Специалист поддръжка на услуги

Evolution търси служител в отдел Поддръжка, който да се занимава с различни задачи по време на възложената смяна и да предоставя професионално обслужване на клиентите.

Основни отговорности:

● Разрешава инциденти в реално време на игралните етажи, свързани със следните компоненти на операциите: харуер, софтуер и връзка.

● Отстранява нередности в игрите: грешки на водещия на играта, крупиетата, проблеми със софтуера и т.н..

● Дава насоки и помага на водещите на игрите с функционални отговорности.

● Ръководи, обучава и развива водещите на игрите и крупиетата.

● Административни задължения – подготвя график и отчети и организира ежедневните процеси съгласно вътрешните политики и процедури.

Необходим опит и квалификация:

●        Средно образование

●        Отлично владеене на грузински и английски език

●        Познания и работен опит с инструменти: Jira, WIKI, SST, TTS, Kabina, Luxriot, Outlook, MS Teams, MS Offie, Slack, SharePoint

●        Опит или разбиране на позиция Специалист по поддръжка на услугите

●        Добри компютърни умения

●        Опит или разбиране за процеса в поддръжката на картите за игра

●        Много добри лидерски качества

●        Отлични организационни умения, умения за управление на времето и приоритизация.

●        Високо чувство за отговорност, самочувствие и увереност в себе си

●        Високо ниво на правяне със стреса

●        Бързина и ориентираност към резултати

• Способност да се работи на всякакви смени (дневни и нощни)

Предлагаме:

• Ключова роля в управлението на Студиото на Evolution в България

• Ексклузивни възможности за професионално развитие – няколко ключови роли в студиеото се попълват само вътрешно

• Социални придобивки – карта за спорт и допълнително зравно осигуряване

• Инклузивно и разнообразно работно място, с подобно мислещи колеги

• Зони за почивка и развлечения

• Безплатно кафе, чай и плодове

• Множество възможности за вътрешни обучения