицията е подходяща за кандидати и кандидатки от България, за предпочитане от Русенска област, както и за живеещи в Австрия в района между Линц и Виена.
Работата е основно от вкъщи, с предварително уговорени посещения в съответния офис приблизително веднъж или два пъти месечно.
Какви ще бъдат задълженията:
За Blitz Clean KG:
- Обработка на ежедневната електронна кореспонденция на немски и български.
- Приемане и проследяване на клиентски запитвания и поръчки.
- Въвеждане и актуализиране на данни във фирмената програма.
- Подготовка и подреждане на фактури, протоколи и други документи.
- Координация с клиенти, доставчици, служители и счетоводството.
За хотела:
- Обработка на запитвания, резервации и промени по тях.
- Кореспонденция с гости и работа с хотелския софтуер.
- Подготовка на фактури и документи за счетоводството.
- Телефонно съдействие на гостите, включително инструкции за настаняване.
- Координация с персонала на място при възникнали въпроси.
При подходящи умения — съдействие за актуализиране на информация в сайтовете, социалните мрежи и публикуване на предложения и обяви.
Организация на работата:
Основният период за контакт е от понеделник до петък, между 09:00 и 16:00 ч. австрийско време — 10:00–17:00 ч. българско време. Задачите се разпределят гъвкаво според постъпилите запитвания и сроковете, с редовна обработка на кореспонденцията сутрин и следобед.
При необходимост може да има редки обаждания от хотелски гости извън този диапазон или през почивни дни. Условията, графикът и отчитането на тази наличност се уговарят предварително. Хотелът използва чатбот и AI телефонен асистент за част от стандартните запитвания.
Нашите изисквания:
- Добро владеене на немски език, писмено и говоримо, за самостоятелна кореспонденция и телефонни разговори.
- Добро владеене на български език за ежедневна комуникация с екипа.
- Уверена работа с електронна поща, Word, Excel или сходни приложения.
- Готовност за работа с хотелски и фирмен софтуер след въвеждащо обучение.
- Организираност, точност при работа с документи и спазване на срокове.
- Учтиво и спокойно общуване с клиенти и гости.
- Самостоятелност, дискретност и отговорно отношение към фирмената информация.
- Надеждна интернет връзка и спокойно място за дистанционна работа.
Предимство са:
- Опит в административна работа, хотелски резервации или обслужване на клиенти.
- Познания по английски език.
- Опит с фактуриране, онлайн магазини или социални мрежи.
Какво предлагаме:
- Дългосрочно сътрудничество.
- Основно дистанционна работа и гъвкава организация на ежедневните задачи.
- Въвеждане в използваните програми и работни процеси.
- Разнообразна работа с български екип и международни клиенти.
- Възнаграждение по договорка според опита, езиковите умения и договорения обхват на работа.
Повече за дейността ни:
Хотел Mediterraneo: https://www.hotelybbs.com/de
Blitz Clean KG: https://blitz-cleanshop.com/
За кандидатстване изпратете автобиография чрез Zaplata.bg и кратко представяне с информация за местоживеенето Ви, нивото на немски език, подходящия Ви начален срок и очакваното възнаграждение.
