Организатор, работа с клиенти с френски, английски и арабски език

Стани част от екипа на Консентрикс България! В момента разширяваме екипа си в София и ти предлагаме възможността да работиш като Организатор, работа с клиенти с френски, английски и арабски език!

Kакви ще бъдат основните задължения:

• Отговаряне на телефонни или писмени запитвания и разрешаване/отговаряне на възникнали проблеми/въпроси точно, ефективно и с емпатия, за да се постигне удовлетвореност от страна на клиента и с цел разрешаване на постъпили проблеми или въпроси още при първото обаждане на клиента;
• Валидиране на договора на клиента, с цел да се провери вида услуга, която може да бъде предоставена; Предоставяне на хардуерна и софтуерна поддръжка с цел постигане на поставените цели;
• Придържане към установените правила и процеси;
• Предодвратяване наличието на ескалации от страна на клиента;
• При необходимост се препращат обаждания на следващо ниво, когато постъпилите запитвания/проблеми не могат да бъдат разрешение в рамките на неговите/нейните компетенции;
• Поддържане на позитивни работни отношения;
• Допринася за постигането на общите цели на екипа и подпомага постигането на заложените нива за обслужване и представяне;
• Служителят е отговорен за разбирането и спазването на всички изисквания и политики на компанията и клиента;
• Извършват се допълнителни задачи в зависимост от изискванията на бизнеса.

Изисквания към длъжността:

• Писмено и устно владеене на френски и арабски език на ниво C1;
• Владеене на английски език на работно ниво (минимум B2);
• Диплома за средно образование;
• Опит в кол център среда ще се счита за предимство;
• Отлични познания и употреба на приложенията на MS Office, както и умения да разрешава технически проблеми от първо ниво;
• Отлични комуникационни умения, умения за водене на преговори и за разговор по телефон
• Отлични умения за работа с клиенти и за работа в екип
• Точност и внимание към детайлите
• Умение да работи с поставени задачи и крайни срокове · Инициатива и желание да се учи
• Умение да работи с конфиденциална информация
• Опит в международна среда е предимство · Умение да разрешава трудни ситуации с търпение
• Умение да работи в променяща се среда

Присъединете се към Консентрикс и ще имате:

• атрактивна заплата + бонусна система
• стандартно работно време
• безплатно допълнително здравно осигуряване
• допълнителен бонус за транспорт
• въвеждащо обучение
• възможности за безплатни допълнитени обучения по всякакви теми + 5 дни допълнителен отпуск за тях (онлайн университет Консентрикс)
• възможности за работа в екипи с различни дейности постоянни възможности за кариерно развитие в компанията