Отговорник кол център и онлайн поръчки
Ресторант Фратели, търси мотивиран и организиран професионалист, който да поеме управлението на кол центъра и процесите по приемане и обработка на онлайн поръчки.
Основни задължения:
✔ Управление и координация на екипа от оператори.
✔ Контрол върху входящите телефонни и онлайн поръчки.
✔ Следене и поддържане на високо ниво на клиентско обслужване.
✔ Комуникация и координация с управителите на ресторантите.
✔ Решаване на клиентски казуси, сигнали и рекламации.
✔ Изготвяне на графици и организация на работния процес.
✔ Контрол върху платформите за поръчки и вътрешните системи на компанията.
✔ Анализ на натовареността и оптимизация на работните процеси.
✔ Обучение и развитие на служителите в екипа.
Подходящият кандидат:
✔ Има минимум 2 години опит на ръководна позиция.
✔ Притежава опит в ресторантьорството, доставките или клиентското обслужване.
✔ Умее да организира и мотивира екип.
✔ Работи спокойно и ефективно в динамична среда.
✔ Има отлични комуникационни и организационни умения.
✔ Притежава добра компютърна грамотност.
Ние предлагаме:
✔ Подходящо възнаграждение, съобразено с опита и компетенциите.
✔ Дългосрочна работа в утвърдена компания с няколко обекта във Варна.
✔ Възможност за професионално развитие и реализация.
✔ Работа в динамичен и сплотен екип.
✔ Коректно отношение и приятна работна среда.
📍 Месторабота: Варна
Ако смятате, че това е Вашето следващо професионално предизвикателство, очакваме Вашата кандидатура.
Основни задължения:
✔ Управление и координация на екипа от оператори.
✔ Контрол върху входящите телефонни и онлайн поръчки.
✔ Следене и поддържане на високо ниво на клиентско обслужване.
✔ Комуникация и координация с управителите на ресторантите.
✔ Решаване на клиентски казуси, сигнали и рекламации.
✔ Изготвяне на графици и организация на работния процес.
✔ Контрол върху платформите за поръчки и вътрешните системи на компанията.
✔ Анализ на натовареността и оптимизация на работните процеси.
✔ Обучение и развитие на служителите в екипа.
Подходящият кандидат:
✔ Има минимум 2 години опит на ръководна позиция.
✔ Притежава опит в ресторантьорството, доставките или клиентското обслужване.
✔ Умее да организира и мотивира екип.
✔ Работи спокойно и ефективно в динамична среда.
✔ Има отлични комуникационни и организационни умения.
✔ Притежава добра компютърна грамотност.
Ние предлагаме:
✔ Подходящо възнаграждение, съобразено с опита и компетенциите.
✔ Дългосрочна работа в утвърдена компания с няколко обекта във Варна.
✔ Възможност за професионално развитие и реализация.
✔ Работа в динамичен и сплотен екип.
✔ Коректно отношение и приятна работна среда.
📍 Месторабота: Варна
Ако смятате, че това е Вашето следващо професионално предизвикателство, очакваме Вашата кандидатура.
