Оператор, контактен център с френски, суахили и английски език
Стани част от екипа на Консентрикс България!
В момента разширяваме екипа си в София и ти предлагаме възможността да работиш като
Организатор, работа с клиенти с френски, суахили и английски език!
Kакви ще бъдат основните задължения:
- Получава входящи обаждания от настоящи и бъдещи клиенти, нуждаещи се от помощ в реално време (намиране/стартиране на станция, създаване на акаунт, запитване за продукт)
- Оцъществява първоначално отстраняване на неизправности, чрез оценяване и анализиране на проблема
- Регистриране на инцидент в подходяща CRM система
- Помагане на клиентите с технически проблеми и основни функции за поддръжка на акаунта
- Идентифицира и ескалира приоритетни проблеми според спецификациите на клиента
- Взаимодействие с клиентите, за осигуряване на запознаване с потребителските продукти и услуги на ЧарджПойнт
Изисквания към длъжността:
- Писмено и устно владеене на френски и суахили език на ниво C1
- Владеене на английски език на ниво С1
- Диплома за средно образование
- Опит в кол център среда ще се счита за предимство
- Познания и употреба на приложенията на MS Office, както и умения да разрешава технически проблеми от първо ниво
- Отлични комуникационни умения, умения за водене на преговори и за разговор по телефон
- Отлични умения за работа с клиенти и за работа в екип
- Точност и внимание към детайлите
- Възможност за същевременно изпълнение на няколко задачи
- Инициатива и желание да се учи
- Умение да работи с конфиденциална информация
- Опит в международна среда е предимство
- Умение да разрешава трудни ситуации с търпение
- Умение да работи в променяща се среда
Присъединете се към Консентрикс и ще имате:
- атрактивна заплата + бонусна система
- стандартно работно време
- безплатно допълнително здравно осигуряване
- допълнителен бонус за транспорт
- въвеждащо обучение
- възможности за безплатни допълнитени обучения по всякакви теми + 5 дни допълнителен отпуск за тях (онлайн университет Консентрикс)
- възможности за работа в екипи с различни дейности
- постоянни възможности за кариерно развитие в компания с над 1500 служители и 15 различни бизнес отдела
- удобна локация
- корпоративни намаления в партньорски обекти
- голям брой вътрешни събития – тиймбилдинги, Консентрикс оскари, благотворителни събития и др
