Ръководител екип в контактен център с немски език

Партньорът ни е немска аутсорсинг компания, специализирана в предоставянето на потребителски решения в телекомуникационната, финансовата и технологичната индустрия. Във връзка с отварянето на новия им в офис в град София, търсим:

‍

Ръководител екип с немски език

‍

Основни отговорности:

• Управление и координиране работата на екип от агенти към телекомуникационен проект;
• Проследяване екипните резултати и постигнати KPIs;
• Даване на обратна връзка и препоръки към агентите при разрешаване на комплексни казуси;
• Мониторинг на отсъствията, изготвяне на графици;
• Изготвяне на доклади и рапортуване пряко на проектния мениджър.

‍

Компанията предлага:

• Бонусна система, базирана на представянето на екипа;
• Въвеждащо обучение;
• Ваучери за храна;
• Карта за спорт;
• Работа на ротационен график - включително късни и уикенд смени;
• Модерен офис в близост до спирки на градски транспорт;
• Допълнително здравно осигуряване;
• 24 дни платен годишен отпуск;
• Тиймбилдинги и надграждащи обучения, съвместно екипа в Германия;
• Възможност за кариерно израстване.

‍

Основни изисквания:

• Свободно владеене на немски език (C1);
• Задължителен е опитът в ръководенето на екип;
• Доказани лидерски и комуникативни способности;
• Възможност за работа изцяло от офис в град София.

‍

Ако позицията представлява интерес за теб, не се колебай да ни изпратиш своята автобиография!

Ще се свържем само с одобрените по CV кандидати.

Всички данни, предоставени от Вас, са защитени по смисъла на ЗЗЛД и ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор.