Комплексен управител

За висок клас хотелски комплекс ,намиращ се в Родопите, фирма търси опитен специалист за позицията КОМПЛЕКСЕН УПРАВИТЕЛ.

Фирмата предлага отлични условия за работа ,възможност за професионална реализация и отличен социален пакет.

Задължения:

- Ръководи и организира цялостната дейност по посрещане, настаняване и обслужване на клиентите
-Организира и контролира своевременното и в необходимото количество доставяне на инвентар, консумативи и хигиенни продукти
- Контролира качеството на предлаганите услуги и обслужване на клиентите
- Проучва рекламациите на клиентите за обслужването в комплекса и взима мерки за отстраняване на допуснатите слабости и нарушения

- Следи за стриктно спазване на фирмените стандарти по обслужване на клиенти
- Участва в процеса на подбор на персонал за различните видове дейност в комплекса
- Изготвя графици за работа на персонала и следи за тяхното изпълнение
- Провежда обучения, свързани с технологията на обслужването и организацията на работа
- Отговаря и следи за воденето на всички хотелски регистри и документация и тяхното съхранение

- При необходимост изготвя справки за ръководството на фирмата и предложения за подобряване на работата

- Работи в екип с Управителя и ръководителите на екипи в отделните звена в комплекса

Изисквания:

- -Образование- висше в областта на туризма и хотелиерството

- -Упраовленски опит мин. 3 год.

- - Опит на подобна позиция. предимство

- - Добро владеене на английски език, втори западен език- предимство

- -Отлични компютърни умение, познания по хотелски и ресторантски софтуер

- -Умения за работа с клиенти

- - Внимание към детайла във всяка сфера на дейността

- -Добър опит в работата с фирмени документи – финансови, административни, свързани с персонала, обслужване и др.

- - Желание за развитие в бранша