Организатор, работа с клиенти с френски, aнглийски и арабски език!

Стани част от екипа на Консентрикс България!

В момента разширяваме екипа си в София и ти предлагаме възможността да работиш като

Организатор, работа с клиенти с френски, английски и арабски език!

Kакви ще бъдат основните задължения:

·         Отговаряне на телефонни или писмени запитвания и разрешаване/отговаряне на възникнали проблеми/въпроси точно, ефективно и с емпатия, за да се постигне удовлетвореност от страна на клиента и с цел разрешаване на постъпили проблеми или въпроси още при първото обаждане на клиента;

·         Валидиране на договора на клиента, с цел да се провери вида услуга, която може да бъде предоставена;

·         Предоставяне на хардуерна и софтуерна поддръжка с цел постигане на поставените цели;

·         Придържане  към установените правила и процеси;

·         Предодвратяване наличието на ескалации от страна на клиента;

·         При необходимост се препращат обаждания на следващо ниво, когато постъпилите запитвания/проблеми не могат да бъдат разрешение в рамките на неговите/нейните компетенции;

·         Поддържане на позитивни работни отношения;

·         Допринася за постигането на общите цели на екипа и подпомага постигането на заложените нива за обслужване и представяне;

·         Служителят е отговорен за разбирането и спазването на всички изисквания и политики на компанията и клиента;

·         Извършват се допълнителни задачи в зависимост от изискванията на бизнеса.

        Изисквания към длъжността:

·         Писмено и устно владеене на френски и арабски език на ниво C1;

·         Владеене на английски език на работно ниво (минимум B2);

·         Диплома за средно образование;

·         Опит в кол център среда ще се счита за предимство;

·         Отлични познания и употреба на приложенията на MS Office, както и умения да разрешава технически проблеми от първо ниво;

·         Отлични комуникационни умения, умения за водене на преговори и за разговор по телефон

·         Отлични умения за работа с клиенти и за работа в екип

·         Точност и внимание към детайлите

·         Умение да работи с поставени задачи и крайни срокове

·         Инициатива и желание да се учи

·         Умение да работи с конфиденциална информация

·         Опит в международна среда е предимство

·         Умение да разрешава трудни ситуации с търпение

·         Умение да работи в променяща се среда

 Присъединете се към Консентрикс и ще имате:

• атрактивна заплата + бонусна система
• стандартно работно време
• безплатно допълнително здравно осигуряване
• допълнителен бонус за транспорт
• въвеждащо обучение
• възможности за безплатни допълнитени обучения по всякакви теми + 5 дни допълнителен отпуск за тях (онлайн университет Консентрикс)
• възможности за работа в екипи с различни дейности
• постоянни възможности за кариерно развитие в компания с над 1500 служители и 15 различни бизнес отдела
• удобна локация
• корпоративни намаления в партньорски обекти
• голям брой вътрешни събития – тиймбилдинги, Консентрикс оскари, благотворителни събития и др.