Специалист обслужване на клиенти

Coral Club , международная велнес-компания с сильным присутствием в Европе и Азии, ищет специалиста по обслуживанию клиентов , который стремится предоставлять превосходное обслуживание и всегда стремится к совершенствованию.

• Предоставлять полное обслуживание клиентов на 360° по телефону, электронной почте и в чате
• Отвечать на запросы о продуктах, разрешать жалобы и сопровождать клиентов в процессе покупки
• Обрабатывать и управлять заказами клиентов — от подачи до доставки
• Собирать и подготавливать грузы на нашем небольшом внутреннем складе
• Координировать работу с партнерами по логистике для своевременной и точной доставки
• Отслеживать заказы, обновлять записи и контролировать уровень запасов
• Составлять основные отчеты по заказам и уровню запасов (в Excel или внутренних инструментах)
• Обрабатывать возвраты, обмены и возмещения
• Отслеживать отзывы клиентов и получать от них удовлетворенность
• Тесно сотрудничать с командой для оптимизации процессов и обслуживания клиентов

• Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, обработки заказов или логистики будет считаться преимуществом
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки
• Инициативность и ориентация на решение
• Умение выполнять несколько задач одновременно и уделять внимание деталям
• Базовые навыки работы с Microsoft Excel, Word и CRM/ERP системами (предоставляется обучение) •
Требуется знание болгарского языка
• Знание английского и/или русского языка является серьезным преимуществом
• Позитивный настрой, энергия и желание развиваться

• Опыт работы в сфере здорового образа жизни, пищевых добавок или прямых продаж
• Знание CRM-платформ или программного обеспечения для управления складом

• Возможность присоединиться к международной компании в динамичной и предпринимательской среде
• Работа в многонациональной команде
• Развитие профессиональных навыков
• Конкурентное вознаграждение + бонусы
• Скидки на продукцию компании
• Регулярные тимбилдинги и инициативы по созданию сильной и поддерживающей командной культуры

📩 Если вас заинтересовала позиция и вы хотите стать частью нашей команды — ждем вашу заявку!