Ръководител екип в контактен център с немски език
Партньорът ни е немска аутсорсинг компания, специализирана в предоставянето на потребителски решения в телекомуникационната, финансовата и технологичната индустрия. Във връзка с отварянето на новия им в офис в град София, търсим:
Ръководител екип с немски език
Основни отговорности:- Управление и координиране работата на екип от агенти към телекомуникационен проект;
- Проследяване екипните резултати и постигнати KPIs;
- Даване на обратна връзка и препоръки към агентите при разрешаване на комплексни казуси;
- Мониторинг на отсъствията, изготвяне на графици;
- Изготвяне на доклади и рапортуване пряко на проектния мениджър.
Компанията предлага:- Бонусна система, базирана на представянето на екипа;
- Въвеждащо обучение;
- Ваучери за храна;
- Карта за спорт;
- Работа на ротационен график - включително късни и уикенд смени;
- Модерен офис в близост до спирки на градски транспорт;
- Допълнително здравно осигуряване;
- 24 дни платен годишен отпуск;
- Тиймбилдинги и надграждащи обучения, съвместно екипа в Германия;
- Възможност за кариерно израстване.
Основни изисквания:- Свободно владеене на немски език (C1);
- Задължителен е опитът в ръководенето на екип;
- Доказани лидерски и комуникативни способности;
- Възможност за работа изцяло от офис в град София.
Ако позицията представлява интерес за теб, не се колебай да ни изпратиш своята автобиография!
Ще се свържем само с одобрените по CV кандидати.
Всички данни, предоставени от Вас, са защитени по смисъла на ЗЗЛД и ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор.
from 2500 to 3500 BGN
