Младши мениджър проекти, телефонен център за услуги с турски език

Младши мениджър проекти, телефонен

център за услуги с турски език

TELUS Digital е иноватор, който създава, изгражда и предоставя следващо

поколение дигитални решения на редица световни брандове в областта на

обслужването на клиенти. С екип от над 4,500 души в София и Пловдив,

TELUS Digital Bulgaria е най-големият работодател в Customer Experience

(CX) индустрията и Business Process Outsourcing (BPO) сектора в България.

Общо служителите на глобално ниво наброяват над 70,000. Компанията

предлага възможност за дистанционна работа, гъвкаво работно време и

проекти в областта на финтех, хайтек, туризъм, здравеопазване и гейм

индустрията.

Какви ще бъдат задълженията ти:

● Ще участва в дефинирането на параметрите на проекта, съвместно с

клиента – възложител на проекта ;

● Ще управлява процесите по стартирането на проекта и по успешното му

изпълнение;

● Ще съблюдава годишния бюджет на проекта, по отношение на постигане на

поставените цели, на общата организация и на човешките ресурси;

● Ще бъде определен е за основно лице за контакт с клиента;

● Ще дава личен пример за етично поведение на работното място;

● Ще обгрижва и сплотява екипа, за който отговаря, като същевременно

спазва вътрешните правила и процедури;

● Ще следи за спазване на трудовата дисциплината от членовете на екипа;

● Ще проследява постигането на ежемесечните цели и резултати;

● Ще координира съставянето на подходящ за работата екип и определя

нуждите му;

● Ще определя служителите, работещи по стартирането на проекта и техните

задачи.

● Ще следи за това, работата да протича гладко и да се спазват сроковете

по подготовката на проекта;

● Ще отговаря за добрата подготовка на съставения екип и за процеса по

въвеждане на нови членове на екипа;

● Ще се грижи за получаване в срок на необходимите данни от клиента;

● Ще разрешава своевременно с клиента всички възникнали въпроси и дава

ясни и точни инструкции на екипа, работещ в проекта;

● Ще проследява постигането на целите и резултатите в проекта,

включително нивото на ангажираност на членовете на екипа, както и ще взима

своевременни решения за тяхното подобряване;

● Ще дава предложения на клиента за подобряване на утвърдените с него

работни процеси;

● Ще дава напътствия на екипа при нововъведения в проекта;

● Ще докладва на Старши Мениджър Проекти при възникнали нередности ;

● Ще поддържа добри и професионални отношения с клиента;

● Ще определя необходимостта от промени в дефинициите на проекта и

създава (описва) дефиниции, ведно със свързаните с това инструкции;

● Ще поддържа регулярна обратна връзка с клиента, след тестовата фаза на

проекта;

● Ще информира клиента при възникване на проблеми (например със

системата или др.);

● Ще договаря с клиента очакваните и планираните резултати ;

● При необходимост ще изпраща отчетите за работата на екипа на клиента;

● При необходимост ще взема участие в процеса по подбор на кандидати за

работа в екипа;

● Съвместно с отдел Човешки Ресурси и отдел Обучения ще дефинира

нуждите на екипа от обучения и тяхната организация.

Какви са нашите очаквания:

Добро ниво на владеене на турски език;

Комуникативност, адаптивност и умения за приоритизиране;

Желание за развитие и усъвършенстване;

Индивидуален подход към всеки клиент;

Нашето предложение към теб:

Стабилна работа и възможност за кариерно развитие;

Трудов договор за срок от 2 години, 8 часов работен ден, редовно, 6 месеца

изпитателен срок, възнаграждение 2750 евро бруто;

Гъвкав работен график, съобразен с нуждите ти;

Страхотна работна атмосфера в един от най-добрите офиси в София (зони за

релакс, билярд, джаги, PlayStation);

Специални отстъпки и оферти (ваучери за храна, Multisport карти и други);

Допълнително здравно осигуряване;

Специални придобивки за нашите служители (фитнес в офис сградата, йога

часове, масажи, корпоративен психолог и др.);

Въвеждащи и последващи обучения;

Бонуси при препоръчване на служители.

Ние можем да ти дадем шанса да стартираш кариерата си СЕГА!

Изпрати ни своето CV!

* Кандидатствайки по тази обява, ти биваш автоматично включен в процеса по

подбор. Ако успешно преминеш всички стъпки, ще имаш възможност да насрочиш

интервю в удобно за теб време. Очакваме те!