Customer Service Agent with German - Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen
Als Kundendienstmitarbeiter bei Capita werden Sie Teil eines Teams, das unsere Telekommunikationskunden in Deutschland betreut. Sie werden hervorragende Pflege und Kundenzufriedenheit gewährleisten, indem Sie erfolgreich verschiedene Telefon- und E-Mail-Anfragen bearbeiten. Gleichzeitig bleiben Sie engagiert, andere Produkte und exklusive Angebote entsprechend den Kundenbedürfnissen und als Teil unseres Engagements für die Kunden zu fördern.
Job Description
Aufgaben:
- Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen – SMS/E-Mail
- Erstellung von Serviceerklärungen und Unterstützung
- Bearbeitung von Änderungen bei Internetdienstanbietern
- Besprechung der Änderungen mit dem Kunden
- Umsetzung von Änderungen im System
Fähigkeiten, die Sie zum Erfolg benötigen:
- Deutsch auf B2/C1-Niveau
- Kundenorientierte Einstellung
- Hervorragende organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Bereitschaft zur Teilnahme an stationären Schulungen in Plovdiv (erste 6-8 Wochen der Arbeit)
Was wir bieten:
- Essensgutscheine
- Zusätzliche Krankenversicherung
- Multinationale Umgebung mit starken Verbindungen zur britischen Geschäftskultur
- Positive Atmosphäre mit ausgezeichnetem Work-Life-Balance (30-minütige Mittagspause im 8-Stunden-Arbeitstag enthalten)
- Hervorragende Bürostandort - Blvd. "Vasil Aprilov" Nr. 124A
Über Capita:
Capita ist ein Beratungs-, Transformations- und Digitaldienstleistungsunternehmen. Jeden Tag helfen unsere Kollegen Millionen von Menschen, indem sie innovative Lösungen liefern, um die Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern zu transformieren und zu vereinfachen. Wir arbeiten mit Kunden zusammen und bieten die Einblicke und Spitzentechnologien, die Zeit zurückgeben, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können, und das Leben der Menschen einfacher und unkomplizierter machen. Wir sind in Großbritannien, Europa, Indien und Südafrika tätig.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass wir alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Geschlechtsidentität oder -ausdruck, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Überzeugungen, Alter, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigen. Wir rekrutieren und entwickeln unsere Mitarbeiter auf der Grundlage von Leistung und ihrer Leidenschaft für bessere Ergebnisse und sind bestrebt, ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.
