Kолцентър оператор

Кои сме ние?
Агенция за контрол на просрочените задължения е небанкова финансова институция, специализирана в изкупуването управлението на портфейли с необслужвани вземания.
Компанията е част от холдинга Мениджмънт Файненшъл Груп (МФГ), който обхваща водещи компании, специализирани в небанковото кредитиране в Централна и Източна Европа. МФГ управлява портфолио от успешни начинания в сферата на потребителското кредитиране, финансиране за микро и малкия бизнес, дигитално кредитиране и други финансови услуги. В компаниите, част от МФГ, над 8000 служители в повече от 450 офиса в България, Румъния, Полша и Македония са заети в грижата за клиентите.

Каква ще бъде твоята роля?
-Управляване на портфейл от клиенти със забавени плащания по отпуснати кредити;
-Водене на преговори с длъжници чрез изходящи и входящи телефонни обаждания;
-Провеждане на средно 80-90 обаждания на ден;
-Договаряне на условия за погасяване на просрочени задължения;
-Проследяване на уговорените плащания от клиентите;
-Работа със специализиран софтуер;
-Постигане на месечни таргети;
-Всяко едно от изброените задължения ще бъде проследявано от специализиран софтуер с цел повишаване на ефективността.

Задължително обучение с продължителност една седмица в централния ни офис в София.

Какво ще търсим в теб?
-Активна комуникация по телефона с клиенти, които са просрочили своите задължения;
-Умения за водене на преговори;
-Настойчивост и амбиция за постигане на заложените цели;
-Анализиране и преценяване на ситуацията по време на разговора;
-Добра компютърна грамотност – Word, Excel, Power Point;
-Предишен опит в кол център – предимство;
-Устойчивост при чести откази от страна на клиентите;

Какво ще ти предложим?
-Хибриден модел на работа;
-Петдневна работна седмица на 8-часов работен ден;
-Работа на две смени: 8.30 ч. - 17.00 ч.; 10.30 ч. - 19.00 ч.;
-Постоянен трудов договор и коректни трудови взаимоотношения;
-Ваучери за храна;
-Карта Мултиспорт на преференциална цена;
-Допълнително здравно осигуряване;
-Участие в специални инициативи за сплотяване на екипа;
-Плодове и топли напитки в офиса;
-Програма за обучение и развитие;
-Допълнителни дни платен отпуск;
-Допълнителен бонус при препоръка на приятел;
-Подарък за рожден ден.

Ако откривате в описаното своето желано професионално предизвикателство, не се колебайте да кандидатствате.