Технически консултант - поддръжка на софтуер (Представяне на продукти, Обучение на клиенти и Поддръжка)
Ние търсим опитен и ориентиран към клиентите Технически консултант – поддръжка на софтуер, който да се присъедини към нашия динамичен екип. Като технически консултант вие ще отговаряте за представянето на нашия софтуер на потенциални клиенти, обучението на нови клиенти за използването на софтуера и предоставянето на постоянна подкрепа на съществуващи клиенти.
Отговорности:
- Представете нашия софтуер на потенциални клиенти чрез демонстрации и презентации, демонстрирайки неговите функции и предимства.
- Обучете нови клиенти как да използват ефективно софтуера, осигурявайки задълбочено разбиране на функционалността и най-добрите практики.
- Осигурете постоянна поддръжка на настоящи клиенти, разрешавайки запитвания, проблеми и предоставяйки насоки за оптимизиране на използването на софтуера.
- Сътрудничете тясно с други членове на екипа, включително разработчици, мениджъри на проекти и маркетинг специалисти, за да гарантирате безпроблемно клиентско изживяване.
- Документирайте всички проблеми, грешки и предложения за подобрение, повдигнати от клиенти, и ги споделяйте с подходящите заинтересовани страни.
- Разработете и поддържайте учебни материали, като ръководства, видео уроци и документация, за да помогнете на клиентите да се ориентират в софтуера.
- Следете тенденциите и развитието на индустрията, за да осигурите най-съвременни познания и най-добри практики.
Изисквания:
- Бакалавърска степен по компютърни науки, софтуерно инженерство или свързана област.
- Минимален опит от 2 години в техническа поддръжка, обслужване на клиенти или свързана област.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения, както писмени, така и устни.
- Умения за решаване на проблеми и аналитично мислене.
- Способност да работите самостоятелно и като част от екип.
- Силни организационни и административни умения.
- Опит с разработване на обучителни материали и провеждане на семинари е плюс.
- Познания за софтуерното инженерство и разработката на приложения са предимство.
- Владеене на английски език
Ние предлагаме:
- Конкурентна заплата и бонус програма за представяне.
- Възможности за професионално развитие и обучение.
- Приятна работна среда в динамичен и бързо развиващ се технологичен стартъп.
- Възможност да бъдете част от иновативен продукт, който променя индустрията.
Ако се интересувате от тази роля и вярвате, че притежавате необходимите умения и страст към предоставянето на изключителна клиентска поддръжка, моля, изпратете автобиографията си и мотивационно писмо, в което описвате защо сте идеалният кандидат за тази позиция. Ще отговорим само на кандидати, които са преминали първоначалния скрининг.
