Customer Service Agent (m,f) Norwegian : snaks/ confectionery
Beginn: 15.08. – 24.04
Sofia, Bulgarien (abgelegen)
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
Aufgaben:
Sie sind der erste Ansprechpartner, nehmen Anrufe entgegen, beantworten E-Mails und beantworten Webanfragen von Verbrauchern. Sie haben Ihr Kundenservice-Radar eingeschaltet und sind bereit, Ihre hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, um jedem Kunden eine professionelle und detaillierte Antwort zu geben. In dieser Rolle unterstützen Sie eine Vielzahl von Marken und müssen über alle Marken und Produkte informiert sein sowie über alle Prozesse zur Unterstützung unserer Verbraucher auf dem neuesten Stand sein
Profil:
- Außergewöhnlich kundenorientiert
- Fähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich fließend auf Norwegisch zu kommunizieren und die marktspezifischen Dialekte oder Akzente zu verstehen
- Tiefes und fundiertes Verständnis der Verbraucherkultur auf dem norwegischen Markt
- Da die gesamte Ausbildung auf Englisch absolviert wird, sind auch fortgeschrittene Sprachkenntnisse erforderlich.
- Computerkenntnisse und Fähigkeit, sich in einem Computersystem zurechtzufinden
- Engagement für die Lösung von Kundenanfragen im Einklang mit den Unternehmenswerten und dem Markenimage mit lösungsorientierter Denkweise
- Gutes Telefonverhalten und ausgeprägtes Verständnis für Social-Media-Kanäle sowie Vertrautheit mit Best Practices für soziale Kommunikation
- Ausgezeichnete Soft Skills, insbesondere in:
- Empathie zeigen
- Aktive Zuhörfähigkeiten
- Klar kommunizieren
- Bereitstellung präziser und präziser nächster Schritte
- Aufbau einer Beziehung zu frustrierten Verbrauchern
- In stressigen Situationen ruhig bleiben
Vorteile:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Ein heller, moderner und aufregender Arbeitsplatz mit hervorragenden Personaleinrichtungen
- Medizinischer Plan
- Lebensversicherung
- Verschiedene Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Jährliche Belohnungs- und Anerkennungsveranstaltungen
- Team- und Concentrix-Events
- Training: 2 Wochen, davon 2 weitere Wochen zum Nisten. Diese Position ist vollständig remote (der Kandidat darf nur am ersten Arbeitstag im Büro sein )
- Gehalt: 3500-4000 BGN brutto
От 4000 До 4000 лв.
