Оператор, център за обаждания с руски език

TELUS Digital е иноватор, който създава, изгражда и предоставя следващо

поколение дигитални решения на редица световни брандове в областта на

обслужването на клиенти. С екип от над 4,500 души в София и Пловдив, TELUS

International Bulgaria е най-големият работодател в Customer Experience (CX)

индустрията и Business Process Outsourcing (BPO) сектора в България. Общо

служителите на глобално ниво наброяват над 70,000. Компанията предлага

възможност за дистанционна работа, гъвкаво работно време и проекти в областта

на финтех, хайтек, туризъм, здравеопазване и гейм индустрията.

Какви ще бъдат задълженията ти:

Обслужване на клиенти по телефон, имейл, социални медии, чат или тикетинг

система на съответните изискуеми езици по проекта;

Оказване на съдействие на клиенти по различни случаи и поводи;

Помагане на общността, ползваща платформата на клиента и решаване на

казусите точно, своевременно (бързо) и с дължимата съпричастност;

При обслужване на потребители на платформата на клиента, служителят е длъжен

да подкрепя мисията на клиента; да демонстрира пристрастие към това, което е

правилно за общността; да изследва и разрешава проблеми, докладвани в

платформата на клиента; да прилага Общите условия на клиента; да преглежда

докладваното съдържание в рамките на уговореното време;

Предоставяне на отлично клиентско обслужване и техническа поддръжка;

При провеждане на обучение, служителят следва да бъде възприемчив към

обратната връзка и да желае да подобри постиженията си;

Събиране, анализиране и пазене на данни и знания за продукти и/или платформите

на клиента;

Следване на инструкциите за провеждане на разговори/ отговори на писменни

запитвания;

Умение за работа под напрежение, в динамична и бързо развиваща се среда;

Придържане към предварително заложените критерии за качество на

обслужването;

Поддържане на добрия имидж на Работодателя и на Клиента;

Изпълняване на всички задачи, поставени от прекия ръководител и съобразени с

позицията на служителя;

Какви са нашите очаквания:

Добро ниво на владеене на руски език;

Комуникативност, адаптивност и умения за приоритизиране;

Желание за развитие и усъвършенстване;

Индивидуален подход към всеки клиент;

Нашето предложение към теб:

Стабилна работа и възможност за кариерно развитие;

Трудов договор за срок от 18 месеца, 8 часов работен ден, редовно, 6 месеца

изпитателен скор, възнаграждение между 2300 и 3000 лв. бруто;

Гъвкав работен график, съобразен с нуждите ти;

Страхотна работна атмосфера в един от най-добрите офиси в София

50+ Специални придобивки

Допълнително здравно осигуряване;

Въвеждащи и последващи обучения;

Бонуси при препоръчване на служители.

Ние можем да ти дадем шанса да стартираш кариерата си СЕГА!

Изпрати ни своето CV!

* Кандидатствайки по тази обява, ти биваш автоматично включен в процеса по

подбор. Ако успешно преминеш всички стъпки, ще имаш възможност да насрочиш

интервю в удобно за теб време. Очакваме те!