Оператор, център за обаждания с бразилски португалски език
TELUS Digital е иноватор, който създава, изгражда и предоставя следващо поколение дигитални решения на редица световни брандове в областта на обслужването на клиенти. С екип от над 4,500 души в София и Пловдив TELUS Digital Bulgaria е най-големият работодател в Customer Experience (CX) индустрията и Business Process Outsourcing (BPO) сектора в България. Общо служителите на глобално ниво наброяват над 70,000. Компанията предлага възможност за дистанционна работа, гъвкаво работно време и проекти в областта на финтех, хайтек, туризъм, здравеопазване и гейм индустрията.
Какви ще бъдат задълженията ти:
- Обслужване на клиенти по телефон, имейл, социални медии, чат или тикетинг система на съответните изискуеми езици по проекта;
- Оказване на съдействие на клиенти по различни случаи и поводи;
- Помагане на общността, ползваща платформата на клиента и решаване на казусите точно, своевременно (бързо) и с дължимата съпричастност;
- При обслужване на потребители на платформата на клиента, служителят е длъжен да подкрепя мисията на клиента; да демонстрира пристрастие към това, което е правилно за общността; да изследва и разрешава проблеми, докладвани в платформата на клиента; да прилага Общите условия на клиента; да преглежда докладваното съдържание в рамките на уговореното време;
- Предоставяне на отлично клиентско обслужване и техническа поддръжка;
- При провеждане на обучение, служителят следва да бъде възприемчив към обратната връзка и да желае да подобри постиженията си;
- Събиране, анализиране и пазене на данни и знания за продукти и/или платформите на клиента;
- Следване на инструкциите за провеждане на разговори/ отговори на писменни запитвания;
- Умение за работа под напрежение, в динамична и бързо развиваща се среда;
- Придържане към предварително заложените критерии за качество на обслужването;
- Поддържане на добрия имидж на Работодателя и на Клиента;
- Изпълняване на всички задачи, поставени от прекия ръководител и съобразени с позицията на служителя;
Какви са нашите очаквания:
- Добро ниво на владеене на бразилски португалски език;
- Комуникативност, адаптивност и умения за приоритизиране;
- Желание за развитие и усъвършенстване;
- Индивидуален подход към всеки клиент;
Нашето предложение към теб:
- Стабилна работа и възможност за кариерно развитие;
- Трудов договор за срок от 18 месеца, 8 часов работен ден, редовно, 6 месеца изпитателен срок, възнаграждение между 1200 и 1500 евро бруто;
- Гъвкав работен график, съобразен с нуждите ти;
- Страхотна работна атмосфера в един от най-добрите офиси в София
- 50+ Специални придобивки
- Допълнително здравно осигуряване;
- Въвеждащи и последващи обучения;
- Бонуси при препоръчване на служители.
Ние можем да ти дадем шанса да стартираш кариерата си СЕГА! Изпрати ни своето CV!
* Кандидатствайки по тази обява, ти биваш автоматично включен в процеса по подбор. Ако успешно преминеш всички стъпки, ще имаш възможност да насрочиш интервю в удобно за теб време. Очакваме те!
