Технически сътрудник /отдел Сервиз/

Търсим Технически сътрудник за отдел Сервиз.

Задължения:

Познава продуктовата гама и различните продуктови линии, както и техните специфични характеристики.
Познава процедурите и специфичните изисквания за сервизиране и монтаж на различните продуктови линии.
Приема заявки за платени услуги и рекламации според графика.
Организира и отговаря за изпълнението на платените услуги и рекламациите.
Отговаря за точното и навременно посещение при клиентите.
Следи и отговаря за изпълнението на всяка платена услуга и рекламация, както и за спазване на сроковете и качеството на работа.
Отговаря и следи за навременното заплащане на услугите от страна на клиентите.
Издава нужните документи и отговаря за месечния бюджет за платени услуги.
Води всички формуляри, свързани с документиране на платени услуги и рекламации.
Изготвя график за посещение на сервизни специалисти при клиентите.
Приема телефонни обаждания, консултира клиенти.
Познава в детайли процесите в отделите „Производство”, „Доставка и монтаж”, „Гаранционни и следгаранционни услуги”.

Изисквания:

Средно образование.
Познания свързани с:
• Обслужване на клиенти – познания за принципите и процесите свързани с осигуряване на качествено обслужване на клиенти. Оценка на потребностите на клиентите, поддържане на стандарти за качество на услугите, оценка на удовлетвореността на клиентите.
• Маркетинг и продажби – Познания за принципите и методите на рекламиране, промотиране и продажба на продуктите и услугите. Презентация на продуктите, техники по продажбите и системи за контрол на продажбите и рекламациите.
Компютърна грамотност – MS Office и интегрирани информационни системи за управление.

Компанията предлага:

Ваучери за храна;
Допълнително здравно осигуряване;
Въвеждащо обучение – он бординг;
Възможност за допълнителен бонус при постигнати резултати;
Възможност за кариерно развитие;
Работа в динамична и постоянно развиваща се компания;