Customer Support 2nd Level (m/w/d) – ohne Inbound-Telefonie
#gutelautegutelaune #sofunktioniertteamwork
Wir starten ein neues und zentrales Projekt für einen der größten Energieversorger in NRW, Deutschland, mit über 2,5 Millionen Kunden. Um dieses erfolgreich umzusetzen, suchen wir motivierte und zuverlässige Kolleg:innen, die unser Team verstärken.
Wir suchen Kolleg:innen für:
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Back Office;
- Durchführung von Korrekturen, Umbuchungen und Verrechnungen von Zahlungen;
- Bearbeitung von An- und Abmeldungen der Energieversorgung;
- Prüfung, Bearbeitung und nachträgliche Korrekturen von Zählerständen;
- Outbound-Anrufe an Kunden, Lieferanten und Netzbetreiber.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
- Sehr gute PC-Kenntnisse sowie hohe Detailgenauigkeit (SAP-Kenntnisse von Vorteil);
- Kundenorientierung und gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten;
- Strukturierte Arbeitsweise, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein;
- Berufserfahrung im Customer Support oder Back Office von Vorteil.
- Einarbeitung und Schulung durch ein erfahrenes Team;
- Arbeit ausschließlich in regulären Tagesschichten / keine Wochenendarbeit;
- Essensgutscheine, zusätzliche Krankenversicherung, Multisport-Karte;
- 24 Tage bezahlter Urlaub sowie zusätzliche Tage je nach Betriebszugehörigkeit;
- Und vieles mehr...
