Consultor de Comercio Electrónico - Equipos de Construcción con Español e Inglés
Nuestro nuevo cliente es el mayor fabricante de equipos de construcción del mundo. Durante el último siglo, han ayudado a mejorar la vida de personas en todo el mundo con sus productos. Sus nuevos productos y servicios de soluciones digitales están creados para apoyar a la próxima generación de clientes y negocios y proporcionar un enfoque innovador para resolver problemas complejos. Estamos buscando un Consultor de Comercio Electrónico - Equipos de Construcción motivado y orientado a lo técnico para unirse a nuestro nuevo equipo y ayudarnos a ofrecer una experiencia al cliente excepcional y proporcionar soluciones efectivas para la resolución de problemas a nuestros clientes.
La posición es presencial en nuestra oficina en Sofía. Híbrido después de 6 meses.
¿De qué se trata el rol?
- Actuar como el primer punto de contacto para consultas de clientes relacionadas con productos a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación.
- Proporcionar respuestas rápidas y precisas.
- Diagnosticar y solucionar problemas de equipos recopilando información de los clientes y utilizando recursos disponibles como manuales y bases de datos.
- Seguir las políticas y directrices de la empresa para manejar interacciones con los clientes.
- Proporcionar una excelente experiencia al cliente demostrando escucha activa, empatía y una actitud positiva hacia los clientes.
- Documentar y rastrear todos los casos e información de los clientes.
Eres la persona que buscamos si tienes:
- Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal.
- Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en comercio electrónico y/o en un puesto de soporte al cliente.
- Paciencia, empatía y un enfoque centrado en el cliente para manejar consultas de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con gran capacidad de escucha activa.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar causas raíz y proporcionar soluciones adecuadas.
- Fuertes habilidades informáticas, sistemas de tickets y otras herramientas de soporte al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo con una gran actitud y la capacidad de trabajar de forma independiente.
- Flexibilidad para trabajar en turnos de lunes a viernes y días festivos, que serán compensados según la política del país.
- Buen conocimiento de maquinaria pesada y equipos de construcción.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Puesto a tiempo completo con horario de lunes a viernes, de 13:00 a 22:00.
- Salario competitivo con bonificaciones mensuales basadas en el rendimiento.
- Ubicación de oficina conveniente, cerca de estaciones de autobús y el metro.
- Formacion inicial y de incorporación integral (totalmente remunerada por nosotros).
- Programas continuos de formacion y mejora a través de la Universidad de Concentrix.
- Programas de Desarrollo Profesional y Navegación de Carrera para trazar los pasos en tu desarrollo deseado.
- Iniciativas de Salud y Bienestar.
- Apoyo para la reubicación si es necesario (gastos de alojamiento y viaje).
- Parte de los beneficios adicionales son Seguro de Salud y Vida, tarjeta Multisport, subsidio de transporte, bonificación por eventos importantes de la vida, días adicionales de permiso pagado para educación, descuentos corporativos, eventos de la empresa ¡y muchos más!
¿Conoces a alguien perfecto para este rol? Refiera a un amigo y gane una emocionante recompensa cuando se una a nuestro equipo!
Aprecias nuestros valores de reconocimiento, integridad, unidad y compromiso, y también estás ansioso por crear el "wow". Más allá de tu formación, es tu motivación y tu personalidad lo que te hará parte de nuestra comunidad amante de la diversión.
Por favor, ten en cuenta que los residentes no pertenecientes a la UE deben tener un permiso de trabajo válido en Bulgaria para ser considerados para el empleo.
Concentrix Bulgaria es un empleador de igualdad de oportunidades.
Concentrix considera la diversidad un recurso fundamental y ofrece a todos acceso a oportunidades de empleo, independientemente de género, edad, religión, etnia, u otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.
