Customer Support Representative (Turkish Language)
What to expect of your role:
You will be a part of our Turkish-speaking Customer Success team, responsible for providing high-quality customer service for our product for the Turkish market. We have a friendly environment, training is provided from the first day so you can perform to the fullest and you will be working on a shift-based schedule. Depending on your location, you can choose to work from either of our offices: London, Varna and Tbilisi.
You will be expected to:
- Deliver high-quality services to our customers;
- Answer via live chats and emails;
- Help customers with complaints and questions;
- Make calls to customers in difficult cases;
- Give customers information about our website;
- Other project support work.
(Full training will be provided)
What you need to succeed in this role:
- Can-do attitude;
- Excellent knowledge of the Turkish language;
- Good knowledge of the English language would be a plus;
- Previous experience in customer care fields;
- The right attitude, accurate, hard-working, attentive to details, and self-organized person;
- Flexibility on working hours and days (work by shifts).
About our corporate culture:
As an international team, we are motivated by the freedom to do our best work. Our employees are autonomous and responsible for their projects, taking the initiative when necessary, not giving up on their opinions, and speaking freely. We invest in the potential of each person, hence believe that our abilities contribute to achieving ambitious company goals!
Reasons to join us:
- A positive workplace atmosphere that creates a culture of collaboration and support, making it a place you'll love working in;
- Competitive compensation and regular career development reviews;
- A generous vacation and sick leave policy, allowing you to take time off and enjoy a work-life balance;
- Financial assistance for professional development, helping you stay ahead of the curve and love your career path;
- Educational Allowances that give you the opportunity to expand your knowledge and experience;
- You'll have a monthly allowance for personal activities, giving you the opportunity to pursue your interests and hobbies outside of work;
- A comprehensive health insurance plan depending on your current location;
- Referral program with financial rewards for bringing top talent to the company;
- Engaging in team-building activities and corporate parties;
- Our company offers a Badge System that rewards your performance and dedication. As you progress, you can improve your skills, advance your status, and enjoy salary increases. Additionally, employees with high monthly quality scores are eligible for extra bonuses.
Ready to join us? Apply for this position!
What’s next?
Our recruiters will review your CV and reach out to you if you are suitable for the role.
What your process will look like:
- HR Interview with the Recruiter;
- Final interview with the team;
- Final decision.
Our recruitment team is very willing to help out, so contact us with any questions you may have!
Customer Support Representative (Türkçe)
Bu pozisyon size ne sunacak:
Ürünümüz için Türkiye pazarına yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmaktan sorumlu Türkçe konuşan Müşteri Destek ekibimizin bir parçası olacaksınız. Dost canlısı bir ortamda, tam performans gösterebilmeniz için ilk günden itibaren eğitimle ve vardiyalı bir programla çalışıyor olacaksınız. Bulunduğunuz yere bağlı olarak ofislerimizden herhangi birini seçebilirsiniz: Londra, Varna veya Tiflis.
Sizden beklentilerimiz:
- Müşterilere yüksek kaliteli hizmet sunmak;
- Canlı sohbet ve e-posta yoluyla yanıtlar vermek;
- Müşterilere şikayet ve sorularında yardımcı olmak;
- Gerekli durumlarda müşterilere çağrı yapmak;
- Müşterilere web sitemiz hakkında bilgi vermek;
- Gerektiğinde diğer projelere destek olmak.
(Bütün eğitimler tarafınıza sağlanacak)
Bu rolde başarılı olmanız için gerekenler:
- Kararlı ve motive;
- Türkçe’yi son derece iyi yazabilen ve konuşabilen;
- İyi derecede İngilizce dil bilgisi tercih edilir (zorunlu değil);
- Müşteri hizmeti alanında deneyim;
- Pozitif tutum, titiz, çalışkan, detaylara dikkat eden ve kendini organize edebilen;
- Çalışma saatleri ve günleri konusunda esneklik (vardiyalı çalışma).
Kurum kültürümüz hakkında:
Uluslararası bir ekip olarak, elimizden gelenin en iyisini yapma özgürlüğü bizi motive ediyor. Çalışanlarımız, projelerinde özerk ve sorumlu, gerektiğinde inisiyatif kullanan, fikirlerinden vazgeçmeyen ve özgür kişilerdir. Her bireyin potansiyeline yatırım yapıyoruz, dolayısıyla yeteneklerimizin şirket hedeflerine ulaşmamıza katkıda bulunduğuna inanıyoruz!
Bize katılmanız için nedenler:
- Çalışmaktan keyif almanızı sağlayan, birlikte çalışma ve diğerlerini destekleme kültürünü yaşatan bir iş ortamı.
- Rekabetçi maaş ve düzenli kariyer geliştirme fırsatları;
- Çalışma ve özel yaşam dengesini sağlamanıza izin veren tatil ve hastalık izni politikası;
- Mesleki gelişim için mali destek, sektörde önde olmanızı ve kariyer hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur;
- Bilgi ve deneyiminizi genişletme fırsatı sunan eğitim programları;
- Kişisel aktiviteler için aylık bir ödenek, iş dışında ilgi ve hobilerinizi takip etme fırsatı;
- Mevcut konumunuza bağlı olarak kapsamlı bir sağlık sigortası planı;
- Üst düzey yetenekleri şirkete katmanızı sağlayan referans programı;
- Takım buluşmaları ve şirket partileri;
- Şirketimiz, performansınızı ve özverinizi ödüllendiren bir Rozet Sistemi sunuyor. Bu sistem sayesinde yeteneklerinizi geliştirebilir, statünüzü yükseltebilir ve maaş artışlarından faydalanabilirsiniz. Ayrıca, aylık kalite puanı yüksek olan çalışanlar ekstra bonuslar kazanma hakkına sahiptir.
Bize katılmaya hazırsanız bu pozisyona başvurun!
Sıradaki adımlar?
İşe alım görevlilerimiz özgeçmişinizi inceleyecek ve pozisyona uygun olup olmadığınızı size bildirecektir.
Süreç nasıl işleyecek:
- İşveren ile İK Görüşmesi;
- Ekiple son görüşmeler;
- Son karar.
İşe alım ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır, herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin!
