Специалист „Клиентски успех“ - Customer Support

За нас:
Freedcamp е международна компания, която предлага платформа за управление на проекти, използвана от екипи и корпорации по целия свят. Работим изцяло дистанционно, като единствено аз – Ангел Гръблев, CEO на компанията – се намирам в София. Нашата култура е изградена върху гъвкавост, доверие и фокус върху резултатите.

Търсим:
Ние търсим отговорен и комуникативен специалист по поддръжка, който да се присъедини към нашия екип. Идеалният кандидат има реален опит в управлението на проекти и е работил задълбочено с поне два популярни Project Management инструмента (например Trello, Asana, Jira, Monday или подобни).

Отговорности:

• Подпомагане на клиентите и екипа с въпроси и затруднения, свързани с платформата ни.

• Работа със Stripe – извършване на възстановявания на плащания.

• Работа с нашата вътрешна админ зона – преглед и управление на потребителски акаунти.

• Провеждане на демонстрации на продукта за потенциални корпоративни клиенти.

• Проследяване, организиране и докладване на задачи чрез проектни инструменти.

• Сътрудничество с екипа за подобряване на процесите и клиентското изживяване.

Изисквания:

• Опит с поне два Project Management инструмента (Trello, Asana, Jira, Monday или подобни).

• Отлични комуникационни умения на английски и български.

• Самоорганизираност и умение за работа в дистанционна среда.

• Готовност за понякога присъствени срещи в София.

• Предимство: Опит в работа с клиенти, админ панели или онлайн разплащателни системи.

Предлагаме:

• Работа изцяло дистанционно с гъвкав график.

• Възможност за избор на заплащане – почасово или месечно:

  • 18 лв./час

  • 2880 лв./месец

• Работа в международен екип и възможност за развитие.

Ако вярвате, че това сте Вие, изпратете ни своята автобиография. Очакваме Ви!