Анализатор, ефективност на търговската дейност

Анализатор, ефективност на търговската дейност отговаря за общия успех на управленските функционалности „Прогнози”, „Планиране” и „Всекидневна дейност” на екипите за управление на отношенията с клиентите. Той/тя подпомага и консултира всекидневните бизнес потребности на направление.

Отговорности:

• Управлява прогнозирането, планирането и всекидневната дейност на екипите за управление на отношенията с клиентите в центъра
• Изготвя разбивки на резултатите и анализи на производителността
• Осигурява на екипите за УОК методически указания и помощ по въпросите, свързани с всекидневните резултати от предоставените основни услуги на ниво отделен клиент
• Подпомага изготвянето на анализи; идентифицира потенциални рискове и предлага възможни решения
• Наблюдава в реално време количествените показатели, свързани с организацията на работния процес и постиженията, установява тенденциите, осигурява правилното разбиране и предлага решения за оптимизация на процесите
• Изготвя периодични и оперативни отчети

Изисквания към длъжността:

• Да владее и използва свободно немски, арабски и английски език.
• Опит в работата с хора
• Задължителен опит с приложения за управление на работната сила
• Способност за управление на сериозно по обем и променящо се работно натоварване
• Отлични умения за комуникация, презентация и ръководство
• Самостоятелност и мотивация
• Опит за работа с иновативни процеси и иницииране на промени
• Отлични организационни и аналитични умения
• Проявява активност при изграждане на доверие и професионални взаимоотношения със служителите и членовете на екипите, способност за работа в екип

Ние предлагаме:

• Работа на пълно работно време със стандартни смени – понеделник до петък, 9:00 – 19:00
• Конкурентно възнаграждение и бонусна система
• Удобно офис местоположение в близост до автобусни линии и метростанция
• Платен период на въвеждащо обучение и адаптация
• Допълнителни обучения за повишаване на квалификацията чрез Concentrix University
• Програми за професионално развитие и навигация в кариерата, за да начертаете стъпките във Вашето развитие
• Инициативи за поддържане на балансиран живот и здраве
• Част от допълнителните ни придобивки са Допълнително здравно осигуряване, Застраховка живот, Multisport карта, Бонус за транспорт, Бонус за важни житейски събития, Допълнителен платен отпуск за обучителни цели, Корпоративни отстъпки, Фирмени събития и много други!

За нас:

С 280 000 колеги по целия свят, ние сме специализирани в създаването на изключителни услуги за клиенти и в дигиталната трансформация за някои от най-големите и най-добрите компании в света.

Една от най-големите ни гордости са нашите разнообразни и страстни хора по целия свят. Приемаме с отворени обятия всички различни култури, индивидуалности и характери, защото осъзнаваме, че всички наши различия ни правят по-силни заедно. Concentrix е работодател с равни възможности и обработваме кандидатите без оглед на увреждане, раса, цвят на кожата, религия, пол, национален произход, възраст, сексуална ориентация, полова идентичност или изразяване, или други характеристики.

Показваме на колегите си колко са важни, като ги обсипваме с привилегии, като култура на принадлежност; ясни пътища за кариерно развитие; програми за професионална подкрепа, коучинг и менторство; заплащане, основано на резултатите; глобална мрежа от приятели и колеги за цял живот; и още! (наистина много повече!)