Guest Relations Associate with English and Italian

ALTIDO DI JOIVY

Parte del Gruppo Joivy, ALTIDO è una delle società leader in Europa per la gestione di appartamenti, ville, aparthotel e hotel. Fondata nel 2019, gestisce attualmente oltre 2.000 strutture e 1.000 camere in pop-up hotel.

IL NOSTRO GRUPPO

Joivy è la prima piattaforma residenziale completa in Europa a offrire ai suoi utenti un\'ampia gamma di spazi abitativi - co-living, micro living, vacanze, alloggi per studenti, multifamily e co-working - e a supportare proprietari e investitori con una gamma completa di servizi per valorizzare il proprio patrimonio immobiliare: property management, asset management e strategia di marketing. Joivy Group conta 450 dipendenti (età media 32 anni e più di 30 paesi di origine), 21 uffici in tutta Europa, 50 destinazioni e 7 paesi (Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Inghilterra, Scozia e Bulgaria) e comprende i seguenti marchi:

• DoveVivo: piattaforma europea per la gestione immobiliare residenziale

• ALTIDO: piattaforma europea specializzata negli affitti a breve termine

• Chez-Nestor: società pionieristica di co-living in Francia

• DoveVivo Campus: l\'azienda leader nello student housing in Italia

• Rinnow!: specialista nella ristrutturazione della casa e nella vendita di mobili chiavi in ​​mano

• Open Hub: spazio di coworking e community hub nel cuore di Milano

RUOLO E SQUADRA

Questo ruolo interdipartimentale è l\'ideale per un individuo empatico, diligente e concentrato sul cliente con precedente esperienza nel settore dell\'ospitalità. La posizione è a turni, incl. lavorare durante i fine settimana.

Le tue responsabilità principali includono:

• Contatto diretto e indiretto con ospiti a breve termine e inquilini a lungo termine;

• Lavorare con diversi software specializzati (es. Krossbooking, Zendesk, RIO, Slack, Trello);

• Gestire le richieste degli ospiti, le prenotazioni, l\'orario di arrivo o di partenza;

• Fornire una rapida risoluzione alle domande e ai problemi degli ospiti durante il loro soggiorno;

• Assistere gli ospiti per eventuali problemi di manutenzione;

• Monitoraggio e mantenimento delle prenotazioni ricevute;

• Applicazione degli standard aziendali per la gestione degli ospiti e del portafoglio immobiliare.

Requisiti lavorativi

Le tue competenze e qualità chiave:

• Ottimo italiano e inglese scritto e parlato;

• Esperienza nel settore dell\'ospitalità con particolare attenzione al settore degli alloggi a breve termine;

• Orientato al cliente, con buone capacità amministrative e organizzative;

• Giocatore di squadra con un atteggiamento positivo del \"si può fare\";

• Il senso dell\'umorismo è molto apprezzato!

Altre funzionalità che aiuterebbero molto:

• Laurea in una materia pertinente, preferibilmente Turismo;

• Esperienza come receptionist, addetto alle relazioni con gli ospiti o ruolo simile;

• Conoscenza del settore delle case vacanze (AirBnB, Booking, HomeAway, ecc.).

Preparatevi per un\'opportunità esaltante con noi!

• Unisciti al nostro team diversificato ed entra a far parte di un settore entusiasmante che non si ferma mai

• Preparati per epiche serate di giochi da tavolo, gite emozionanti e non una, ma due feste incredibili ogni anno!

• Immagina di lavorare proprio nel cuore della città, circondato dalla vibrante energia che alimenta la nostra passione

• Teniamo a cuore il benessere dei nostri dipendenti, ecco perché forniamo una copertura assicurativa sanitaria aggiuntiva per assicurarti di prenderti cura dei buoni pasto per tutti, rendendo le tue pause pranzo ancora più deliziose

• Goditi i nostri codici sconto per dipendenti che ti consentono di ottenere fantastici affari, solo perché fai parte del nostro team

• Approfitta delle carte multisport per rimanere attivo e in forma, con accesso a una vasta gamma di strutture sportive e per il fitness

• Il nostro programma di riferimento ti premia per aver portato talenti eccezionali nel nostro team, aggiungendo ancora più entusiasmo alla tua vita lavorativa

• Pagamento/Termine Fisso 

Sembra interessante? Quindi candidati inviando il tuo CV e una lettera di presentazione in inglese.

Il contratto di lavoro sarà con la società bulgara LRC Bulgaria Ltd, una filiale di ALTIDO. L\'orario di lavoro è  dalle 10:00 alle 19:00 compresi i fine settimana.

Candidandosi a questa posizione, accetti di fornire i tuoi dati di contatto per scopi di reclutamento.

Verranno contattati solo i candidati selezionati.