Младши мениджър проекти, телефонен център за услуги с турски език / Безплатна
Младши мениджър проекти, телефонен
център за услуги с турски език
TELUS Digital е иноватор, който създава, изгражда и предоставя следващо
поколение дигитални решения на редица световни брандове в областта на
обслужването на клиенти. С екип от над 4,500 души в София и Пловдив,
TELUS Digital Bulgaria е най-големият работодател в Customer Experience
(CX) индустрията и Business Process Outsourcing (BPO) сектора в България.
Общо служителите на глобално ниво наброяват над 70,000. Компанията
предлага възможност за дистанционна работа, гъвкаво работно време и
проекти в областта на финтех, хайтек, туризъм, здравеопазване и гейм
индустрията.
Какви ще бъдат задълженията ти:
● Ще участва в дефинирането на параметрите на проекта, съвместно с
клиента – възложител на проекта ;
● Ще управлява процесите по стартирането на проекта и по успешното му
изпълнение;
● Ще съблюдава годишния бюджет на проекта, по отношение на постигане на
поставените цели, на общата организация и на човешките ресурси;
● Ще бъде определен е за основно лице за контакт с клиента;
● Ще дава личен пример за етично поведение на работното място;
● Ще обгрижва и сплотява екипа, за който отговаря, като същевременно
спазва вътрешните правила и процедури;
● Ще следи за спазване на трудовата дисциплината от членовете на екипа;
● Ще проследява постигането на ежемесечните цели и резултати;
● Ще координира съставянето на подходящ за работата екип и определя
нуждите му;
● Ще определя служителите, работещи по стартирането на проекта и техните
задачи.
● Ще следи за това, работата да протича гладко и да се спазват сроковете
по подготовката на проекта;
● Ще отговаря за добрата подготовка на съставения екип и за процеса по
въвеждане на нови членове на екипа;
● Ще се грижи за получаване в срок на необходимите данни от клиента;
● Ще разрешава своевременно с клиента всички възникнали въпроси и дава
ясни и точни инструкции на екипа, работещ в проекта;
● Ще проследява постигането на целите и резултатите в проекта,
включително нивото на ангажираност на членовете на екипа, както и ще взима
своевременни решения за тяхното подобряване;
● Ще дава предложения на клиента за подобряване на утвърдените с него
работни процеси;
● Ще дава напътствия на екипа при нововъведения в проекта;
● Ще докладва на Старши Мениджър Проекти при възникнали нередности ;
● Ще поддържа добри и професионални отношения с клиента;
● Ще определя необходимостта от промени в дефинициите на проекта и
създава (описва) дефиниции, ведно със свързаните с това инструкции;
● Ще поддържа регулярна обратна връзка с клиента, след тестовата фаза на
проекта;
● Ще информира клиента при възникване на проблеми (например със
системата или др.);
● Ще договаря с клиента очакваните и планираните резултати ;
● При необходимост ще изпраща отчетите за работата на екипа на клиента;
● При необходимост ще взема участие в процеса по подбор на кандидати за
работа в екипа;
● Съвместно с отдел Човешки Ресурси и отдел Обучения ще дефинира
нуждите на екипа от обучения и тяхната организация.
Какви са нашите очаквания:
Добро ниво на владеене на турски език;
Комуникативност, адаптивност и умения за приоритизиране;
Желание за развитие и усъвършенстване;
Индивидуален подход към всеки клиент;
Нашето предложение към теб:
Стабилна работа и възможност за кариерно развитие;
Трудов договор за срок от 2 години, 8 часов работен ден, редовно, 6 месеца
изпитателен срок, възнаграждение 2750 евро бруто;
Гъвкав работен график, съобразен с нуждите ти;
Страхотна работна атмосфера в един от най-добрите офиси в София (зони за
релакс, билярд, джаги, PlayStation);
Специални отстъпки и оферти (ваучери за храна, Multisport карти и други);
Допълнително здравно осигуряване;
Специални придобивки за нашите служители (фитнес в офис сградата, йога
часове, масажи, корпоративен психолог и др.);
Въвеждащи и последващи обучения;
Бонуси при препоръчване на служители.
Ние можем да ти дадем шанса да стартираш кариерата си СЕГА!
Изпрати ни своето CV!
* Кандидатствайки по тази обява, ти биваш автоматично включен в процеса по
подбор. Ако успешно преминеш всички стъпки, ще имаш възможност да насрочиш
интервю в удобно за теб време. Очакваме те!
