Helpdesk Advisor with German (m/f/d) / Kundenberater (m/f/d)

Wir suchen engagierte und motivierte Mitarbeiter zur Verstärkung unseres neuen und aufregenden Projekts als Kundenberater mit Deutschkenntnissen. Als Kundenbetreuer mit deutscher Sprache spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, -Anliegen und -Angelegenheiten. Wenn Sie sich in einem schnelllebigen und innovativen Umfeld wohlfühlen, ist das genau die geeignete Möglichkeit für Sie.

Es besteht die Möglichkeit, in einem hybriden Modell zu arbeiten – sowohl im Homeoffice (nach der Einarbeitungsphase) als auch im Büro. Wir bieten ebenfalls flexible Arbeitszeiten mit 4-, 6- und 8-Stunden-Schichten an. 

Job Description

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Kundenlegitimation durchführen

• Leitungsmessung durchführen

• Technischer Support für den Kunden in seinem Heimnetzwerk

• Hardware-Austausch arrangieren

• Außendiensttermin buchen

• Bei anderen Abteilungen den Status der Störung erfragen (telefonisch und schriftlich)

• Ersatzdienste anbieten (Nottelefon, Schnellstart-Router, Datenvolumen)

• Verkaufsgespräche führen

Unsere Anforderungen:

• Gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse ( C1 )

• Erfahrung im Umgang mit dem PC (PC-Kenntnisse)

• Teamorientierte Arbeitsweise, da wir in Projektteams arbeiten

• Starke Service- und Beratungsorientierung

• Hohe Einsatzbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit

• Engagiert und kommunikativ

• Angenehme Telefonstimme

• Starke konzeptionelle Fähigkeiten

• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit

• Lernbereitschaft

 
Ihre Vorteile:

• Flexibilität, die zu Ihnen passt – profitieren Sie von unserem Remote-Modell nach der Einarbeitungszeit
• Finanzielle Stabilität – leistungsbezogene Prämien nach der vollständigen Einarbeitung
• Zusätzliche Möglichkeiten, sich zu beweisen – beteiligen Sie sich an Projektinitiativen und erhalten Sie zusätzliche Belohnungen (sowohl materielle als auch immaterielle).
• Bleiben Sie motiviert und konzentriert – profitieren Sie jeden Monat von Essensgutscheinen.
• Achten Sie auf Ihre Gesundheit – mit einer zusätzlichen Krankenversicherung.
• Aktiv und fit bleiben – MultiSport-Karte vollständig vom Unternehmen übernommen
• Bringen Sie einen Freund mit und werden Sie belohnt – unser Empfehlungsbonusprogramm bietet Ihnen zusätzliche Vergünstigungen, wenn Sie neue Kollegen empfehlen.
• Denken Sie an einen Umzug? – Wir unterstützen Sie mit einem Unterkunftsbonus!
• Work-Life-Balance, die zählt – freundliche Teams, unterstützende Führungskräfte und eine positive Atmosphäre.
• Täglich internationale Erfahrungen – Arbeiten Sie in einem vielfältigen, multinationalen Umfeld, geprägt von britischer und deutscher Kultur.
• Inklusive Mitarbeiternetzwerke – Werden Sie Teil von Communities, die Vielfalt feiern und in denen Sie Kontakte knüpfen, sich austauschen und lernen können.

Was Sie als Nächstes tun sollten:

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